大疆多品類大幅降價(jià)引退貨潮 網(wǎng)紅品牌大額耐用品定價(jià)難題凸顯

距離 “雙十一” 購物節(jié)尚有數(shù)周，無人機(jī)行業(yè)龍頭大疆卻提前啟動(dòng)降價(jià)促銷，多款核心產(chǎn)品價(jià)格大幅下調(diào)，最高降幅達(dá) 1478 元，引發(fā)市場震蕩的同時(shí)，也讓 “網(wǎng)紅品牌大額耐用品定價(jià)策略” 成為熱議焦點(diǎn)。

據(jù)公開信息顯示，此次大疆降價(jià)覆蓋多品類產(chǎn)品，涉及戶外電源、云臺(tái)相機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、無人機(jī)等核心產(chǎn)品線。其中，航拍機(jī) Mini 4 PRO 最高降價(jià) 1478 元，Mini 4K 航拍無人機(jī)最高降 1300 元，運(yùn)動(dòng)相機(jī) Action 4 最高降 1129 元，戶外電源、無線麥克風(fēng)等產(chǎn)品降價(jià)幅度也普遍在 500 元至 900 元之間。京東大疆自營旗艦店顯示，此次優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間為 10 月 9 日 0 點(diǎn)至 10 月 14 日 24 點(diǎn)，屬 “雙十一” 預(yù)熱促銷范疇。

無人機(jī) AI制圖

然而，大幅降價(jià)卻引發(fā)已購消費(fèi)者不滿。不少用戶反映，國慶假期前后剛以原價(jià)購買大疆產(chǎn)品，節(jié)后即遭遇降價(jià)，感覺被 “背刺”。有 10 月 3 日原價(jià)購入云臺(tái)相機(jī) Pocket 3 的消費(fèi)者表示，聯(lián)系線下門店后僅得到 “臨時(shí)降價(jià)” 的回應(yīng)，目前已考慮退貨維權(quán)；還有消費(fèi)者稱，為國慶出游購置的運(yùn)動(dòng)相機(jī)，短短幾天內(nèi)價(jià)格縮水近千元，對(duì)品牌信任度大幅下降，相關(guān)話題 “大疆預(yù)告降價(jià)已購買消費(fèi)者退貨維權(quán)” 一度登上微博熱搜。

此次風(fēng)波暴露出網(wǎng)紅品牌在大額耐用品定價(jià)上的普遍困境。從行業(yè)特性來看，大疆核心產(chǎn)品多為單價(jià)較高、使用周期長的耐用品，消費(fèi)者決策周期長，對(duì)價(jià)格波動(dòng)敏感度遠(yuǎn)高于快消品，而此次 “節(jié)前原價(jià)、節(jié)后降價(jià)” 的時(shí)間差，恰好觸碰了消費(fèi)者對(duì) “價(jià)格公平” 的敏感點(diǎn)。盡管從商業(yè)邏輯來看，企業(yè)借購物節(jié)節(jié)點(diǎn)促銷、提升銷量并無不妥，但缺乏提前預(yù)警的突然降價(jià)，容易讓老用戶產(chǎn)生 “被收割” 的負(fù)面感知。

業(yè)內(nèi)分析指出，網(wǎng)紅品牌需在促銷策略與消費(fèi)者信任間找到平衡。參考汽車等耐用品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，品牌在調(diào)整價(jià)格前可通過官方渠道提前公示，明確降價(jià)時(shí)間、幅度及適用范圍，給消費(fèi)者留出決策緩沖期；同時(shí)，可針對(duì)近期購戶推出差價(jià)補(bǔ)貼、增值服務(wù)等補(bǔ)償方案，減少 “老用戶被背刺” 的負(fù)面情緒。對(duì)于大疆這類依賴技術(shù)與口碑的品牌而言，短期銷量增長遠(yuǎn)不及長期用戶信任重要，只有建立透明、穩(wěn)定的定價(jià)體系，才能避免陷入 “促銷 - 維權(quán) - 信任流失” 的惡性循環(huán)。