鼎和保險多措并舉開展2025年金融教育宣傳周活動

9月15日，2025年“金融教育宣傳周”正式拉開帷幕。作為央企產業金融單位，鼎和保險積極響應號召，緊扣“保障金融權益，助力美好生活”活動主題，立足自身特點與群眾實際需求，通過創新活動形式、深化誠信建設、精準覆蓋群體等舉措，推出“線上+線下”立體宣傳模式，精心策劃“消保趣闖關西游行”“風險提示送上門”等主題活動，通過多樣化的金融知識教育宣傳，全面揭示和解析各類金融風險，切實維護消費者合法權益。

聚焦“銀發族”守護養老“錢袋子”

在宜昌，鼎和保險宜昌中心支公司參加2025年湖北省金融教育宣傳周啟動儀式暨金融領域非法中介亂象治理集中宣傳活動，工作人員用“以案說險”等方式講解高息養老騙局、虛假理財陷阱等，指導老年人理性選擇金融產品，遠離非法中介誘惑。

針對老年群體金融需求特點及風險防范痛點，鼎和保險將金融教育服務延伸至縣域基層，組織工作人員深入社區、村鎮開展面對面宣講。活動中，工作人員解讀養老領域非法金融活動真實案例，宣講金融消費權益保護最新政策，向老年人發放《消保服務手冊》，幫助銀發族認清“虛假理財”“養老投資詐騙”等騙局本質，守護辛苦積攢的“養老錢”。

為提升宣傳實效，活動特別設置公眾教育區，圍繞電信網絡詐騙、非法集資、養老詐騙等高發風險場景，通過情景模擬、案例剖析等方式，逐一拆解“冒充客服退款”“虛假中獎”等騙局的套路陷阱。現場還開展了金融知識有獎答題活動，通過參與“防詐判斷題”“權益保護選擇題”等趣味互動贏取定制紀念品，“答題拿獎品很有趣，更重要的是學會了怎么辨別騙局，以后不會再輕易相信電話里的‘好事’了！”一位社區阿姨感慨道。

線上線下聯動 構建金融知識普及“強矩陣”

為讓金融知識真正“活起來、傳出去”，鼎和保險打出“線上+線下”組合拳，著力構建立體化宣傳矩陣，全面提升公眾風險識別能力。線上，依托“兩微兩網兩視”自有宣傳陣地，結合近期典型案例，通過圖文推文、短視頻向消費者解讀金融詐騙手法，發布《防范“非法代理”》《遵循“三適當”，投保不踩坑》《您的個人信息安全指南請查收！》等風險提示原創推文，以圖文并茂、通俗易懂的故事傳遞消保理念，讓風險防范意識深入人心。線下，工作人員搭建展區展臺，設立互動問答，通過案例教學、互動問答等形式，向消費者講解騙局的特征、危害及法律后果，引導金融消費者理性消費、依法表達訴求、妥善解決糾紛。

此外，該公司以“風險提示送上門”為目標，廣泛開展金融知識“五進入”線下活動，組織各機構志愿者走進學校、企業、鄉村、社區、商圈，結合屬地經濟基礎、文化風俗、地理位置特色開展差異化服務，將消保知識送到家門口，把消保海報張貼公告欄，把金融知識小課堂開在群眾家門口，讓抽象的金融知識變成看得見、聽得懂、用得上的生活常識。真正打通金融教育“最后一公里”。

創新IP賦能打造“消保趣闖關”

火眼金睛的齊天大圣、寶相莊嚴的觀世音、活靈活現的金角大王……西游記各色人物將精彩亮相鼎和大廈。宣傳周期間，鼎和保險策劃“消保趣闖關-西游行”活動，精心安排的內容、妙趣橫生的闖關，將有效激發市民對金融知識學習的熱情與興趣。

據悉，該公司深度融合《西游記》經典IP元素，在辦公、樓宇、商場、社區等人員密集場所推出“消保趣闖關-西游行”活動，將保險消費風險防范、金融權益保護等知識融入“答題闖關”環節，消費者通過參與“迷霧洞－撥云見日識權益”“盤絲洞－火眼金睛破圈套”等6個趣味關卡，在沉浸式體驗中輕松掌握金融消保知識，既提升了消保知識認知度，又收獲了參與成就感。

錨定“三適當”賦能服務提質效

鼎和保險始終秉持“與客戶共創價值，贏得市場競爭”的服務理念，將誠信經營作為底線，把消費者權益保護融入業務全流程。

在強化外部金融知識普及的同時，鼎和保險聚焦內部服務能力提升，以“誠信合規”為核心，圍繞“三適當”要求，開展從業人員專項培訓，從源頭筑牢服務規范防線，為消費者提供更可靠的保險服務體驗。通過政策解讀、案例剖析、情景模擬等形式，深入講解“三適當”，重點強化從業人員對不同類型保險產品的風險等級、保障范圍、適用人群的認知，明確禁止虛假宣傳、夸大保障、銷售誤導等違規行為。

此次金融教育宣傳周活動，是該公司履行金融教育社會責任的生動實踐。未來，鼎和保險將通過優化內容設計、豐富活動載體，激發消費者參與金融學習的主動性，實現金融知識普及的精準化、高效化，持續為守護消費者金融權益、構建安全和諧的金融環境貢獻更多力量。（張涵玥、劉麗、蔡州陽、李佳佳）