AI CRM 融了 1 億多美金，一個(gè) AI 群聊 Agent 拿了近千萬(wàn)美金

昨天一個(gè)叫 Attio 的產(chǎn)品讓我覺(jué)得很有意思，也很看好，有一種看到就覺(jué)得應(yīng)該是它的那種感覺(jué)。它剛完成了 5200 萬(wàn)美金的 B 輪融資，由 GV 領(lǐng)投，總?cè)谫Y額達(dá)到了 1.16 億美金。

這個(gè)產(chǎn)品的定位是專(zhuān)注于為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)提供 AI Native CRM，幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系、自動(dòng)化工作流程并提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的報(bào)告（Attio is the AI-native CRM for GTM builders）。

與傳統(tǒng) CRM 不同，Attio 并非簡(jiǎn)單地在現(xiàn)有系統(tǒng)上疊加 AI 功能，而是從底層架構(gòu)開(kāi)始就融入了 AI 能力，以實(shí)現(xiàn)更智能、更靈活的客戶關(guān)系管理。

它旨在解決傳統(tǒng) CRM 手動(dòng)輸入多、數(shù)據(jù)孤島、缺乏實(shí)時(shí)洞察等痛點(diǎn)。通過(guò)自動(dòng)數(shù)據(jù)攝取、智能工作流自動(dòng)化和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步，Attio 幫助企業(yè)擺脫了傳統(tǒng) CRM 的束縛。

其中自動(dòng)化工作流我覺(jué)得已經(jīng)越來(lái)越成為面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng) AI 產(chǎn)品的標(biāo)配了，Clay 最近以 31 億美金估值融資 1 億美金《》，以及 n8n 最近被傳以 15 億美金估值做新一輪融資《》，都有自動(dòng)化工作流的價(jià)值體現(xiàn)。

因而它以高度可定制性和靈活性而聞名，被認(rèn)為是下一代 CRM 的代表。產(chǎn)品有這么幾個(gè)特點(diǎn)：

• AI 原生設(shè)計(jì)：能夠完全理解結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并基于此采取行動(dòng)，從而消除日常手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入的需求，并自動(dòng)化人工任務(wù)。這意味著系統(tǒng)能夠智能地處理信息，減少用戶的重復(fù)性工作。
• 靈活的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與同步：平臺(tái)允許用戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求建模數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并能從各種集成中自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)富集和同步。這種靈活性使得 Attio 能夠適應(yīng)不同行業(yè)和業(yè)務(wù)流程的獨(dú)特需求，而非強(qiáng)制用戶遵循固定的模板。
• 強(qiáng)大的工作流自動(dòng)化：支持設(shè)計(jì)強(qiáng)大的工作流，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。這包括任務(wù)和交易管理功能，用戶可以輕松跟蹤不同階段的交易，并分配任務(wù)，從而提高團(tuán)隊(duì)效率和協(xié)作。
• 高度可定制性：Attio 被描述為一個(gè)高度可定制的 CRM，其核心在于靈活性，有點(diǎn)類(lèi)似 Notion。它允許用戶構(gòu)建“正是他們需要的 CRM”，而不是一個(gè)僵化的系統(tǒng)。這種可編程的表面（programmable surfaces）為用戶提供了極大的自由度來(lái)定制界面和功能。
• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的報(bào)告與分析：平臺(tái)提供先進(jìn)的報(bào)告和分析功能，能夠?qū)⒃紨?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的洞察。用戶可以創(chuàng)建自定義儀表板，以便更好地理解客戶行為、銷(xiāo)售趨勢(shì)和業(yè)務(wù)績(jī)效。
• 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理：Attio 強(qiáng)調(diào)其作為“實(shí)時(shí) CRM”的特性，能夠處理實(shí)時(shí)客戶數(shù)據(jù)，這對(duì)于快速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境至關(guān)重要。
• 集成能力：能夠與各種數(shù)據(jù)源和工具集成，確保所有相關(guān)客戶數(shù)據(jù)都能匯集到一處，為用戶提供全面的客戶視圖。

聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO Nicolas Sharp 在官方博客里說(shuō)，目前已經(jīng)有 5000 多個(gè)付費(fèi)客戶，起步包括了增長(zhǎng)非常迅速的 Lovable、Granola、Modal、Replicate 和 Public 等，他預(yù)計(jì)今年 Attio 的 ARR 將增長(zhǎng) 4 倍。

在提到其核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，Nicolas Sharp 說(shuō)AI 原生是其中一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，Attio 從底層開(kāi)始就以 AI 為核心構(gòu)建，這與傳統(tǒng) CRM 在后期“添加” AI 功能有著本質(zhì)區(qū)別。這種AI 原生設(shè)計(jì)使得 Attio 能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的自動(dòng)化和數(shù)據(jù)理解，例如自動(dòng)攝取和豐富數(shù)據(jù)，消除手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入，并提供全面的客戶互動(dòng)視圖。

另外一點(diǎn)就是自動(dòng)化和豐富數(shù)據(jù)是關(guān)鍵差異化因素， Attio 的 AI 原生方法顯著提升了數(shù)據(jù)效率和可靠性。通過(guò)自動(dòng)化日常任務(wù)和提供更豐富、更完整的客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，Attio 幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)大幅提高效率，并做出更明智的決策。

其團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，未來(lái)的 CRM 將是一個(gè)能夠理解結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并能基于此采取行動(dòng)的系統(tǒng)。這將消除日常手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入，自動(dòng)化人工任務(wù)，并最終實(shí)現(xiàn)更智能、更高效的客戶關(guān)系管理。

他們將目標(biāo)客戶鎖定在“下一代公司”，特別是那些追求高效率、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和樂(lè)于擁抱新技術(shù)的成長(zhǎng)型企業(yè)和 AI 公司。

如果簡(jiǎn)單總結(jié)，我覺(jué)得核心就這么幾點(diǎn)：高效處理數(shù)據(jù)（結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化），自動(dòng)化工作流程以及靈活性。沒(méi)有 AI 之前，要全部實(shí)現(xiàn)這些都比較困難，這或許就是 AI 原生的價(jià)值所在。官方列的核心也就 4 個(gè)環(huán)節(jié)：Data、Workflow、Reporting 和 Pipeline。

Attio 這種一看就是面向很大市場(chǎng)的大產(chǎn)品，而一個(gè)看似功能點(diǎn)很小但需求并不小而且非常實(shí)用的群聊 AI Agent 產(chǎn)品，最近也拿了近千萬(wàn)美金的融資，而且投資人還是頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)。

其理念有點(diǎn)類(lèi)似我之前介紹過(guò)的餓了么聯(lián)創(chuàng)做的 AI 日歷產(chǎn)品《》，是一款專(zhuān)為群聊設(shè)計(jì)的 AI Agent，旨在幫助用戶在日常溝通中更高效地管理……

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