山東
“真是太感謝你們了！這些殘幣放在店里半年多，本以為沒用了，沒想到你們不僅耐心清點，還全額兌換了！”近日，巨野縣某小吃店老板王女士握著中國銀行巨野支行工作人員的手，激動地表達著感激。這一幕，源于該行近日為周邊商戶提供的一場“特殊服務”--殘損人民幣清分兌換專項行動。
據了解，王女士的小吃店因日常現金交易頻繁，部分紙幣因潮濕、污損或撕裂逐漸變成殘幣。這些“傷痕累累”的紙幣既無法正常使用，又因數量多、殘損程度不一，讓王女士犯了難“跑了好幾家銀行，都說清點耗時太長，讓我等通知，結果一等就沒了消息”。
“商戶經營不易，殘幣積壓不僅影響資金周轉，更關乎他們的信任。”該行負責人表示，“作為國有大行，我們有責任用專業服務解決群眾的‘急難愁盼’。”兌換當日，該行工作人員將王女士帶來的5大袋殘幣逐一展開、分類，經過近2個小時的細致清分，將兌換出的1200元交至王女士手中，于是就有了開頭的一幕。
此次殘幣兌換并非個例。近年來，中國銀行巨野支行持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，針對商戶、老年人等群體設立“殘幣兌換綠色通道”、開展“金融知識進商戶”活動、提供“上門清分”等多項便民服務，得到群眾的一致好評。未來，該行將繼續以客戶需求為導向，把‘小事’做細、把‘實事’做實，用專業和擔當擦亮‘中行’品牌。
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