宗馥莉給醫美人的432王牌啟示

“我非常歡迎競品，因為競品對我來說是一個榜樣，你有好的東西我需要去學習你，你的弱點被我看到了，我會超越你。”

——宗馥莉

本文為《大美界》原創

作者 | 崔志強

娃哈哈成了娃多多。

宗慶后的人設坍塌，娃哈哈340億豪門遺產爭奪撲朔迷離。

宗慶后說：“在公司我始終倡導的是家文化，所有的員工都是家中的一員。”宗馥莉說：“我覺得我爸非常愛自己的員工。我們公司有很多雙職工。”

你細品。

這場權利的漩渦中，宗馥莉這位女繼承者被看作是復仇爽劇大女主，用14天絕食換來200億繼承權，清洗父親舊部，轉移387個商標構筑商業堡壘。

早在2018年，宗馥莉自告奮勇出任娃哈哈集團品牌公關部部長。宗馥莉上任后換掉王力宏引發眾怒，兩年后卻因王力宏塌房被贊神預言。

她堅持品牌年輕化切割老代言人，用商業直覺避開風險，證明商場只看結果不問過程。

宗馥莉有兩把刷子。

去其糟粕取其精華，我們在宗馥莉這位當代鈕祜祿氏身上，看到醫美人值得學習的管理思路。

面對新消費觀念和經營店模式快速崛起，宗馥莉無論在管理、營銷、創新上，都打出了馥莉式王牌。

1

管理

解決4大問題

摩羯座務實派宗馥莉在美國讀的是工商管理。

2004年回國后，宗馥莉從車間管理者開始做起，深入產業一線，開創并發展了宏勝飲料集團，這是她一塊小小的試驗田，按自己的構想去進行產業探險。

“我爸給了第一桶金1000萬美元，之后所有的一切，包括后續投資都是靠自己”宗馥莉說。

宗馥莉憑一己之力，將宏勝打造成一個年入百億的“全產業鏈專家”，在全國擁有19個生產基地，49家子公司，形成食品飲料一站式解決方案。

管理在這中間的重要性不言而喻。

宗馥莉和父親的管理方式天差地別。

“我爸在娃哈哈是神一樣的存在，就是什么事情都很厲害，都靠他來解決，什么事情都得問他行還是不行，然后什么事情出麻煩他都幫你解決掉。別的部門寫報告，然后請示、匯報、執行，就這樣。我爸希望他給指令，你只要做好執行就行了。”宗馥莉平心靜氣道。

宗馥莉繼續說：“一家之長這樣子的文化，會讓下面人會產生很多的依賴性，所以他自己的主動創新能力就不高，還有一些就是說，很多事情發生了，他不會去自己想辦法去解決，可能會依賴家長去解決。還有一個就是危機感可能不太夠。”

“我自己的管理風格跟我父親是完全不一樣的，我會依賴大家共同努力的一個工作方式。”宗馥莉說。

說白了，宗老要的是工具人。

而宗馥莉，招的是人。

在進入娃哈哈后，宗馥莉大刀闊斧推行全數字化管理和預算制度，將工資、獎金與崗位績效掛鉤，淘汰“大鍋飯”文化。

宗馥莉一直在用自己的方式嘗試創新和改變，一點一點地向外挖掘，尋求突破。

宗馥莉表達：“我都是自己培養起來的人，招的是年輕大學生、碩士生、博士生，也放到企業里逐步培養，我希望招人本身這個人品德要好，要有責任心，要自信，要有自己的想法。要充滿激情。”

在管理過程中，沒有絕對的標準。

管理之道，不在于爭辯是非，而在于高效解決問題！

在醫美行業，做管理，需要解決四大問題：第一，人性問題；第二，資源問題；第三，發展問題；第四，意愿問題。

做管理，最重要的是洞察人性的奧秘。

2

渠道

應用3大定律

宗慶后非常注重傳統渠道，宗馥莉則擅長去開拓一些線上平臺。

宗馥莉做了一個哈寶平臺，哈寶平臺是通過促銷活動去吸粉，就是在線上做一些抽獎，或者是買一送一贈品的活動，僅用八個月就積累了四百多萬的粉絲在這個平臺上。

“之所以想做這個平臺，主要是希望能夠拉近消費者之間的距離，能夠一對一地去告訴他，就是你喜歡什么？我們公司哪里做得不好？這個事情你喜不喜歡？然后我可以做一些消費者調研。”宗馥莉說。

