最近兩天輿論最關注的西貝預制菜公關災難,似乎要迎來終結了。
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9月15日,西貝官方賬號發布了致歉信。
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公司承諾在10月1日前完成九項調整,包括:使用非轉基因大豆油、兒童餐多項產品改為門店現做、烤羊肉串改為門店現切現串現烤等。
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然而,這封致歉信再次翻車了,帶出了3個問題。
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首先,這些調整間接承認了此前被詬病的問題:使用轉基因大豆油、兒童餐非現做、羊肉串是預制品等。有網友指出:“這等于打了自己臉,此前賈國龍還信誓旦旦說不用預制菜”。
此外,第一版致歉信在發布幾分鐘后就刪除掉,并更新了第二版,其中唯一的改動就是在“顧客虐我千百遍”中的“虐”字加了雙引號。
西貝的這處小改動,似乎想暗戳戳指責顧客無端生事,導致他們生意變差。
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最后,這封才幾百字的致歉信,被網友按照語文表達規范一番審視,竟找出了20多處錯誤。
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其中包括標點使用不當、標點缺失、表達重復等。
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本來,隨著西貝發布致歉信,這輪風波有望告一段落,然而這封錯漏百出的致歉信,可能又會帶來一輪新的公共問題。
這就是本來想露臉,結果把屁股露出來了。
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