央視連續兩期曝光私域直播，私域直播迎嚴管常態，倒逼行業洗牌

9 月 28 日，央視每周質量報告再次曝光老年私域直播，注意！是“連續”兩期曝光私域直播。

本期，不僅跟蹤曝光了上期涉事的私域直播平臺，還暗訪了其他幾個平臺，同時還排查了提供服務的直播平臺，為私域直播提供篡改數據、機器人虛假熱度和點贊、制造“火爆”假象。官方媒體的持續的關注，實則為行業剔除沉疴、走向規范按下了加速鍵。

第一，門店換招牌是調整信號，認知覺醒才是關鍵

央視對上期涉事品牌的追蹤調查，北京回龍觀店已人去樓空貼出招租公告，勁松店更換招牌轉營團購蔬菜，方莊店及部分門店換標后仍留舊標識。站在行業視角看，經銷商門店通過換招牌切割風險、調整經營方向，本就是市場應對輿論與監管的正常反應，不必過度解讀。

門店人員說：“夸大宣傳是行業普遍現象”。坦誠講，營銷中的適度包裝在各行業都存在，畢竟要讓產品亮點被看見。但 “普遍存在” 不等于 “合理合法”，這次連續曝光恰好幫行業劃清了底線。包裝可以有，但不能脫離產品本質，更不能觸及紅線。

第二，規范不是約束，是幫行業找準長久賽道

此次曝光的多個平臺問題，從羊奶宣稱替代藥物，到藏紅花四件套售后缺失，再到偽造土雞蛋獲客，這些行為確實需要規范，但換個角度看，規范本身就是行業的自我救贖。

一方面，監管收緊早已是明確趨勢。以上海長寧區市場監管局為例，通過專項整治鎖定會銷店、羊奶店、養生館等重點場所，建立糾紛快速處理通道，短短時間就查處多起案件。這說明監管不是 “一刀切”，而是精準打擊亂象，為合規者騰出空間。另一方面，消費者的覺醒速度遠超預期。現在的老年群體不再是信息差下的被動接受者，他們會主動錄制直播留存證據，會通過 12315 投訴維權，虛假宣傳的成交成本越來越高。

第三，營銷技巧≠底線突破，真實坦誠和專業才是未來行業的核心價值

針對直播平臺提供篡改數據、機器人暖場等問題，在公域直播，甚至是其他行業的營銷里是常有的事兒。”最后兩單，上車……”、“老鐵們，最后10單了！”、“生意不好，賠本賣了……”這些話術熟悉嗎？但必須明確，限時催單是營銷技巧和數據造假是底線突破的區別。私域的核心價值是 “信任”，靠虛假熱度維系的成交，終究會被戳破。

央視連續兩周的曝光清晰傳遞出信號，老年私域直播的嚴管會成為常態，但這背后藏著的，是銀發經濟的巨大藍海。我國 1.61 億老年人的健康需求正在升級，從單一產品轉向融合型康養服務，智能健康監測、個性化營養方案等新需求不斷涌現，私域直播本就是對接這些需求的優質載體。

對從業者來說，抓住三個正向路徑就能借勢突圍：一是做透合規備案，像 16 省市消協建議的那樣，留存直播內容 90 天，公示產品資質，主動對接監管建立信任；二是轉向服務深耕，直播前收集老人健康疑問，直播中邀請營養師答疑，直播后跟進使用反饋，把 “賣貨” 變成 “健康陪伴”；三是綁定真實價值，結合智能養老設備做科普，或者聯合社區開展健康檢測，讓私域社群成為老年健康服務的延伸。

央視連續兩周的聚焦，不是要否定這個行業，而是要幫它 “去偽存真”。老年私域直播的底色，本應是 1.61 億老年人對健康生活的向往，是從業者對服務價值的堅守。虛假宣傳被剔除，數據回歸真實，服務落到實處，這個行業必將在規范中迎來更長久的發展，這才是所有從業者真正的機遇所在。