鹽城一銀行六柜面僅開一！市民排隊急，“領導安排” 合理嗎？

PART.01

鳴哥觀江蘇

家人們，大伙去銀行辦業務，最怕的就是排隊。 可鹽城 * 信銀行最近讓市民遇上了更鬧心的事：正常工作日里，銀行明明擺著六個柜面窗口，卻只安排了一名工作人員辦事，隊伍從窗口排到門口，等上大半天都未必輪得上。

有市民急著辦業務，看著五個關著的窗口，忍不住問工作人員：“為啥就開一個窗口啊？這么多人等著呢！” 結果得到的回應是 “行里領導就是這樣安排的”。這話讓排隊的人更不舒服了：工作日本就是辦事高峰，六個窗口只開一個，明顯跟不上需求，領導做決策前，就沒考慮過老百姓要等多久嗎？

咱都知道銀行是服務行業，“以人民為中心” 不是掛在嘴邊的口號，得落實到辦事效率上。要是窗口開得少，工作人員忙不過來，市民辦個轉賬、開個證明都要耗上幾小時，這不光是耽誤時間，更是背離了服務群眾的初衷。鳴哥忍不住質疑，這種脫離實際的窗口安排，到底是哪位行長定的？其實大家不是要揪著某個人不放，而是想知道，這樣的決策依據在哪？是沒算準辦事人流量，還是單純圖省事？

說實在的，銀行安排窗口數量，本該根據工作日的客流情況來調整，高峰時多開窗口、加派人手，才能減少市民等待時間。現在倒好，六個窗口 “閑置” 五個，僅靠一人撐場面，就算工作人員再麻利，也架不住人多，最后遭罪的還是來辦事的老百姓。

大伙盼的也簡單：希望銀行能重視這個問題，別用 “領導安排” 搪塞過去。根據實際情況調整人員安排，多開幾個窗口，讓市民辦事不用再排長隊。畢竟服務好不好，不是領導說了算，是老百姓實實在在的辦事體驗說了算！少讓大家等一會兒，才是真的 “以人民為中心” 啊！

毒舌鳴哥不杜撰，犀利觀點論江蘇

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文章撰寫：鳴哥觀江蘇

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