信陽住建局通報一批物業服務企業

關于

整治物業服務履約不到位 侵占業主公共收益

等問題專項行動典型案例的通報（二）

為深入推動群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，根據《信陽市整治物業服務履約不到位 侵占業主公共收益等問題專項行動實施方案》要求，2025年3月起，我市在全市范圍內開展整治物業問題專項行動。經過一段時間的專項整治行動排查，我市物業服務小區及企業主要存在以下問題：未在物業管理區域顯著位置公示相關信息、擅自利用小區公共部位經營、違規侵占小區公共收益、小區消防安全存在隱患、小區電梯存在安全隱患、小區環境衛生較差、日常監管缺失等。

現集中公布第二批典型案例，全市各物業服務企業要舉一反三，以案為鑒，嚴格自律，依法落實主體責任，進一步加強企業自身管理，全面提升物業服務質量，維護群眾切身利益，不斷提高小區業主的獲得感、幸福感、安全感。

案例一：浉河區金成翡翠溪谷小區物業服務企業履約、服務不到位被責令限期整改

浉河區金成翡翠溪谷小區由河南萬廈物業管理有限公司信陽分公司提供物業服務。經聯合檢查，發現該小區物業服務企業存在部分區域環境維護不到位、衛生保潔不及時、日常車輛管理不規范、未按規定履行信息公開義務等問題，上述行為違反了《河南省物業管理條例》第四十一條第四項及第四十三條規定。

浉河區住房和城鄉建設局已依法向該企業下達《關于規范物業服務的提示函》，責令其限期整改。若逾期未整改，將依據《河南省物業管理條例》第八十六條規定，將違法行為移交相關行政執法部門予以行政處罰。同時，將按照《河南省物業服務企業信用管理實施辦法（試行）》有關規定，將該企業記入不良信用信息記錄。

案例二：浉河區建業城小區物業服務企業日常監管缺失被責令限期整改

浉河區建業城由河南建業物業管理有限公司信陽分公司提供物業服務。經聯合檢查，發現該小區物業服務企業未及時向執法部門報告該小區業主違建行為，日常監管缺失，違建泛濫，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十一條第六項以及第六十條規定。

浉河區住房和城鄉建設局已依法下達《責令整改通知書》，責令其限期整改，并已約談該企業負責人及項目經理，要求加強日常監管，及時制止和上報新增違建行為。同時，將依據《河南省物業服務企業信用管理實施辦法（試行）》依法記入企業不良信息記錄。

案例三：固始縣東方威尼斯小區物業服務企業未在物業管理區域顯著位置公示相關信息被移交

固始縣東方威尼斯小區由固始縣溫馨家園物業管理有限公司提供物業服務。經聯合檢查，發現該小區物業服務企業未在物業管理區域顯著位置公示相關信息，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十三條規定。

固始縣住房和城鄉建設局已依法下達《限期整改通知書》，責令其限期整改，但該企業未按規定時限完成整改。固始縣住房和城鄉建設局依據《河南省物業管理條例》第八十六條規定，于2025年4月14日將該案件移交至固始縣城市管理局予以行政處罰。

案例四：固始縣天福公園首府三期物業服務企業公共收益收支信息未公示被責令限期整改

固始縣天福公園首府三期由河南蘭庭物業管理有限公司提供物業服務。經聯合檢查，發現該小區物業服務企業未公示公共收益收支信息，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十三條第四項規定。

固始縣住房和城鄉建設局已依據相關法規，向該企業下達《限期整改通知書》，責令其限期整改，并已約談該企業負責人及項目經理，將持續監督整改進展。若逾期未整改，將依據《河南省物業管理條例》第八十六條規定，將違法行為移交至固始縣城市管理局予以行政處罰。

案例五：固始縣碧桂園小區公共收益收支信息未公示被責令限期整改

固始縣碧桂園小區由廣東碧桂園現代生活物業管理有限公司固始分公司提供物業服務。經聯合檢查，發現該小區物業服務企業未公示公共收益收支信息，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十三條第四項規定。

固始縣住房和城鄉建設局已依據相關法規，向該企業下達《限期整改通知書》，責令其于30日內公示相關收益收支明細，并已約談企業負責人，將持續監督整改進展。若逾期未完成整改，該局將依據《河南省物業管理條例》第八十六條規定，將違法線索移交至固始縣城市管理局予以行政處罰。

