當(dāng)AI與老人相愛(ài)，誰(shuí)來(lái)為“愛(ài)”買單？

作者： 譚佳燦

編輯：潘利恒

本文由長(zhǎng)青研究社原創(chuàng)出品

近日，據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，新澤西州一名認(rèn)知能力受損的老人在前往AI提出的“約會(huì)”途中不幸摔倒身亡。這款A(yù)I名為“比莉大姐”（Big Sis Billie），由Meta公司在兩年前推出，是一款生成式AI聊天機(jī)器人。

在Facebook Messenger上進(jìn)行的一系列浪漫對(duì)話中，這個(gè)虛擬的“比莉大姐”不斷向老人保證自己是真實(shí)存在的人，并邀請(qǐng)老人前往其公寓，甚至提供了具體地址。老人深信不疑，不顧妻子和子女的勸阻，堅(jiān)持去見(jiàn)“她”，最終釀成悲劇。

來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)官方微博

這起案例的背后，折射出的是AI陪伴機(jī)器人在商業(yè)與倫理之間的巨大張力。

近年來(lái)，AI陪伴機(jī)器人成為不少獨(dú)居和空巢老人的選擇，他們經(jīng)常與AI陪伴機(jī)器人聊天、傾訴以減少內(nèi)心的孤獨(dú)感，彌補(bǔ)情感空缺。

據(jù)App figures數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年全球AI陪伴應(yīng)用收入已達(dá)8200萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)年底將突破1.2億美元。截至2025年7月，全球消費(fèi)支出累計(jì)達(dá)2.21億美元，較2024年同期增長(zhǎng)64%。

在AI陪伴機(jī)器人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的背后，我們也必須冷靜地審視其背后所伴隨的一系列關(guān)鍵問(wèn)題：AI陪伴機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模能達(dá)到多大？其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)如何？更重要的是，當(dāng)機(jī)器深度介入人類最私密的情感領(lǐng)域時(shí)，又將引發(fā)哪些不可忽視的倫理風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)挑戰(zhàn)？這些問(wèn)題須待我們深入探討。

在全球老齡化加速的背景下，獨(dú)居老人、失能半失能老人以及阿爾茨海默病患者等群體規(guī)模龐大，對(duì)情感支持、健康監(jiān)測(cè)與安全保障的需求日益迫切。AI陪伴機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，不僅填補(bǔ)了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的空白，更展現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力，成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中不容忽視的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

首先，龐大的剛需人群奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)，潛在用戶規(guī)模超億級(jí)。

根據(jù)《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021—2022）》，中國(guó)失能、半失能老人已達(dá)約4400萬(wàn)；第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，獨(dú)居老人數(shù)量為3729萬(wàn)；而《中國(guó)阿爾茨海默病報(bào)告2024》指出，國(guó)內(nèi)阿爾茨海默病及其他癡呆患病人數(shù)約1699萬(wàn)。這三類群體對(duì)情感陪護(hù)、健康監(jiān)測(cè)與安全看護(hù)存在共同且重疊的剛性需求，構(gòu)成了AI陪伴機(jī)器人的核心用戶基礎(chǔ)，潛在服務(wù)人口規(guī)模超過(guò)千萬(wàn)甚至逼近億級(jí)，為市場(chǎng)爆發(fā)提供了人口基本盤。

其次，產(chǎn)品功能持續(xù)升級(jí)，從“情感陪聊”走向“多維守護(hù)”。

早期的AI陪伴機(jī)器人多以簡(jiǎn)單對(duì)話為主，如今已融合多模態(tài)情感大模型、健康監(jiān)測(cè)與安全預(yù)警等多元功能。例如，重慶第一社會(huì)福利院引入的“裴裴”機(jī)器人，不僅能通過(guò)情緒識(shí)別進(jìn)行心理疏導(dǎo)，還可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血壓等指標(biāo)，并具備娛樂(lè)互動(dòng)功能；韓國(guó)Hyodol機(jī)器人還能在檢測(cè)到老人活動(dòng)異常時(shí)自動(dòng)告警。

