青春志愿·美在景區(qū)丨“青”力護(hù)航雙節(jié)，志愿點亮文旅服務(wù)

為全面貫徹落實州委十二屆七次全會精神，深入實施“青春志愿·美在景區(qū)”青年文旅志愿服務(wù)專項行動，在國慶、中秋雙節(jié)之際，共青團(tuán)阿壩州委提前謀劃、精心安排，指導(dǎo)全州各級團(tuán)組織主動作為，組織西部計劃、返鄉(xiāng)大學(xué)生等志愿者在九寨溝景區(qū)、黃龍景區(qū)、達(dá)古冰川景區(qū)、高鐵站等景區(qū)景點和交通樞紐，開展文明旅游宣傳、線路指引、人員疏導(dǎo)、票務(wù)咨詢等志愿服務(wù)，參與志愿者超5000名，累計服務(wù)游客達(dá)30余萬人次。

小金縣

共青團(tuán)小金縣委組織西部計劃志愿者、返鄉(xiāng)大學(xué)生等300余名志愿者分散在四姑娘山景區(qū)入口、主要觀景平臺等關(guān)鍵區(qū)域，協(xié)助交警疏導(dǎo)車輛。設(shè)立便民服務(wù)點，為本地居民和過往游客提供熱水、應(yīng)急藥品等便利服務(wù)。

阿壩縣

共青團(tuán)阿壩縣委組織60余名返家鄉(xiāng)大學(xué)生在游客集散點、售票處等關(guān)鍵節(jié)點開展志愿服務(wù)，累計服務(wù)游客2.9萬人次。志愿者們以安心、舒心、放心的服務(wù)保障雙節(jié)期間景區(qū)秩序，生動詮釋了當(dāng)代青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

紅原縣

共青團(tuán)紅原縣委組織30余名西部計劃志愿者及單位職工，在客運中心、月亮灣等交通樞紐與重點景區(qū)同步設(shè)立志愿服務(wù)補給站，累計服務(wù)游客4.2萬人次，以扎實的行動彰顯了青年志愿者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

汶川縣

共青團(tuán)汶川縣委組織38名青年志愿者，在博物館、鍋莊廣場、大禹雕像等景點，開展秩序維護(hù)、文明勸導(dǎo)、應(yīng)急救助等多元化志愿服務(wù)，累計服務(wù)游客超5000人次。志愿者們以實際行動彰顯了汶川青年的奉獻(xiàn)精神，為汶川全域旅游服務(wù)品質(zhì)提升注入青春動能。

茂縣

共青團(tuán)茂縣縣委組織近200名志愿者圓滿完成“川超”茂縣主場的各項志愿服務(wù)保障工作，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)（涵蓋賽事知識、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等），打造出紀(jì)律性強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的志愿者隊伍，為賽事高質(zhì)量舉辦提供堅實保障，充分展現(xiàn)了團(tuán)縣委的組織動員能力與青年志愿者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

松潘縣

共青團(tuán)松潘縣委在縣委政府的統(tǒng)籌下組建志愿服務(wù)隊3支、青年志愿服務(wù)突擊隊1支，在全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、黃龍九寨站、松潘站及黃龍景區(qū)等核心區(qū)累計設(shè)立暖心志愿服務(wù)點位35個和旅游醫(yī)療服務(wù)點10個，青年志愿者共計400余名，構(gòu)筑了“全域覆蓋”服務(wù)矩陣。

九寨溝縣

共青團(tuán)九寨溝縣委廣泛動員返鄉(xiāng)大學(xué)生、西部計劃志愿者等青年參與志愿服務(wù)，為游客提供問詢指引、行程建議、交通引導(dǎo)等服務(wù)，累計發(fā)放景點宣傳手冊600余份，累計在8個點位部署志愿者260余人次，累計服務(wù)游客約達(dá)7.8萬人次。

達(dá)古冰川景區(qū)

達(dá)古冰川管理局團(tuán)委組織322名干部職工在景區(qū)指揮中心、游人中心、金猴海、澤娜措、達(dá)古湖等8個服務(wù)保障區(qū)，扎實開展文明旅游引導(dǎo)、旅游服務(wù)咨詢等志愿服務(wù)，累計開展志愿服務(wù)2000余次，服務(wù)游客7000余人次，合力保障游客安全游、放心游、舒心游。

黃龍景區(qū)

黃龍管理局團(tuán)委組織百余人的“黃龍先鋒”志愿服務(wù)隊，在售票廳、索道站等關(guān)鍵區(qū)域開展服務(wù)。團(tuán)隊成功處置20余起游客身體不適事件，并通過“暖心服務(wù)點”提供熱水、咨詢、充電等便民服務(wù)超3000人次，其中包括尋回走散老人兒童5名，發(fā)放宣傳資料10000余份，有力保障了游客安全與體驗。

四姑娘山景區(qū)

四姑娘山管理局團(tuán)委，提前部署60余名志愿者，在貓鼻梁觀景臺、集鎮(zhèn)等核心區(qū)域構(gòu)建“定點+流動”全覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過聯(lián)動文廣體旅、公安等部門，形成“志愿+專業(yè)”協(xié)同保障機(jī)制，嚴(yán)格落實“限量、預(yù)約、錯峰”要求，為游客筑牢服務(wù)防線，讓青春志愿力量成為景區(qū)最鮮活的文旅名片。

九寨溝景區(qū)

九寨溝管理局團(tuán)委根據(jù)游客動態(tài)分布，構(gòu)建了以溝口立體式游客服務(wù)中心和諾日朗中心站為核心、輻射全景區(qū)景點的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了全天候、全覆蓋、全流程的服務(wù)保障。在累計接待游客30.57萬人次（同比增長24.39%）的背景下，志愿服務(wù)隊參與志愿服務(wù)共計714人次，服務(wù)游客達(dá)61140人次。

下一步，共青團(tuán)阿壩州委將認(rèn)真總結(jié)雙節(jié)志愿服務(wù)經(jīng)驗，持續(xù)深化“青春志愿·美在景區(qū)”行動，通過梳理經(jīng)驗、強(qiáng)化培訓(xùn)等方式推動服務(wù)常態(tài)化，拓展“旅游志愿服務(wù)+”模式，組織青年深度嵌入旅游前端咨詢、中端秩序維護(hù)、末端文明引導(dǎo)全鏈條服務(wù)，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化志愿行動為推進(jìn)民族地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展阿壩典范建設(shè)注入青春力量。

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供 稿|團(tuán)州委青發(fā)部

編 輯|聶 旭

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