阿斯利康：敏捷轉型，打造面向未來的組織

撰文|周琪

責編|彭海燕

作為全球生物制藥巨頭，阿斯利康深耕中國三十余年，始終堅定在華發(fā)展信心，持續(xù)擴大在華研發(fā)、生產、運營布局，累計投資超50億美元。迄今為止，阿斯利康已為中國患者帶來40余款創(chuàng)新藥物，覆蓋腫瘤、心血管、代謝、腎臟、呼吸、消化、罕見病、疫苗抗體及自體免疫等治療領域。中國已成為阿斯利康的全球第二大市場，2024年中國市場貢獻了全球收入的12%，銷售額達到64億美元，并成為公司全球增長的主要驅動力之一。

當前，中國醫(yī)藥行業(yè)正步入新一輪發(fā)展周期，創(chuàng)新變革與轉型升級成為行業(yè)關注的焦點。如何在變革浪潮中抓住時代的機遇，實現公司業(yè)務可持續(xù)發(fā)展，成為所有藥企普遍面臨的挑戰(zhàn)。

面對這一變革浪潮，阿斯利康中國積極調整戰(zhàn)略、持續(xù)強化組織和人才建設。2025年，憑借在業(yè)務與人才策略、員工培養(yǎng)與福祉、多元與包容性、可持續(xù)發(fā)展等方面的卓越表現，阿斯利康連續(xù)15年榮膺“中國杰出雇主”。 阿斯利康中國副總裁、人力資源部負責人廖佩珊在接受《中歐商業(yè)評論》專訪時表示：“面對外部環(huán)境的變化，阿斯利康中國積極轉型，通過‘塑文化、強隊伍、促成長’的人才戰(zhàn)略，打造面向未來的組織，從而實現人才戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略的‘同頻共振’。 ”

廖佩珊

阿斯利康中國副總裁

人力資源部負責人

塑文化：打造雙向內部溝通渠道，構建多元、包容職場

全球生物醫(yī)藥產業(yè)正站在變革的十字路口。減肥藥物的興起、腫瘤療法的持續(xù)突破、AI的廣泛應用以及消費者對醫(yī)療服務的更高需求，都在持續(xù)重塑生物醫(yī)藥行業(yè)的格局。在這一背景下，跨國藥企如何應對市場變化，并找到適合本土化發(fā)展的策略，成為關乎長遠發(fā)展的核心議題。

作為全球生物制藥領域的領軍者，阿斯利康始終將中國視為重要的創(chuàng)新策源地和戰(zhàn)略引擎，而推動這架戰(zhàn)略引擎的核心和根本動力，正是源源不斷的高質量人才。“我們始終堅信，只有一個包容多元的環(huán)境，才是人才發(fā)展的沃土，才是催化創(chuàng)新的源泉，才能推動企業(yè)不斷前行，行穩(wěn)致遠。”廖佩珊表示。

為此，阿斯利康在今年打造了一個全新的企業(yè)文化項目——“直言有惠”，以線上直播間、員工大會等形式，邀請中國高級管理團隊成員每月定期與一線帶人經理面對面，打通一線員工與公司管理層之間的交流通道，共同探討問題，回應大家真實迫切的需求。共同營造一個真正開放、包容的工作環(huán)境。項目推出后受到了從全球管理層到中國一線員工的關注和積極參與，也在真實問題解決中推動了業(yè)務模式進步與組織變革。

在廖佩珊看來，多元包容（Inclusion & Diversity）文化是組織可持續(xù)發(fā)展的重要基石，“直言有惠”項目正是推動這一文化落地的重要抓手，旨在為不同層級、不同背景的同事營造一個安全、開放、建設性的交流環(huán)境，讓每個人都能放心表達觀點、提出建議。

對這個項目而言，最大的難點在于打破沉默文化和顧慮心理。有些員工可能擔心提出問題會帶來負面影響，或者覺得反饋不會被真正重視。為此，阿斯利康通過管理層示范、成功案例分享和持續(xù)正向反饋，讓員工逐漸感受到：在阿斯利康，說出真心話不僅安全，而且有意義。

組織的生存能力取決于該組織解讀和應對現實的能力。如果各層級員工都能直言不諱，就能傳播自己所在位置獲得的知識，擴散有用的想法，防止出現集體性的視野盲區(qū)。少數人的觀點，往往可能催生新穎的解決方案。如果員工堅持直言不諱，表達自己的觀點和擔憂，挑戰(zhàn)現狀，就會在職業(yè)生活中找到更大的目標，為組織貢獻更大的價值。

