風(fēng)雨中的堅(jiān)守 鄭州客運(yùn)段高鐵四隊(duì)從容應(yīng)對(duì)大客流

9月23日，受18號(hào)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”的影響，多次列車被迫停運(yùn)。鄭州客運(yùn)段高鐵四隊(duì)深北四組擔(dān)當(dāng)?shù)纳钲诒敝两棺魑鱃1186次列車迎來大客流，8時(shí)28分，深圳北站放行時(shí)列車出現(xiàn)超員，列車長趙武可立即啟動(dòng)超員應(yīng)急方案，叮囑各崗位乘務(wù)員按標(biāo)作業(yè)，車門口做好安全宣傳，組織乘降，防止旅客越站，確保旅客安全。

“列車長我要辦理延長車票，我這個(gè)票怎樣退？我要提前下車先給我補(bǔ)票，列車長我要補(bǔ)個(gè)座位。”嘈雜聲、補(bǔ)票聲不絕于耳，充斥著整個(gè)車廂，列車長趙武可嗓子喊啞了，一個(gè)一個(gè)解釋，一個(gè)個(gè)安撫，耐心解答，使旅客逐漸平靜下來。

列車長趙武可通知乘務(wù)員趙宏陽你帶補(bǔ)票機(jī)到9車，李潔到8車補(bǔ)票，交代補(bǔ)票注意事項(xiàng)，打開記錄儀千萬不要出差錯(cuò)，看好日期、現(xiàn)金收付、身份證、支付、手機(jī)號(hào)等信息，叮囑完后，他帶領(lǐng)乘務(wù)員一起開始維持列車秩序開始補(bǔ)票。10時(shí)30分，列車長趙武可和兩名乘務(wù)員終于松了一口氣，8時(shí)28分開車，在車廂一直站著補(bǔ)票超2小時(shí)，他們時(shí)刻牢記工作中十個(gè)想一想，沒有顧上喝一口水，默默無聞，無怨無悔，不耐其煩的答復(fù)旅客詢問，共計(jì)補(bǔ)票310張，現(xiàn)金合計(jì)10萬余元。創(chuàng)今年春運(yùn)結(jié)束以來運(yùn)營趟收入補(bǔ)票新高。

列車高速行駛，旅客安靜旅行。11時(shí)列車長趙武可巡視車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品1件，編制客運(yùn)記錄交株洲西站。11時(shí)40分，幫助重點(diǎn)旅客殘疾人王某安放行李。11時(shí)50，分兩位上車的旅客因行李放置發(fā)生矛盾，他又解決旅客糾紛化解矛盾，使兩人握手言和。

今日秋分日見涼，汗水依舊濕衣裳。列車長趙武可擦擦額頭的汗珠，打開視頻記錄儀又投入到緊張的工作中。（郭曉萌）