來(lái)源：重慶日?qǐng)?bào)

產(chǎn)品功能的不斷豐富，使AI陪伴機(jī)器人從“情感補(bǔ)充”延伸為集陪伴、健康、安全于一體的綜合性解決方案，契合老年人多層次需求，推動(dòng)用戶付費(fèi)意愿與市場(chǎng)價(jià)值同步提升。

最后，市場(chǎng)規(guī)模出現(xiàn)高速增長(zhǎng)，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)48%，AI陪伴機(jī)器人市場(chǎng)前景可期。

根據(jù)恒州博智發(fā)布的報(bào)告，2024年全球AI老年陪伴機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模約為2.12億美元，預(yù)計(jì)到2031年將增長(zhǎng)至31.9億美元，期間年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)48.0%。這一數(shù)據(jù)表明，該賽道正處于爆發(fā)式增長(zhǎng)初期。若以中國(guó)老齡化速度和科技應(yīng)用滲透率進(jìn)行估算，伴隨技術(shù)成本下降和政策支持加強(qiáng)，中國(guó)有望成為全球最大單體市場(chǎng)，中長(zhǎng)期內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模突破千億元人民幣具有充分依據(jù)。

由上可見(jiàn)，AI陪伴機(jī)器人面對(duì)的是清晰且龐大的剛性需求，產(chǎn)品功能正不斷貼合實(shí)際場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)升級(jí)，發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越明朗。

當(dāng)前，AI陪伴機(jī)器人的發(fā)展呈現(xiàn)出三個(gè)方向：技術(shù)底層的情感智能化、交互載體的多元實(shí)體化，以及應(yīng)用場(chǎng)景的垂直專業(yè)化。

情感智能化是AI實(shí)現(xiàn)深度陪伴的核心。當(dāng)前AI的對(duì)話多為片段式，缺乏連貫性。未來(lái)，AI將能構(gòu)建穩(wěn)定、可定制的人格，并建立專屬用戶的“長(zhǎng)期記憶庫(kù)”。

以Replika為例，該平臺(tái)通過(guò)融合Transformer語(yǔ)言模型與情感計(jì)算算法，逐步學(xué)習(xí)用戶的交流習(xí)慣與情緒變化，進(jìn)而構(gòu)建具有記憶與個(gè)性特征的陪伴形象。進(jìn)一步看，在Character.ai的平臺(tái)上，用戶已不滿足于固定角色，而是期待參與AI人格的塑造與成長(zhǎng)，推動(dòng)其向高度可定制的“數(shù)字生命”方向演進(jìn)。

在交互層面，多模態(tài)融合正極大提升陪伴的沉浸感。語(yǔ)音、圖像、觸覺(jué)等信號(hào)的整合，使AI陪伴機(jī)器人逐漸脫離機(jī)械對(duì)答，轉(zhuǎn)向更具生命感的互動(dòng)。

高德納咨詢公司預(yù)測(cè)，到2028年，30%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)將采用支持多模態(tài)交互的AI服務(wù)通道，反映出社會(huì)對(duì)自然、無(wú)縫溝通方式的普遍需求。

與此同時(shí)，AI陪伴機(jī)器人的載體也從手機(jī)應(yīng)用擴(kuò)展至實(shí)體機(jī)器人與混合現(xiàn)實(shí)空間，服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)。根據(jù)2025年4月24日普渡機(jī)器人與德勤聯(lián)合發(fā)布《開(kāi)放性的通用具身智能服務(wù)機(jī)器人生態(tài)》白皮書的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2035年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將接近1960億美元，為具身化陪伴提供了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

例如，具備物理實(shí)體的護(hù)理機(jī)器人可協(xié)助老年人日常活動(dòng)，而基于VR/AR的虛擬伴侶則能在三維環(huán)境中實(shí)現(xiàn)情境化互動(dòng)，如蘋果Vision Pro及Anuttacon公司的技術(shù)演示所預(yù)示的那樣，陪伴體驗(yàn)正從“隔著屏幕”走向“融入生活”。