在阿斯利康五大價值觀（科學為本、患者至上、志在必得、贏之有道和開拓進取）的引領下，自下而上的“直言有惠”和自上而下的溝通形成合力，打通雙向內部溝通渠道，共同營造一個真正開放、包容的工作環(huán)境，打造卓越的員工體驗，也構成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

強隊伍：“一人一策”精準賦能高潛人才，推動組織轉型升級

十多年前，仿制藥仍是國內醫(yī)藥產業(yè)的主流。經過十余年的發(fā)展，中國創(chuàng)新藥發(fā)展已進入關鍵突破期，正加速成為全球醫(yī)藥創(chuàng)新的重要策源地。

在這一轉型過程中，阿斯利康不僅是見證者，更是積極的參與者和推動者。作為助力中國醫(yī)藥創(chuàng)新的“優(yōu)等生”，阿斯利康全球六大戰(zhàn)略研發(fā)中心已有兩個落戶中國。中國與全球研發(fā)管線同步率達100%，并計劃到2030年底再為中國患者帶來20款全球創(chuàng)新藥。

面對前所未有的新產品規(guī)模與覆蓋患者人群數量，如何精準為每一款新產品定位，如何在組織內以體系化的方式對新產品進行有效推廣，考驗著每一位阿斯利康員工的專業(yè)性、學術性和跨學科、領域的復合能力。

為此，阿斯利康搭建了多層次人才梯隊，強化跨業(yè)務單元、跨職能的能力建設，聚焦復合型人才培養(yǎng)。2025上半年，公司已完成超1200人晉升、近380人內部輪崗，并加快推進布局未來的組織架構建設，滿足新產品、新業(yè)務需求。

據廖佩珊介紹，阿斯利康在優(yōu)化組織架構的過程中，始終堅持“以業(yè)務為導向、以人才為核心”的原則，針對關鍵崗位和關鍵人才實施差異化、分層次的人才保留策略，既關注當下的勝任力，也著眼未來發(fā)展的潛力。

具體而言，每年通過組織與人才評審（Talent Review）及組織診斷，結合業(yè)務戰(zhàn)略和未來發(fā)展需求，識別對業(yè)務連續(xù)性、創(chuàng)新能力和市場競爭力具有關鍵影響的崗位，并鎖定核心人才群體。通過該流程，公司還會討論與校準關鍵崗位繼任人選，并為其量身定制發(fā)展計劃。

針對銷售、市場、醫(yī)學事務等核心業(yè)務崗位，公司推出多樣化的人才發(fā)展項目，包括跨部門/跨區(qū)域輪崗（如Talent X、Plan 100）、雙能力提升計劃（銷售+市場）等，拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。針對市場關鍵人才，推出“市場能力加速計劃”，采用“一人一策”方式，通過全方位測評、一對一反饋輔導、定制化學習與挑戰(zhàn)性任務，幫助他們實現職業(yè)躍升。技術與研發(fā)崗位則通過全球協(xié)作、短期海外派駐、項目制合作等方式，提升國際化視野與前沿技術能力。

除了市場領先的薪酬福利，阿斯利康還針對關鍵人才提供長期激勵計劃（LTI）、專項獎金、優(yōu)先晉升通道等，并通過即時性認可、高層面對面交流，增強歸屬感與價值感。2024年，公司還推出了“齊心并進獎”和“篤行致遠保留計劃”，進一步強化激勵。

過去三年，阿斯利康關鍵人才的年度保留率始終處于行業(yè)領先水平。銷售與市場骨干的留任率顯著提升，關鍵崗位的內部晉升比例也持續(xù)增長。

廖佩珊特別提到，在阿斯利康內部，有一個關鍵的“內部晉升指標”——當內部總監(jiān)級別以上出現空崗的時候，由繼任者填補的占比，“我們希望這個數字是60%，目前還存在一些小差距，我們會長期保持追蹤以評估人才賦能工作開展的有效程度”。

通過差異化的人才發(fā)展與激勵極致，阿斯利康不僅穩(wěn)固了核心團隊，也持續(xù)培養(yǎng)和吸引面向未來的新一代領導者，為組織在變革中的轉型升級提供堅實支撐。

促成長：持續(xù)學習，構建全鏈路的人才培養(yǎng)與發(fā)展路徑

在《第五項修煉》中，美國麻省理工學院彼得·圣吉明確提出了“學習型組織”的管理理念，他指出：“一個優(yōu)秀的學習型組織能夠不斷適應劇烈變化的環(huán)境，通過持續(xù)的自我組織再造和終生學習來維持其競爭力。”

