“這一幕太超前了！”全國首個機器人志愿服務站落地前海

“小蓋，請介紹下前海”“小戴，請給我一瓶花露水”……清脆的呼喚聲里，穿著紅馬甲的機器人應聲而動、精準服務，引得現場市民游客連連驚嘆：“對答如流，也太厲害啦！”

近日，深圳前海石公園機器人志愿服務站里，一群特殊的“志愿新伙伴”集中亮相，瞬間成為園區“頂流”，吸引了眾多市民游客打卡互動。

此次由深圳市前海管理局、共青團深圳市委聯合打造的全國首個機器人志愿服務站，創新構建“機器人+志愿服務”新模式，機器人志愿者可實現日常咨詢、便民服務、巡邏提醒、知識科普、政策宣講、應急服務、互動交流、娛樂表演等八大服務功能，為前海增添了一道兼具科技感與文明溫度的亮眼風景線，成為深圳“志愿者之城”建設的又一創新實踐。

服務站里，身著深圳志愿馬甲的機器人集中亮相服務：機器人“小戴”從便民藥箱中為游客拿取創可貼、花露水，機器人“愛寶”忙著為往來游客遞上飲用水；一旁的機器人“小蓋”化身“全能講解員”，無論是公園問路、打卡點推薦還是前海惠企人才政策，它都能輕松拿捏、細致講解，真正實現“公園大小事，問它全知道”。

服務站內有“精兵強將”值守，公園中則有“智慧衛士”巡邏。“小辰”“小量”等智能機器人穿梭在公園，搭載視覺識別系統，身兼“安全員”與“流動宣傳員”雙重身份，通過實時巡邏提醒、公告播報等，將文明理念傳遞給市民游客。“我對深圳志愿者的印象是親和又專業，現在更是科技感滿滿了，這一幕太超前了！”騎行經過的文女士特意停車駐足觀望，語氣里滿是驚喜。

實用技能拉滿之余，這群機器人志愿者還自帶“綜藝感”。其中最吸睛的當屬互動機器人 Oli，一支熱舞《熱烈》瞬間點燃現場氣氛，靈動姿態引市民爭相拍攝、歡呼不斷，成為園區最具活力的“顯眼包”。值得一提的是，機器人支持中英雙語實時對話，未來還將拓展其他語種，契合深圳國際化定位，為國際游客提供便捷服務。“前海不僅風景美，科技感足，讓我感到驚喜！”塞爾維亞籍游客Ivana與Oli互動后點贊道。

“前海正加快推動場景培育和開放工作，以應用場景創新推動產業科技互促雙強，主動開放公園志愿服務等各類場景，為機器人提供真實場景訓練，助力具身智能逐步完善、快速適配志愿服務需求、走向實際應用。”前海合作區團工委副書記林振中說，這些身懷絕技的機器人志愿者均來自前海、南山本土機器人企業，既是人形機器人技術落地的生動實踐，也是深圳“志愿者之城”建設的鮮活延伸。

此次服務市民的機器人“Sparky 1”，核心技術源自戴盟（深圳）機器人科技有限公司。該企業扎根寶安區新安街道，孵化于香港科技大學團隊，是專注觸覺感知與靈巧操作的具身智能企業，憑借全球首創單色光視觸覺技術，搭建具身智能觸覺底座，獲評國家高新技術企業、深圳“專精特新”中小企業，助力機器人實現精準靈巧操作。

戴盟機器人相關工作人員表示，將企業核心技術落地志愿服務場景，以科技巧力賦能城市文明建設，是具身智能技術服務民生的全新嘗試，未來企業也將持續深耕技術創新，解鎖智慧志愿更多應用可能，讓科技更好地融入城市服務日常。

采寫：南都N視頻記者 潘瑩瑜

攝影：南都N視頻記者 劉有志

視頻：錢藝