「最快女護(hù)士」的低情商發(fā)言為什么遭恨

361度和張水華解約，意味著“最快女護(hù)士”的言論終于影響到商業(yè)合約。

幾天前，張水華在哈爾濱馬拉松奪冠，賽后接受采訪時(shí)，她抑制不住淚水，表示“希望領(lǐng)導(dǎo)支持周末調(diào)休參賽”，這是我見過最低情商的發(fā)言之一。

很多人對(duì)情商有誤解，以為會(huì)來事兒、說話好聽就叫高情商。實(shí)際上情商需要進(jìn)行自我認(rèn)知和管理，感知?jiǎng)e人的情緒和需求，并能通過共情和溝通解決問題。

張水華在這段發(fā)言中，首先出現(xiàn)了自我認(rèn)知和管理的問題。我理解運(yùn)動(dòng)員取得好成績(jī)后喜極而泣，這是正常的情緒表達(dá)。但這種極致的情緒內(nèi)核為“喜”，即通過哭泣讓人感受到運(yùn)動(dòng)員的成就感，從而產(chǎn)生共鳴。張水華卻“含淚”表達(dá)獲勝情緒之外的具體訴求，那說明她此前已經(jīng)反復(fù)思考調(diào)休的需求，借由獲勝表達(dá)出來，導(dǎo)致情緒失控和表達(dá)偏差。

其次，她在表達(dá)中沒有體現(xiàn)出任何對(duì)于他人情緒的感受力。她的成績(jī)固然來自刻苦訓(xùn)練，但此前的調(diào)休需要領(lǐng)導(dǎo)的諒解，更需要同事付出。護(hù)士需要三班倒，尤其夜班更是損耗精力。你頻繁參加馬拉松比賽和訓(xùn)練，想利用周末的時(shí)候調(diào)休，意味著別的護(hù)士要犧牲周末的時(shí)間，人家也想陪家人或者有自己的興趣愛好，憑啥你最重要。過去一段時(shí)間，張水華已經(jīng)多次參賽，已經(jīng)犧牲了同事的周末時(shí)間，她不僅沒有感謝，還跟這兒怨上了，誰當(dāng)她同事能沒情緒。

最后，她這番言論根本不是在解決問題，而是在激化矛盾。從效果來看，她奪冠后的采訪在給領(lǐng)導(dǎo)施壓，借媒體的放大效應(yīng)，謀求更多的“照顧”，這只會(huì)適得其反。公開對(duì)領(lǐng)導(dǎo)喊話，約等于威脅，領(lǐng)導(dǎo)能聽見，同事也能聽見，領(lǐng)導(dǎo)就是想幫你也不行了。你參加比賽想調(diào)休，可誰沒有父母妻兒、沒有興趣愛好，憑啥你就能享受調(diào)休，這么公開喊話就是把“私下的照顧”變成了“公開的特權(quán)”。本來平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)說點(diǎn)好話，跟同事處好關(guān)系，調(diào)休的時(shí)候多給同事分點(diǎn)好處，畢竟人家?guī)土四恪？蛇@么含淚一喊，把得便宜的事搞得好像受了委屈，讓領(lǐng)導(dǎo)和幫助過你的同事怎么想。

這種低情商發(fā)言，能引發(fā)全網(wǎng)熱議甚至廣泛批評(píng)，說明現(xiàn)代社會(huì)的很多概念正在深入人心。

比如規(guī)則意識(shí)。三班倒的制度是護(hù)士工作的常態(tài)，在接受這份工作的時(shí)候，就已經(jīng)提前獲知，“調(diào)休”本就是在摩擦規(guī)則的邊界。本來為了應(yīng)付日常生活之外的非常態(tài)，諸如婚喪嫁娶、三災(zāi)六病之類，這時(shí)同事互相補(bǔ)個(gè)位，多數(shù)人都能理解。但成為一個(gè)“半專業(yè)”的馬拉松跑者（簽MCN、有代言、組織活動(dòng)、系統(tǒng)訓(xùn)練和各地參賽），馬拉松相關(guān)活動(dòng)就成為她的日常，因?yàn)槿粘Ｔ蛘{(diào)休，就破壞了這個(gè)規(guī)則。而且，調(diào)休造成護(hù)士連續(xù)工作、休息時(shí)間不穩(wěn)定，可能導(dǎo)致出現(xiàn)更多工作失誤，那就更違背了工作的契約精神甚至醫(yī)護(hù)人員的倫理。

再比如共情能力。人不能光想著自己，你想調(diào)休參加馬拉松，人家周末也有自己的事，雖然我們很早就講“推己及人”，但現(xiàn)實(shí)中卻不缺少奇葩巨嬰，把自己當(dāng)太陽，要所有人圍著自己轉(zhuǎn)。有個(gè)流傳甚廣的段子，“單位好比一棵爬滿猴子的大樹，向下看全是笑臉，向上看全是屁股，左右看全是耳目”，從這個(gè)比喻就能看出權(quán)力崇拜之下沒有“人”的概念，更沒有把對(duì)方的體驗(yàn)和權(quán)益當(dāng)成選項(xiàng)。這都不是精致利己，人家至少還精致，這就是缺乏共情能力造成的愚蠢，公眾應(yīng)該苦這種人久矣，才會(huì)有這么大反應(yīng)。

再比如公平原則。很多為她辯護(hù)的人說，人培養(yǎng)興趣愛好是個(gè)好事。問題是興趣愛好（無論多專業(yè)）都不該跟別人的權(quán)益發(fā)生沖突，在博弈中老想著占別人便宜，就破壞了公平原則。個(gè)人要培養(yǎng)愛好、組織要基業(yè)長(zhǎng)青、國家要持續(xù)發(fā)展，都是天經(jīng)地義，但更大的天經(jīng)地義是不能既要又要也要還要，win-win成了兩次都贏。你能享受調(diào)休，參加比賽，拿贊助奪名聲，是以侵犯（或潛在侵犯）他人權(quán)益為前提的。在更宏觀的視角，社會(huì)之所以可能，是我們達(dá)成共識(shí)，大家享有原則上的公平。盡管絕對(duì)意義上的公平并不存在，但不能利用類似賽事奪冠、媒體采訪之類的權(quán)力，明目張膽地破壞公平。以前資源多，大家忍忍也就算了，還有其他機(jī)會(huì)，如今零和博弈的場(chǎng)景越來越多，大家對(duì)占人便宜破壞公平會(huì)更加敏感。

有興趣愛好是好事，人本來就不該被工作異化。可成年人要懂取舍和妥協(xié)，要么辭職專門跑馬拉松，要么減少訓(xùn)練和比賽次數(shù)，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，是長(zhǎng)大的開始。