中秋月圓,國慶同輝
正是萬家團圓的美好時刻
也是責任如山的堅守之時
這個假期
無錫地鐵五百余名志愿者
奔赴線網(wǎng)各重點車站
用一抹溫暖的“志愿紅”
守護萬千市民乘客的順暢出行
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先鋒引領(lǐng),溫暖行動展現(xiàn)責任擔當
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一名黨員就是一面旗幟
在各個重點車站
黨員志愿者們沖鋒在前
用堅實的服務筑牢溫馨出行防線
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“您好,請問3號口往高鐵站的方向是這邊嗎?”“小伙子,怎么我的地鐵卡刷不出站?”雙節(jié)期間,江陰高鐵站地鐵站內(nèi)人流如織,錫澄線運管部的電客車司機陳江鋒身著紅色志愿服,在閘機口旁主動為乘客指引方向、答疑解惑。當看到一位老奶奶和小孫女因行李過多,在閘機口躊躇不前時,他立刻上前幫忙提起行李,并一路送至出站口,還細心叮囑換乘公交的站點位置。陳江鋒的體貼服務,讓老奶奶深受感動:“小伙子真熱心,出門在外有你們的幫忙,心里真暖和!”
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在三陽廣場站,車輛設備部工班長蔣俊勛放棄長假休息,堅守志愿服務一線。他身著紅馬甲,穿梭在熙攘人群中,以設備檢修般的嚴謹細致,耐心引導客流、幫扶老弱、解答疑問。從幕后技術(shù)保障到臺前暖心服務,用行動詮釋了無錫地鐵人的奉獻與擔當。
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調(diào)度行車黨總支部黨員周晨,身著紅馬甲,投身三陽廣場站客運保障一線。她化身“移動指南針”,連續(xù)數(shù)小時為初來無錫的游客指引路線,貼心介紹無錫的特色文旅景點,將無錫地鐵的服務理念落到了細微之處。
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雙節(jié)期間,惠山古鎮(zhèn)站客流持續(xù)高位運行,站務四中心黨支部黨員突擊隊主動包保,從上午10點早高峰至晚間7點晚高峰,始終堅守崗位,耐心引導、答疑、協(xié)助購票。9小時不間斷的服務中,汗水浸透制服,嗓音逐漸沙啞,但他們懷著“時時放心不下”的責任感,在客流高峰中筑起一道溫暖的堤壩。
10月1日至4日,無錫地鐵已累計開展客流保障志愿服務超1000小時。在無錫火車站、三陽廣場站等9個重點車站,志愿者們維持秩序、傾聽需求、伸出援手,以耐心、細心、貼心的服務,踐行“錫鐵暢行,臻美暢心”的服務使命,讓來自天南地北的乘客,感受到無錫這座城市的溫度,也讓“志愿紅”成為無錫地鐵最溫暖的文明名片。
帶頭躬行,先鋒領(lǐng)航繪就亮麗風景
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雙節(jié)期間
一批支部書記和車間負責人以身作則
統(tǒng)籌安排、調(diào)配資源
成為志愿隊伍的中堅力量
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車站設備部檢修四車間黨支部副書記丁鵬飛,從“設備守護者”變身為“乘客引導員”,一抹紅馬甲在人群中格外醒目。在客流高峰期間,他連續(xù)值守,利用服務間隙巡查站臺設備,關(guān)注屏蔽門運行情況。他用腳步丈量站臺,用責任守護出行,既保障設備穩(wěn)定,也傳遞服務溫度。
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行車設備部檢修四車間副主任方奕科,帶領(lǐng)8名黨員、團員及骨干化身志愿者,為雙節(jié)注入溫暖力量。他堅守在人流量最大的進站口,引導旅客有序掃碼、安檢,耐心解答疑問。其他志愿者分散在出入口、愛心服務臺、站臺等處,為有需要的乘客遞上溫水,為帶孩子的家長提供便利,為特殊乘客提供出入站幫扶……他們無微不至、全心全意,護航每一位乘客的出行。
高效護航,精準保障暢通返程路
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10月4日晚,適逢常州太湖灣音樂節(jié)迎來返程高峰,無錫地鐵迅速響應,多措并舉,通過加開列車、增派人員、優(yōu)化流程等方式,全力護航乘客回家路。工作人員提前在出入口溫馨提醒末班車時間,安檢環(huán)節(jié)精準增援,特別設置“無包快捷通道”,大幅提升進站效率,讓音樂節(jié)散場后的乘客走得快、更安心,在夜色中傳遞出無錫地鐵的效率與溫度。
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他們
是初出茅廬的新生力量
是扎根崗位多年的業(yè)務骨干
是以身作則的基層書記
假期里,那一抹閃耀奪目的“志愿紅”
以志愿為“燈”
讓鋼鐵軌道浸潤人文溫度
讓公共出行承載城市善意
更點亮了萬家團圓的溫暖時光
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信息來源:無錫地鐵運營有限公司
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