這一理念與阿斯利康的人才發(fā)展戰(zhàn)略高度契合。加速人才能力提升，應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境帶來的機遇和挑戰(zhàn)，這是阿斯利康能夠持續(xù)創(chuàng)新，引領發(fā)展的不竭動力。在廖佩珊看來，企業(yè)如果要做到持續(xù)創(chuàng)新，就一定要有終身學習的理念。如何確保員工具備高度的學術和專業(yè)素養(yǎng)、德才兼?zhèn)洌咳绾卧诮M織內營造一種主動學習、持續(xù)進步的氛圍？阿斯利康進行了多項創(chuàng)新嘗試。

公司致力于讓每一位員工，無論職能與層級，都能在日常工作和項目實踐中不斷更新知識結構，提升應對變化的能力。為此，阿斯利康推出了移動化的企業(yè)學習平臺Degreed，平臺整合了大量內外部學習資源，可以根據員工的興趣、技能水平推薦個性化的學習內容，同時，Degreed還有手機端應用，員工可以隨時隨地登錄學習并且分享學習內容，創(chuàng)建適合自己的學習路徑，真正實現了將學習的主動權交到員工自己手中。

2017年，阿斯利康首次發(fā)起了每年進行的iDevelop主題活動，提供市場前沿的信息，創(chuàng)造共同學習的場域，讓終身學習的文化深入人心，不斷鼓勵員工成為更好的自己。

在工作中積累經驗是員工成長的重要途徑，為了給員工提供更廣闊的成長空間，阿斯利康推出了“Plan100”，讓員工有機會在不同市場、不同崗位中鍛煉自我。多數參與者可以在原工作地投身跨國工作任務，遠程參加而不需要特別移居國外，充滿彈性的“Plan100”可加速人才養(yǎng)成，幫助員工在現有工作內容之外取得突破，開拓國際人脈與實務經驗。2024年，有91位同事通過“Plan100”拓展了自己的職業(yè)舞臺。

與此同時，通過全球協(xié)作平臺、海外派駐計劃以及與國際一流科研和商業(yè)團隊的深度合作，阿斯利康幫助中國人才拓展國際視野、提升全球競爭力，同時也讓中國市場的創(chuàng)新實踐在全球舞臺上發(fā)揮影響力。比如，Talent X項目針對性地加速優(yōu)秀中國人才在國際舞臺發(fā)揮影響力，并回到中國擔任事業(yè)部負責人等重要角色。

通過整合全球資源與本地創(chuàng)新，阿斯利康為員工提供更豐富的學習與輪崗機會，覆蓋從早期職業(yè)發(fā)展到專業(yè)技能提升、跨領域賦能的全周期成長通道。全鏈路人才培養(yǎng)體系的打造，不僅讓人才培養(yǎng)與業(yè)務目標“同頻共振”，更在快速變化的外部環(huán)境中，為阿斯利康中國打造出一支學習力強、能力全面、具備全球視野的人才隊伍，確保公司長期的創(chuàng)新力與競爭力。

作為連續(xù)十五年的杰出雇主，培養(yǎng)具備多元復合技能的本土化人才始終是阿斯利康在中國長足發(fā)展的基石。面對大變革時代下醫(yī)療行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)，阿斯利康致力于培養(yǎng)中國醫(yī)療健康產業(yè)下一代“領航者”，通過“塑文化、強隊伍、促成長”人才戰(zhàn)略，打造終身學習的文化氛圍，不遺余力地利用自身平臺優(yōu)勢助推員工能力發(fā)展，激發(fā)內部潛力，構建面向未來的組織，實現公司的基業(yè)長青。

《中歐商業(yè)評論》新組織觀察工作室致力于挖掘和傳播中國標桿組織優(yōu)秀實踐，透視不同行業(yè)組織發(fā)展的水下冰山，洞見組織進化背后的商業(yè)邏輯，探討組織力躍遷之道。

為此，我們聯(lián)合杰出雇主調研機構推出“新組織觀察-職場共同體”專欄，對話“杰出雇主2025”認證企業(yè)。通過對標桿組織的觀察，剖析組織力建設背后的邏輯與組織效能提升的秘密，挖掘新時代個體對組織期望的演進與勝任力拓展的方式，為企業(yè)構筑信任場域，強化組織力壁壘。

杰出雇主調研機構是認證卓越人才戰(zhàn)略和實踐的全球人力資源權威機構，成立至今已超過31年，今年已在全球125個國家/地區(qū)認證了超過2400家企業(yè)，這些經過認證的杰出雇主積極影響著世界各地1300多萬名員工的生活。