以案說法 | 因航班取消產生的額外支出能否獲賠？

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如今

乘坐飛機越來越成為人們日常出行的方式

如果因航班取消

乘客被迫變更出行方案

導致額外支出是否能夠獲賠呢

近期

長樂法院審結一起

因航班取消引起的糾紛案件

案件詳情

本案中，2025年1月，張某計劃3月12日乘坐飛機到大連，再從大連坐火車赴長春辦事。隨后，張某購買某航空公司3月12日由福州長樂飛往大連的航班機票和當日從大連前往長春的火車票。3月11日，某航空公司短信告知張某該航班因天氣原因取消，并提供免費退票或變更方案。因張某急于趕赴長春，而3月12日當日沒有其他直飛的航班，故張某選擇從長樂飛往青島，再從青島飛往長春，為此額外支付中轉航班費用。同時，張某取消此前購買的從大連到長春的火車票，并支出退票費用。不久后，張某訴至長樂法院要求航空公司賠償其額外購票及退票產生的差價損失。

法院審理

長樂法院經審理后認為，案涉航班原定起飛時的能見度較差且有霧。天氣的變化屬不能預見、不能避免且不能克服的情形，對某航空公司而言屬不可抗力，且某航空公司已提前告知張某并提供免費退票或變更方案，已盡合理義務，故航空公司對航班取消無需承擔違約責任。據此，法院駁回張某的訴訟請求。

法官說法

《中華人民共和國民法典》第八百二十條規定，“承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應當及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外”。所以，航班取消是否可獲賠，關鍵在于取消的原因是否系承運人責任。本案中，張某所搭乘的航班系因天氣原因取消，航空公司亦采取必要的安置措施，故航空公司依法無需承擔違約責任。作為消費者，在遇到航空公司取消航班的情形時可用好退改簽的權益。若遇航班變動，請優先選擇航空公司提供的免費退票或變更方案服務，避免自行高價購票導致損失難以獲賠。倘若對航班取消原因存疑，請及時保存通知短信、付款憑證、票據、退票扣費記錄等證據。遇到爭議，可積極與航空公司協商補償方案，也可向相應平臺投訴或向法院提起訴訟以維權。

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備注：圖文來源長樂法院

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