致全市住宿餐飲企業倡議書

致全市住宿餐飲企業倡議書

全市各住宿、餐飲企業：

2025年國慶中秋“雙節”將至，為提高我市住宿、餐飲企業服務供給質量，進一步優化消費環境、提升消費體驗，信陽市商務局、信陽市信陽菜餐飲行業協會向全市住宿、餐飲企業發出如下倡議：

一、恪守誠信經營準則。堅持“誠信為本、顧客至上”經營理念，嚴格遵守國家和地方各項法律法規、行業規范，遵循公平、合法和誠信原則，履行服務承諾，執行明碼標價，杜絕價格欺詐、虛假宣傳、強制消費，讓消費者明白消費。

二、全力提升服務品質。強化行業自律，嚴格遵守行業服務標準規范，加強員工職業素養、服務技能培訓，推行文明服務、微笑服務。保持經營場所干凈整潔，物品擺放有序。優化服務流程，提高入住、點餐、結賬等環節效率，減少消費者等候時間。暢通投訴渠道，快速、主動、妥善處置消費糾紛，切實維護消費者合法權益。

三、大力倡導綠色消費。加大綠色消費宣傳，在餐廳、賓館顯著位置張貼“厲行節約、反對浪費”標識。推行“光盤行動”，主動提醒消費者按需點餐、合理消費，并提供打包服務。鼓勵使用環保餐具，減少一次性用品使用。引導消費者文明就餐、按規住宿，共同維護公共秩序。做好垃圾分類，科學處置餐廚垃圾。

四、創新豐富特色供給。適應節日消費需求，增加優質產品和服務供給。餐飲企業可結合中秋佳節，推出特色月餅、團圓家宴等時令菜品。深入挖掘信陽菜文化內涵，推出具有地方特色的招牌菜、經典宴席，講好信陽美食故事。住宿企業可結合本地旅游資源，推出個性化、主題化的客房產品，提供旅游咨詢、特產推薦等增值服務。

五、堅決守牢安全底線。嚴格落實安全生產主體責任，建立健全安全管理制度，全面開展節前安全隱患排查，常態化檢查消防設施、水電氣等設備，嚴把食材采購、儲存、加工關口，堅決消除安全隱患。開展員工安全培訓，制定客流高峰、促銷活動等應急處置預案，讓消費者吃得放心、住得舒心、玩得開心。

希望全市廣大住宿、餐飲企業積極響應倡議，以嶄新的行業風貌和良好的行業形象喜迎八方賓客，以品質服務贏得廣大消費者的信賴和口碑，為廣大市民和來信游客創造一個安全、祥和、歡樂、滿意的假日環境。

信陽市商務局

信陽市信陽菜餐飲行業協會

2025年9月29日

來源：信陽市商務局、信陽市信陽菜餐飲行業協會