為什么國內(nèi)垂直社交應(yīng)用很難做大？

過去十年，我試用過中文互聯(lián)網(wǎng)絕大多數(shù)的垂直社交應(yīng)用——從多年前的陌陌、探探，到已經(jīng)不復(fù)存在的無秘、秘蜂（這倆其實(shí)是一回事），再到Soul及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Uki，還有前幾年在互聯(lián)網(wǎng)圈里很火的即刻，我都用過一段時(shí)間。信不信由你，我試用它們的主要目的是做產(chǎn)品評(píng)測(cè)，其次是認(rèn)識(shí)志同道合的有趣的人。（你不信也沒關(guān)系，我不會(huì)生氣的）

在中文互聯(lián)網(wǎng)，絕大多數(shù)垂直社交平臺(tái)都失敗了；那些沒有失敗的，多半是做的還不夠大。約會(huì)相親類應(yīng)用竟然成了其中相對(duì)比較成功的。簡(jiǎn)而言之，它們的結(jié)局無非是下面三條：

• 做大，然后衰落，通過轉(zhuǎn)型找到第二春（可能會(huì)再次衰落）。最典型的例子是陌陌，從陌生人社交應(yīng)用轉(zhuǎn)型為直播平臺(tái)，然后再次邊緣化。

• 尚未做大，就因?yàn)楦鞣N各樣的原因而衰落，直至關(guān)閉。這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，2010-2020年之間誕生的社交應(yīng)用有90%都是這樣的。

• 從未做大，但找到了一個(gè)細(xì)分賽道，得以在狹窄的范圍內(nèi)存活下去。這樣的例子非常少見，豆瓣算一個(gè)（如果你認(rèn)為豆瓣也有社交屬性）。

講真，我希望有人能夠打破上述怪圈，創(chuàng)造一個(gè)既能做大、也能做久、還能找到可持續(xù)商業(yè)模式的垂直社交平臺(tái)。可是我無法對(duì)此抱有太大希望。因?yàn)樵谥形幕ヂ?lián)網(wǎng)世界，垂直社交平臺(tái)面臨著三個(gè)非常巨大、幾乎無解的阻礙，所以成長到一定規(guī)模之后，若不轉(zhuǎn)型就必定衰落。

首先，垂類社交平臺(tái)特別容易被少數(shù)低素質(zhì)用戶所擾亂，天然呈現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的趨勢(shì)。此類平臺(tái)最好玩的時(shí)候，往往是誕生不久后的爬坡期，此后社區(qū)氛圍越來越差。對(duì)此“貢獻(xiàn)”最大的是那些赤裸裸的約P選手——女性用戶經(jīng)常會(huì)被鋪天蓋地而來的“約嗎”私信搞到心態(tài)崩潰，如果你不信，只需要去任何垂直社交平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)并且不公布性別就知道了。你甚至不需要自稱女性，只要有用戶覺得你不是男性就行。

毫無疑問，許多用戶使用垂直社交平臺(tái)的目的就是想約。只要在合法范圍內(nèi)，約不約也是用戶的個(gè)人自由，這一點(diǎn)無可厚非。但是，約也有三六九等，那些上來就赤裸裸地騷擾、直奔下三路而去的用戶，是最低素質(zhì)、最敗壞社區(qū)氛圍的。隨著社區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大，這種用戶的比例卻會(huì)不斷提升。雖然社區(qū)可以以封號(hào)、禁言、警告等方式予以處理，但很難根除。這使得女性用戶不斷流失，越優(yōu)質(zhì)的女性用戶流失得越快。

大約一年前，我在Soul的廣場(chǎng)信息流看到了這樣一條精辟的言論：“現(xiàn)在Soul有一批男性用戶，見到女性就發(fā)私信要約，話術(shù)非常低劣，令人作嘔。這大大提高了女性用戶的戒備心理，也提高了她們回應(yīng)的閾值。結(jié)果就是，正常的男性用戶要以正常的方式認(rèn)識(shí)女性，也越來越困難了。這就是反向淘汰。”實(shí)際上，把平臺(tái)換成任何名字都可以。