案例六：光山縣碧桂園小區物業服務企業履約不到位、侵占業主公共收益被責令整改并立案查處

光山縣碧桂園小區由碧桂園生活服務集團股份有限公司信陽分公司提供物業服務。經聯合檢查，發現該小區信息公示不全面，電動車存在亂停亂放現象，且該小區物業服務企業于2024年未經業主大會同意，擅自允許鄭州市通點廣告傳播有限公司利用光山碧桂園小區電梯間及電梯轎廂內框進行廣告活動。上述行為違反了《河南省物業管理條例》第四十一條、第四十二條及四十三條規定。

光山縣住房和城鄉建設局已依法下達《限期整改通知書》，責令其限期整改，將在物業管理區域顯著位置公示的信息公示完整，按照《物業服務合同》約定內容履行服務義務，勸阻業主不要在小區亂停亂放電動車，對占用消防通道勸阻無效的，及時上報縣消防部門查處。同時根據《河南省物業管理條例》第四十二條第一款規定，對該企業立案查處，并要求其待小區業主委員會成立后，將違規所得收益直接轉交該小區業主委員會，由業主委員會決定如何分配使用，同時告知全體業主。

案例七：光山縣領創府小區物業服務企業未按規定及時處理違建問題上“黑榜”

光山縣領創府小區由信陽領創物業服務有限公司提供物業服務。光山縣住房和城鄉建設局組織對物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等重點問題進行了線索征集和集中查處，在集中整治過程中，領創府小區大量業主通過《有事請找我，我在您身邊》物業信訪問題反饋平臺投訴，反映小區多棟樓涉嫌違建，小區物業服務企業未及時勸阻、制止和向相關執法部門報告，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十一條第六項規定，上物業服務項目“黑榜”并公布。

案例八：潢川縣東方國際物流港小區物業服務企業電梯未及時年檢被約談且降星

潢川縣東方國際物流港小區由潢川縣安鑫商業運營管理有限公司提供物業服務。2025年6月專項檢查發現，該小區物業服務企業未在電梯檢驗期滿前組織年檢，該行為違反了《中華人民共和國特種設備安全法》第四十條第三款及《物業管理條例》第六十二條規定。潢川縣住房和城鄉建設局已約談該企業項目負責人，責令其30日內完成年檢，并將該企業星級降為零級，后續持續跟進整改情況。

案例九：潢川縣世博二期物業服務企業公共收益未公示被責令整改

潢川縣世博二期小區由寧德市中政物業管理有限公司潢川分公司提供物業服務。根據業主反映及潢川縣住房和城鄉建設局調查核實，該物業服務企業在經業主委員會授權對小區內攤販收取費用后，未按規定公示利用公用部位所產生的收益及收支情況，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十三條第四項規定。

潢川縣住房和城鄉建設局已依據相關法規，向該企業下達《限期整改通知書》，責令其于30日內公示相關收益收支明細，并已約談企業負責人，將持續監督整改進展。若逾期未完成整改，該局將依據《河南省物業管理條例》第八十六條規定，將違法線索移交相關行政執法部門依法予以行政處罰。

案例十：淮濱縣福地華府永福苑小區物業與已終止職責的原業委會簽訂新合同并拒絕整改被移交執法部門

淮濱縣福地華府永福苑小區由河南鑫苑物業服務有限公司淮濱分公司提供物業服務。2025年7月26日，淮濱縣福地華府永福苑小區業主委員會（第二屆）反映，河南鑫苑物業服務有限公司淮濱分公司原物業服務合同2025年6月30日期限屆滿；2025年5月，因原業主委員會任期內未履職，濱湖街道辦事處依法啟動換屆程序；2025年7月1日第二屆業主委員會經備案正式成立，原業主委員會職責即時終止；在第二屆業委會已依法履職后，該企業仍于2025年7月5日與原業委會成員簽訂新合同。上述行為違反了《物業管理條例》第二十六條規定。

淮濱縣住房保障和房地產事務中心已依法下達《整改通知書》，責令其5天內整改并提交整改報告，但該物業公司拒收，現已將其移交執法部門進行調查處理。

信陽市住房和城鄉建設局

2025年9月22日

來源：信陽市住房和城鄉建設局