比如，在哈寶平臺，把那個二維碼放在晶鉆水的標簽上，然后在這個二維碼里面去抽獎，抽到一個消費者，會有人過去給他頒發獎品，同時會對他進行深入了解。“我覺得這樣的活動以后可能會做很多。”

宗馥莉表示“希望就是說讓消費者感覺到我們的存在，而不是說通過地上投放廣告或者戶外投屏這樣看看，我還是希望就是他真的能夠感受到這是一個，這是可以跟他聊天的一個飲料品牌。”

以前獲取消費者信息其實非常困難，因為企業沒有直接面對消費者，是通過經銷商去送終端然后再去了解，那有這個平臺以后，就可以直接去問消費者，你想要什么？在這個區域里面你覺得有什么樣的產品是吸引你的？或者你的競品你會買什么樣的東西？但是前提是要跟他做到一個深度綁定。

于?醫美行業而言，做渠道一定要重視求美者的意見反饋。

站在渠道角度，不能只著眼于線下渠道，醫生IP，在線上自媒體平臺、社交與社群私域渠道、線下合作機構都要發力。同時運用渠道的三大定律：量級定律、時間定律、精準定律。

同一個渠道，想要獲得的量級越大，獲客成本越高；同一個渠道越早進去，獲客成本越高；不同渠道，越精準，獲客成本越低，提高用戶質量。

流量不等于用戶越泛的流量，競爭者越多，最終用戶價格勢必越高。最佳方式，是尋找精準渠道。

3

營銷

玩轉2大創新

面對新消費觀念和經營店模式快速崛起，作為娃哈哈高管團隊中最年輕的一員，宗馥莉勇擔品牌“年輕化”重任，她讓品牌持續煥新。

宗馥莉直言：“我比較喜歡農夫山泉。我覺得它在品牌的傳播，包括做一些新品打造上，其實還是非常有想法的。

另外的話我覺得它是愿意去做一些培育的事情，比如說它就是在早在兩三年以前，它就做了純茶，我覺得這是一個需要培育的一個領域。我覺得年輕人真的都會喜歡她的，真的還是很坦蕩的。”

2018年，宗馥莉出任娃哈哈集團品牌公關部部長后把娃哈哈代言人從王力宏換成許光漢，正式開啟了品牌和產品的營銷創新。

在宗馥莉看來，品牌與產品都有著自己的生命周期，不斷地年輕化迭代才能保持品牌的生命力。

在品牌營銷方面，娃哈哈有了一些創新玩法，在《小歡喜》《長安十二時辰》中都有植入。她試圖用自己年輕化的活力與判斷，給娃哈哈這艘32年的大船加入一重助力。

宗馥莉不斷嘗試在產品上向“年輕化”靠攏，產品營銷創新層出不窮：月餅、彩妝盤......

推出國潮聯名款（如故宮文創版AD鈣奶）、亞運會定制產品，結合電商平臺和社交媒體營銷，品牌百度指數暴漲180%，線下銷量增長45%。

宗馥莉說：“比如說像去年我用營養快線去做了彩妝。因為營養快線本身是出了個特別版的標簽營養快線的標簽上有很多顏色，然后用上面的顏色做了款彩妝。然后就在我們的一個平臺上做首發，很快時間就被人家掃光了，就賣完了。”

“希望能夠吸引年輕人的注意，因為根據我們以前營養快線是我們非常大的一個單品，但其實經過這幾年已經有很多人不太喝了，希望通過用這種方式能夠重新喚回他們的記憶，或者吸引他們一個注意力，然后讓營養快線又慢慢進入到他們的視線中。”宗馥莉講解道。

在快速變化的時代背景下，企業需要保持敏銳的洞察力和開放的心態，勇于接受新事物、新思想。

同理，醫美行業要在品牌、產品上持續創新，以滿足求美者不斷變化的醫美需求，跟年輕人玩在一起進行“破圈”。

將舊游戲玩出新花樣。