其實(shí)，上述問題適用于一切垂直社交平臺(tái)，大家或早或晚都會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。最簡(jiǎn)單粗暴的方法當(dāng)然是限制陌生人之間打招呼，可是大家用垂直社交不就是為了跟陌生人聊天嗎？其次是用嚴(yán)格的算法、規(guī)則去淘汰低素質(zhì)用戶，不過道高一尺、魔高一丈，這也僅僅是刻舟求劍罷了。

其次，在中國，由于微信過于強(qiáng)大，大部分垂直社交應(yīng)用不免淪為加微信之前的熱身場(chǎng)地。（在Z世代當(dāng)中，加QQ也比較常見。）因?yàn)樵谥形幕ヂ?lián)網(wǎng)，用戶的一切生活和工作幾乎都是圍繞微信進(jìn)行的，在交上朋友之后，聊天的主陣地就自然轉(zhuǎn)移到了微信。在這方面，Soul反而是相對(duì)成功的，確實(shí)有很多用戶堅(jiān)持不轉(zhuǎn)移到微信；不過這個(gè)趨勢(shì)能持續(xù)多久，是個(gè)未知數(shù)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，QQ在垂直社交當(dāng)中的作用往往被市場(chǎng)忽略了。QQ的群聊、語音聊天、超大文件傳輸功能非常強(qiáng)大且實(shí)用。所以，在語C、Pia戲、劇本殺、娃圈、二次元……等垂直興趣圈層當(dāng)中，QQ群往往扮演著社交客廳的角色。很多設(shè)計(jì)師和獨(dú)立品牌都依靠QQ群與客戶聯(lián)系乃至達(dá)成交易。越是年輕的用戶，應(yīng)該越能理解QQ在垂直社交當(dāng)中的重要性。

結(jié)果，垂直社交平臺(tái)面臨著尷尬局面：在熟人社交方面，它們沒有任何突破微信的可能性；在興趣社交方面，它們與QQ相比又弱了不少。久而久之，它們只剩下“認(rèn)識(shí)陌生人聊聊天”這一個(gè)狹窄的定位，如果想避免衰敗，就必須在其他功能方向上發(fā)力，最終脫離社交應(yīng)用的范疇。

再次，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也是非常重要的，比較大的垂直社交平臺(tái)都出現(xiàn)過一些合規(guī)問題。合規(guī)當(dāng)然是所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都必須應(yīng)對(duì)的問題，但是社交應(yīng)用因?yàn)樯缃魂P(guān)系太多、私域內(nèi)容占比太高，管起來也格外困難一些。尤其是未成年人保護(hù)問題，以及詐騙及黑產(chǎn)防范問題，牽扯了平臺(tái)的大量精力。如果無法控制風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)就必須限制乃至關(guān)閉很多功能，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降，從而進(jìn)入惡性循環(huán)。

很多人會(huì)指出，垂直社交平臺(tái)最大的問題是商業(yè)模式不清晰，因?yàn)樯缃粦?yīng)用很難插入廣告，用戶內(nèi)購的潛力又比較低。我的觀點(diǎn)則是，與上述三個(gè)重要問題比起來，商業(yè)模式問題已經(jīng)是相對(duì)靠后、相對(duì)比較好解決的了。如果一個(gè)垂直社交平臺(tái)能夠游刃有余地解決上述三個(gè)問題，那它的用戶增長天花板就徹底打開了，用戶黏性就徹底建立起來了。在此基礎(chǔ)之上，它總會(huì)有充裕的時(shí)間去探索各種商業(yè)模式。問題在于，迄今為止，幾乎所有的垂直社交平臺(tái)都還沒有走到這一步。

最近兩年出現(xiàn)的AI社交應(yīng)用，似乎打開了一條新的出路。在早已存在的垂類社交平臺(tái)，也普遍出現(xiàn)了基于AI技術(shù)的虛擬社交功能。雖然我不確定這能不能稱為“社交”，但還是希望這種嘗試能夠成功——在中文互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)域，尚未走過的道路已經(jīng)不多了，所有人都對(duì)新的模式、新的機(jī)遇翹首以盼。如果AI社交能夠走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，無疑將打開更多的空白地，至少讓我們看看一些嘗試能不能有結(jié)果。

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