內(nèi)蒙古
案例回顧
2025年9月，62歲的楊女士通過某保險公司線上渠道申請了一筆保單貸款。提交申請后，她很快接到保險公司客服人員的核實電話。原來，因楊女士年齡超過60周歲，保險公司依據(jù)監(jiān)管要求及內(nèi)部風(fēng)控制度，需對高齡貸款客戶的申請進行“雙錄”（錄音錄像）及用途確認。起初，楊女士認為流程繁瑣，但經(jīng)工作人員耐心解釋“此舉是為防范詐騙風(fēng)險、保障老年群體資金安全”后，她表示理解并配合完成了審核，最終順利放款。
案例分析
高齡群體為何需“特殊保護”？
1詐騙風(fēng)險高發(fā)
近年來，針對老年人的電信詐騙、非法集資等案件頻發(fā)。詐騙分子常通過偽造身份、誘導(dǎo)簽署協(xié)議等手段，利用老年人對金融流程不熟悉的特點實施犯罪。
2貸款用途監(jiān)管
監(jiān)管部門明確要求金融機構(gòu)需核實貸款資金流向，避免資金被用于非法用途（如賭博、投資高風(fēng)險項目等）。高齡客戶因認知能力下降，更需警惕非理性借貸。
3權(quán)益保護機制
《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》規(guī)定，金融機構(gòu)需對老年人等特殊群體提供差異化服務(wù)，通過強化告知、多重核驗等方式保障其知情權(quán)與財產(chǎn)安全。
消費提醒
配合審核，筑牢資金“防護墻”
-理解“嚴核”本質(zhì)：金融機構(gòu)的核實流程并非“刁難”，而是通過身份確認、用途問詢等方式排除異常交易，保障消費者權(quán)益。
-主動說明需求：辦理貸款時清晰闡述資金用途（如醫(yī)療、養(yǎng)老等），便于機構(gòu)高效審核。
-警惕異常要求：若遇“無需審核快速放款”“隱瞞貸款用途”等誘導(dǎo)話術(shù)，應(yīng)立即終止交易并報警。
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