羅永浩遇上賈國龍這么個(gè)對(duì)手真夠冤的。
吃個(gè)飯,吃的不開心嘮叨兩句,結(jié)果賈國龍就追著他,非要在他面前自捅幾刀。
賈國龍友商們就看不下去了,紛紛跑出來勸老羅:別打了,能不能算了。
老羅一臉懵圈:我干啥了?我啥也沒干啊!
![]()
確實(shí)啊。
老羅干啥了?
自媒體采訪、官媒報(bào)道、網(wǎng)友實(shí)地探訪這些不都是賈老板自己允許的嗎?一個(gè)勁往槍口上撞,撞疼了知道罵人了。
為了防止對(duì)方“自刎”,老羅都委曲求全自認(rèn)“打架”,還特意發(fā)了一篇公告對(duì)外宣稱“休戰(zhàn)”,結(jié)果對(duì)方又矯情起來了。
![]()
作來作去,把自己作死了。
就在預(yù)制菜風(fēng)波后,就有不少網(wǎng)友跑到西貝門口實(shí)地探訪觀看人流量,結(jié)果不出意外。
晚上六點(diǎn)到七點(diǎn)的晚高峰就餐時(shí)間,隔壁餐廳都擠滿了人,而曾經(jīng)需要排隊(duì)才能就餐的西貝卻門庭冷落。
其中,江蘇某地的西貝餐廳在晚上六點(diǎn)鐘就餐時(shí)間,只有一桌客人在,服務(wù)員比客人都多。
![]()
晚上六點(diǎn)半,上海某商場(chǎng)內(nèi)的西貝餐廳只有零星幾桌客人,本該最忙的做餐時(shí)間,廚師卻閑得在廚房放空。
![]()
![]()
長(zhǎng)沙某商場(chǎng)里的西貝餐廳,在晚上七點(diǎn)鐘的時(shí)間,一桌客人都沒有,餐廳里黯淡無光,服務(wù)員與廚師無事可做站一起閑聊。
![]()
包括中午十二點(diǎn)左右的高峰就餐時(shí)間,西貝也是門可羅雀。
![]()
對(duì)比下來,現(xiàn)炒餐廳爆棚的客流量,讓西貝很尷尬。
![]()
![]()
不僅如此,更有多年西貝的老粉沖進(jìn)西貝餐廳要求退卡。
其中有家長(zhǎng)表示,自己家的孩子從兩歲開始就吃西貝,已經(jīng)吃了兩年多,以為價(jià)格貴就不會(huì)出問題,結(jié)果卻被這場(chǎng)風(fēng)波嚇到了。
于是,家長(zhǎng)選擇退卡。
![]()
還有許許多多家長(zhǎng)也是因?yàn)榇舜物L(fēng)波,選擇將曾經(jīng)充值的會(huì)員卡退掉。
![]()
諸如此類的退卡行為,隨著輿論不斷發(fā)酵,出現(xiàn)的頻次越來越多。
![]()
不過有一點(diǎn)不得不說,西貝雖然在預(yù)制菜上不是很地道,但在退卡這件事情上還是挺速度的。
![]()
每當(dāng)有顧客提出要退卡,員工都會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行處理,期間沒有任何的拖延時(shí)間,也沒有對(duì)顧客發(fā)出任何的為難,并且是全額退費(fèi)。
![]()
![]()
![]()
菜不咋地,服務(wù)態(tài)度還是不錯(cuò)的,這也給顧客留下了一些好感。
所以接下來難題就又拋給賈國龍了,面對(duì)輿論發(fā)酵,他是選擇繼續(xù)嘴硬“捅自己一刀”,還是正式出來接受輿論洗禮對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行真誠道歉,并給出一個(gè)令消費(fèi)者滿意的整改方案?
顯然,再嘴硬下去,這么多年的心血是難保住了。
![]()
畢竟,羅永浩戰(zhàn)績(jī)可查。
想當(dāng)年,他憑一己之力在網(wǎng)絡(luò)并非發(fā)達(dá)的時(shí)代砸碎了西門子口碑,使其銷量急劇下滑。
![]()
當(dāng)然,這是羅永浩硬剛的結(jié)果。
為了獲得西門子冰箱門關(guān)不嚴(yán)的證據(jù),羅永浩找來一堆做過調(diào)查的記者去西門子線下門店進(jìn)行暗訪,然后將暗訪內(nèi)容全部公布到網(wǎng)上,與西門子進(jìn)行正面交鋒。
西門子最初可不愿意承認(rèn),哪怕羅永浩與一起維權(quán)的消費(fèi)者在北京西門子總部用鐵錘怒砸三臺(tái)存在門關(guān)不嚴(yán)問題的西門子冰箱,西門子公司也是嘴硬到底,稱沒有任何質(zhì)量問題。
直到事件不斷發(fā)酵,輿論不斷壓迫,歷經(jīng)兩個(gè)多月西門子中國區(qū)總裁羅蘭·蓋爾克才針對(duì)冰箱門無法關(guān)嚴(yán)的情況進(jìn)行公開道歉。
![]()
如今,羅永浩只是動(dòng)動(dòng)嘴皮子,還沒舉起“雷神之錘”,賈國龍完全可以置之不理,畢竟羅永浩經(jīng)常在社交賬號(hào)發(fā)牢騷,只要不接招就不會(huì)有后續(xù)。
再或者,賈國龍喜劇化地道個(gè)歉,簡(jiǎn)單處理一下也就沒事了,因?yàn)榱_永浩壓根就不是有計(jì)劃性的攻擊。
![]()
甚至有網(wǎng)友猜測(cè),羅永浩的預(yù)制菜牢騷是假,炫耀自己又能坐飛機(jī)了才是真。
![]()
可偏偏,一向享受眾星捧月傲嬌慣了還不懂網(wǎng)絡(luò)的賈國龍非要較真,這一較真不要緊,直接在自證和自救之間選擇了自毀。
![]()
如果把這件事放在俞敏洪、雷軍、小鵬、李彥宏、馬化騰等深通互聯(lián)網(wǎng)特性的企業(yè)家身上,一定是另一個(gè)結(jié)果。
由此也能看出,企業(yè)家還是得多玩網(wǎng)絡(luò),放下面子,提高情商。
![]()
其實(shí),相比14年前的砸西門子冰箱事件,此次預(yù)制菜事件并沒啥看頭,可以說是低端局了,羅永浩這邊都沒放招,賈國龍那邊就瘋狂給自己捅刀子。
![]()
![]()
對(duì)手太弱絲毫沒有挑戰(zhàn)性,所以羅永浩這局贏得并不“光彩”,賈國龍倒是輸?shù)脧氐住?/p>
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.