市委社會工作部來院調研醫務社工工作

10月14日，湘潭市委社會工作部部長、市委兩新工委書記劉良豐帶隊來到湘潭市中心醫院，調研醫務社工與志愿服務工作。市委社會工作部副部長許海泉、市社會工作事務中心負責人蘇智、市社會工作事務中心干部胡東乾參加調研。

市中心醫院黨委書記夏紅，黨委委員、紀委書記李鐵堅，以及相關職能科室、臨床科室負責人陪同。

關注醫務社工發展

讓“人文關懷”更有力量

調研組一行先后走訪了醫務社工與志愿服務中心、血液科、門診一站式服務中心、“惠景之聲”音樂角等地，深入了解了醫院志愿服務與醫務社工工作的實際運作情況。

在醫務社工與志愿服務中心，劉良豐仔細詢問在場的兩位醫務社工實習生，了解她們的日常工作內容和學習感受，鼓勵大家要在實踐中不斷積累經驗、提升專業能力。

這一幕讓現場氣氛輕松而溫暖，也讓“醫務社工”這個崗位背后的價值被更清晰地看見。

在血液科病區，劉良豐一行詳細了解了科室開展醫務社工工作的情況。護士長劉平介紹了科室在日常工作中如何將醫務社工融入診療過程，從心理疏導到社會資源對接都有具體實踐，并結合幾位患者的真實案例，分享了醫務社工為患者提供人文關懷的細節與成效。

聽取介紹后，調研組成員與在場人員就醫務社工部門及崗位設置、人員配備、職稱晉升、角色定位、工作模式等問題進行了指導交流。

劉良豐指出，醫務社工是醫療體系中治療患者“社會問題”的“醫生”，在心理疏導、社會資源鏈接、醫患溝通等方面發揮著重要作用，不僅為患者提供支持與幫助，也增強了他們對醫院的信任和情感認同，對醫院整體形象的提升起到了積極作用。他強調，要持續提升社會工作者的專業素養與能力，讓關懷真正走進患者和群眾心里。

夏紅表示，醫務社工作作為醫療服務的重要補充，在提升患者就醫體驗、深化人文關懷方面發揮著不可替代的作用。未來，醫院將繼續加強醫務社工人才培養，推動工作創新與發展，不斷提升服務溫度與質量。

人文惠景，溫度同行

社工專業是一門以助人自助、促進社會公正和提高社會福利為核心的學科。學生將在大學課程中學習社會學、心理學等多學科的知識，并掌握一系列的社會工作方法與技能，如個案工作、小組工作、社區工作等。通過這些課程，學生能夠理解并解決個體、群體所面臨的社會問題，提高他們的生活質量。

醫務社工作為這一領域的重要分支，運用社會工作專業知識和方法，為患者提供心理支持及對接社會資源等服務。他們的存在，不僅豐富了醫療服務的內涵，還在醫患之間架起了溝通與理解的橋梁。

▲醫務社工在病房為患者服務

早在2011年，醫院便成立了志愿者服務站，為醫院的社會工作和志愿服務打下了堅實基礎。多年來，醫院始終致力于人文建設與公益事業，將醫務社工融入醫療服務體系，不斷提升人文關懷的溫度和患者的良好就醫體驗，曾榮獲“全國最佳志愿服務組織”:

首創湖南省地級市公立醫院“公益銀行”實踐模式，現擁有注冊志愿者4000余人，為志愿者存儲愛心時長10萬余小時。

2016年加入湖南省社會工作與志愿服務委員會并成為副主委單位，2018年引入醫務社工專業人才，2021年成為全市首家省級醫務社工體系建設示范點，派駐醫務社工駐點血液科、腫瘤科等。也是湘潭最早引入醫務社工駐點科室的醫院。

2024年7月，醫院與湘南學院共建社會工作專業實習基地，持續推進醫務社工與志愿服務專業化發展。

2024年接待全國醫務社工暨志愿服務專委會主委季慶英一行來我院參訪，贏得高度認可和贊揚。

2025年與湘潭大學共建社會工作專業實習基地并聯合開展“三區計劃”醫務社工人才培養，選送2名醫務社工赴中央團校學習，選送1名醫務社工參加北京韓紅愛心慈善基金會醫務社工體系建設項目培訓班學習，并與湘潭大學聯合參與省級課題《湖南醫務社會工作者的角色困境及實踐模式研究》研究。

2025年設置醫務社工與志愿服務中心（掛靠黨委辦、團委），設置負責人1名專職負責醫務社工工作，共有10名職工持有社會工作職業資格證書。

2025年，以醫務社工、敘事醫學為原型創作的《時間不語 卻回答了一切》情景劇榮獲中國醫院人文管理螢火蟲計劃暨第五屆全國醫院人文管理路演大賽杰出案例。《讓愛生花，讓痛遠離——癌癥患者支持減壓小組》獲評湖南省優秀社會工作小組案例。

近十年，醫院還推出了“愛心服務在門診”“貼心關懷進病房”“慧心健教普知識”“濟心送醫到基層”等十大公益項目品牌，以及“惠景之聲”音樂角等特色志愿服務項目。

未來，湘潭市中心醫院將繼續秉持“景仰生命，惠濟百姓”的理念，持續拓展公益事業與人文關懷的廣度與深度，以更專業的服務塑造惠景“暖實力”，為構建和諧醫患關系、提升群眾醫療服務體驗作出更大貢獻。

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文字 | 鄧 琳

編輯 | 陳沁沁

審核 | 彭秋香

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