浙江
長三角MOMO
釘釘?shù)呢?fù)面，突然就滿天飛了。回顧前情，有和競對(duì)營銷層面的實(shí)名肉搏；復(fù)盤這件事本身，也有被“套麻袋打悶棍”的黑手。套的麻袋，還是職場八卦這個(gè)意想不到的新戰(zhàn)場。
釘釘?shù)呢?fù)面，為何一下滿天飛了？
我考慮了兩天，感覺都無法用簡單幾句話說清楚這個(gè)事。背后的原因
，有點(diǎn)“古典且現(xiàn)代”。
古早的公關(guān)戰(zhàn)，都是實(shí)名肉搏的，比如3Q大戰(zhàn)。
但到了“現(xiàn)代”，從互聯(lián)網(wǎng)到車圈，大家都習(xí)慣蒙著臉打黑棍-----比如水軍，都找不到黑手是誰。
今年以來，打法又開始有些復(fù)古。比如外賣大戰(zhàn)，參戰(zhàn)各方手段相對(duì)古典，烈度有所控制，且均未超規(guī)模采用水軍、粉圈攻訐、造謠等“水下動(dòng)作”。
具體到釘釘這個(gè)事，有營銷層面的實(shí)名肉搏，也有被“套麻袋打悶棍”的黑手。套的麻袋，還是職場八卦這個(gè)意想不到的新戰(zhàn)場。
關(guān)于營銷層面的實(shí)名肉搏，需要先做下協(xié)作辦公這個(gè)賽道簡單的“前情提要”。
今年7月，在釘釘發(fā)布新版AI表格后，飛書相隔一天推出了升級(jí)版的多維表格，不久后企業(yè)微信推出了新版本，同樣新增智能表格功能。同期，其中一家的老大在接受媒體采訪時(shí)，公開表示“比對(duì)手至少領(lǐng)先12個(gè)月”。
而且，在其他領(lǐng)域都會(huì)格外保密的客戶信息，也被透露給媒體，成為商戰(zhàn)手段。
比如，很容易就檢索到：伊芙麗、insta360、好想來等多個(gè)零售消費(fèi)品牌從釘釘遷移至飛書，而百世快遞、利爾達(dá)、微脈等品牌從飛書遷移至釘釘，名創(chuàng)優(yōu)品、公牛、泡泡瑪特、蔚來等則將后端的企業(yè)管理，從企業(yè)微信轉(zhuǎn)到飛書。
如果說上面的商戰(zhàn)，是實(shí)名直球?qū)梗钚碌尼斸敱缓冢瑒t是充滿了暗箭和疑云。
這次，職場八卦被當(dāng)成了“箭”。
社交平臺(tái)上有人爆料：某天凌晨十二點(diǎn)到十二點(diǎn)半之間，釘釘CEO“無招”巡查了一趟辦公區(qū)域，發(fā)現(xiàn)工位上沒幾個(gè)人。第二天，他把所有部門都批評(píng)了一番，質(zhì)問大家：為什么提前下班？
面對(duì)真實(shí)性質(zhì)疑時(shí)，又有多位IP地址位于浙江的網(wǎng)友表示“情況屬實(shí)”。
甚至有網(wǎng)友指出，不是12點(diǎn)，是凌晨一點(diǎn)半，并稱其為“日本人”。（無招第一次從阿里離職后，在日本生活工作了大約9年）
我看到這一系列操作時(shí)，我第一反應(yīng)是，這肯定是假的，釘釘被黑了。因?yàn)檫@個(gè)操作太“經(jīng)典”了，基本可以說是“模板式黑公關(guān)操作”。
這波操作“經(jīng)典”在哪，我后面再說，先把這個(gè)事實(shí)的真相交代一下。這個(gè)是假消息確定無疑，釘釘被黑了，而且是被“套著模板”黑的。
這個(gè)模板的第一步，就是社交平臺(tái)上造謠。
第二步，是評(píng)論區(qū)的水軍跟進(jìn)。
第三步，是將輿情引導(dǎo)到愛國、性別對(duì)立等大的流量池，激化輿情矛盾。
而且，時(shí)間節(jié)點(diǎn)非常符合黑公關(guān)操作：發(fā)布會(huì)前夕（其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司新品發(fā)布前夕加班也并不是新聞）。
