廣州交易集團數智轉型的“承重墻”：IT運維一體化撐起公共資源交易新生態

在經濟社會高質量發展的浪潮中，公共資源交易中心如同樞紐節點，承載著優化資源配置、賦能產業升級的重要使命。而支撐公共資源交易企業穩定運行的關鍵，正是IT運維。IT運維作為讓數智化轉型從“落地生根”走向“提質見效”的“壓艙石”，少了它，系統穩定性無從談起。

在近日舉辦的華為全聯接大會2025上，廣州交易集團有限公司總經濟師張石波在“華為云服務分論壇：質贏未來·云智共生”上分享了《IT數字化戰略轉型：面向用戶體驗的運維監控一體化實踐》，展示了廣州交易集團攜手華為云服務，依托華為在數字化領域的領先技術實力，圍繞 “運維支撐轉型”為核心邏輯構建的運維管理體系。

探索數智化戰略轉型新路徑

作為全國首家以公共資源交易為主業的“雙百企業”，廣州交易集團的分量不言而喻——它是全國交易規模最大、范圍最廣的要素交易平臺之一。

自2021年集團組建以來，平臺持續發揮降本增效與價值發現功能，但隨著業務版圖擴大、技術迭代加速，痛點也逐漸凸顯：平臺間互聯互通及數據共享仍有不足；數字化轉型深度不夠，數據價值未充分釋放；系統高并發對穩定性和韌性要求越來越高；部分兼容性問題也影響大家用平臺的體驗。這些問題，如同橫在轉型路上的“絆腳石”，亟待破解。

“數智化轉型不是選擇題，而是必答題。”張石波在大會上表示，在國務院《深入實施“人工智能 +”行動的意見》與“全國統一大市場”建設規劃的政策指引下，作為最早踐行公共資源交易平臺市場化的單位，廣州交易集團明確了新目標——打造“全要素、全流程、全國一流、具有國際競爭力的公共資源交易綜合服務商”。而要實現這一目標，IT運維監控一體化的“打底支撐”必不可少。

基于“確定性運維”理念，構建運維管理體系

張石波在分享中提到，廣州交易集團與華為云的合作，打破了IT系統之間的數據壁壘，圍繞“運維支撐轉型”的核心邏輯，以“確定性運維”為理念，從“體系”與“平臺”兩大維度，打造了IT運維監控一體化的“雙輪驅動”模式。

先說建體系，走進廣州交易集團的運維中心，首先面臨的挑戰是要管理的各類信息系統達70多個，這些系統分散在不同云資源上，涉及1000多臺云服務器。過去管理方式主要靠人盯，各個監控平臺缺乏聯動，容易遺漏風險。

針對這些痛點，集團以“業務不中斷”為首要目標，引入華為云的確定性運維體系，通過這套體系，集團用AIOps智能算法、云原生技術替代了傳統人工運維，不僅實現了運維智能化，更讓系統高可用有了保障，為交易業務筑牢“零中斷”防線。

再看平臺，集團的運維管理缺乏統一標準，集團與下屬企業的信息化制度不統一，運維無法經驗沉淀。

為此，華為云為廣州交易集團打造了一體化智能運維平臺，集“監、管、控、營、智、安、專”于一體。首先平臺把分散在各平臺的數據整合到一起，搭建起集約共享的數字底座；其次依托“大數據 + AI”技術，平臺能自動識別異常交易行為、輔助專家評標，實現了智能決策。

如今，打開運維平臺界面，各系統運行狀態、用戶操作軌跡、潛在風險預警一目了然，運維人員再也不用在多個系統間切換，效率大幅提升。

以運維一體化為支點，撬動“人工智能 + 交易”新生態

“實踐證明，運維不是轉型的后端，而是前端；不是成本中心，而是價值中心。”廣州交易集團有限公司總經濟師張石波的這句話，精準道出了運維一體化核心價值。在華為云的支持下，廣州交易集團實現了業務數智化與運維一體化的深度融合。

首先，效率與質量實現雙提升。通過引入AI大模型，實現了招標文件合規性自動檢測和多模態智能評審，使評標效率提升50%。自動化腳本替代了90%的重復手工操作，告警聚合率達到95%，運維團隊得以從被動應對轉向主動管理。智能客服實現7×24小時響應，“一網交易”門戶支持“一次登錄、全網通行”，用戶辦事流程得以有效簡化。主動運維機制可提前處置80%以上潛在風險，自系統上線以來未發生重大故障，業務可用性達99.95%。

其次，IT集約化帶來顯著成本優化。評標時間縮短帶來專家投入和差旅、場地等間接成本下降，整體評標成本降低40%。通過整合多供應商運維工具，避免了系統重復建設和人工巡檢，運維成本降低20%。

最后，運維為業務創新賦能奠基。運維一體化系統為AI應用提供了穩定底座：在招標文件中精準識別隱性壁壘，提升交易規范性；在監管端自動識別圍標串標行為，實時推送預警，助力智慧監管。

正如張石波所總結，政策是風向標，業務是目的地，IT運維一體化則是通往目標的“快車道”。在廣州交易集團與華為云的合作中，運維保障了AI穩定運行，AI提升了業務效率，效率又反哺運維優化，形成了“運維支撐業務，業務帶動運維”的良性循環。同時，雙方的合作，也為公共資源交易數字化轉型提供了寶貴經驗。

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