劇情是不是很熟悉？對(duì)的，和去年農(nóng)夫山泉幾乎同一個(gè)模板。
背后黑手是誰？以我多年的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)肯定查不出來。車圈隔三差五都會(huì)有人說，找到被黑的證據(jù)了，已法務(wù)，但最終，到目前為止，哪個(gè)黑手被實(shí)錘了？
昨天有個(gè)朋友發(fā)了我兩個(gè)截圖，說“破案了，黑手找到了。”
這兩個(gè)圖，一個(gè)是這個(gè)人黑釘釘?shù)墓P記，第二個(gè)是他的主頁，顯示他可以提供釘釘某競品的商務(wù)服務(wù)。
但恰恰是這如此的明目張膽，就是巨大的破綻。黑公關(guān)和營銷上的商戰(zhàn)并不一樣，往往就像電影《盜夢空間》+《無間道》，你能查到的信息，很可能是黑手故意呈現(xiàn)給你的信息，層層套娃。
這也是我前面為什么說釘釘這次被黑，除了暗箭還有“疑云”。這是黑公關(guān)手段又升級(jí)了？
除了“自曝身份”疑云，這次釘釘被黑，還有一個(gè)我想特別拿出來說的，就是：職場八卦，成為了黑公關(guān)的新陣地。
上述凌晨查崗消息被很快證偽之后，釘釘又被爆出一個(gè)新的職場八卦：將對(duì)多位不主張加班高管進(jìn)行優(yōu)化。據(jù)稱，涉及4位P10以及15位P8級(jí)別以上員工，三個(gè)月內(nèi)會(huì)進(jìn)行邊緣或者優(yōu)化。
對(duì)此，釘釘方面很快辟謠“消息不實(shí)”。
但非常可能，這種針對(duì)釘釘?shù)穆殘龊诎素裕罄m(xù)應(yīng)該不會(huì)斷，幕后黑手應(yīng)該是用熟了新的“彈藥庫”。新子彈配舊槍（老的操作步驟模板），有點(diǎn)“完美”哈。
而且，這也不是個(gè)例了。
我們的同事小伙伴，有人是專門負(fù)責(zé)做輿情分析報(bào)告的。他們就發(fā)現(xiàn)，今年以來，脈脈上出現(xiàn)某個(gè)職場八卦個(gè)例，會(huì)迅速被人搬運(yùn)到小紅書、抖音、微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)，變成輿情。
最近，很多車企這方面的信息搬運(yùn)，更為集中。
復(fù)盤來看，釘釘這次被黑，總體應(yīng)對(duì)還算是迅速和有效的。
特別是，釘釘官方還通過凌晨發(fā)文等方式，以幽默方式回應(yīng)加班爭議。
這種以柔克剛的幽默回應(yīng)方式，是此次釘釘被黑事件中，另外一個(gè)“新意”吧。
此外，這次事件發(fā)生后，在攻擊釘釘?shù)暮芏嗵釉u(píng)論區(qū)，出現(xiàn)了大量來自友商員工的挖角留言，公開邀請(qǐng)釘釘員工跳槽，這在之前的各種公關(guān)戰(zhàn)中，也極其罕見。
我始終認(rèn)為，像很多年前3Q大戰(zhàn)那樣，企業(yè)實(shí)名直球?qū)ψ玻瑳]有什么大不了。只有真刀真槍的較量，才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中，不斷進(jìn)化成長。
不知道要到什么時(shí)候，陽光下的實(shí)名對(duì)決才能真正回歸。
也不知道要到什么時(shí)候，黑公關(guān)水軍和暗箭傷人的時(shí)代，才能永遠(yuǎn)過去。
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