來(lái)源：Apple 官網(wǎng)

隨著技術(shù)不斷成熟，AI陪伴機(jī)器人正逐步切入具體生活場(chǎng)景，承擔(dān)起專業(yè)化角色。在全球超過(guò)10億人受精神健康問(wèn)題困擾的背景下，AI在心理陪伴與輔助干預(yù)方面展現(xiàn)出潛力，可提供即時(shí)傾訴與情緒疏導(dǎo)支持。面對(duì)老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)，AI陪伴機(jī)器人也在老年護(hù)理領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，包括健康監(jiān)測(cè)、用藥提醒與認(rèn)知訓(xùn)練等，從而緩解護(hù)理人力短缺壓力。

由此可見(jiàn)，AI陪伴機(jī)器人的演進(jìn)并非意圖制造人類的替代品，而是逐步形成一種有邊界、具情境且高度個(gè)性化的新型關(guān)系形態(tài)。然而在其快速發(fā)展之下，情感真實(shí)性與責(zé)任歸屬等倫理議題也愈發(fā)凸顯，須待社會(huì)與行業(yè)共同面對(duì)。

AI陪伴機(jī)器人在緩解老年人孤獨(dú)感的同時(shí)，其所伴隨的倫理爭(zhēng)議也逐漸浮出水面，成為家庭與社會(huì)必須正視的新挑戰(zhàn)。這些爭(zhēng)議主要集中在情感真實(shí)性、數(shù)據(jù)隱私與責(zé)任界定三大層面，彼此交織，構(gòu)成一道復(fù)雜的倫理難題。

首先引發(fā)關(guān)注的是情感真實(shí)性問(wèn)題。一些AI情感陪伴機(jī)器人所呈現(xiàn)的“情感回應(yīng)”本質(zhì)上是算法對(duì)海量對(duì)話數(shù)據(jù)的模式匹配與生成結(jié)果，并不具備人類情感的生理與社會(huì)基礎(chǔ)。正如人民網(wǎng)所指出的，這類系統(tǒng)通過(guò)模擬共情來(lái)滿足用戶的情感期待，實(shí)則是以服務(wù)續(xù)費(fèi)與用戶黏著為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。長(zhǎng)期依賴這種單向度、可預(yù)測(cè)的“偽情感互動(dòng)”，可能導(dǎo)致用戶逐漸脫離現(xiàn)實(shí)社交圈，削弱其處理真實(shí)人際關(guān)系的能力。斯坦福虛擬交互實(shí)驗(yàn)室的研究進(jìn)一步顯示，連續(xù)使用虛擬伴侶超過(guò)200小時(shí)的用戶，其現(xiàn)實(shí)社交意愿下降比例高達(dá)41%，說(shuō)明這種替代性滿足正在悄然重塑人的情感結(jié)構(gòu)。

除情感異化之外，數(shù)據(jù)安全是另一重隱憂。AI陪伴機(jī)器人在運(yùn)行過(guò)程中持續(xù)采集包括聊天內(nèi)容、地理位置、使用習(xí)慣在內(nèi)的個(gè)人數(shù)據(jù)，其中不乏敏感信息。江蘇省消保委曾指出部分應(yīng)用存在過(guò)度收集甚至越權(quán)讀取相冊(cè)、瀏覽記錄等行為。而更令人擔(dān)憂的是數(shù)據(jù)的使用邊界，例如2025年澎湃新聞曝出，xAI公司在未充分告知用戶的情況下，公開(kāi)了超過(guò)37萬(wàn)條與聊天機(jī)器人Grok的對(duì)話記錄并被搜索引擎收錄。這類事件不僅侵犯隱私，更可能使老年人等弱勢(shì)群體陷入信息濫用風(fēng)險(xiǎn)。

而當(dāng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際損害時(shí)，責(zé)任認(rèn)定卻面臨法律滯后帶來(lái)的困境。AI系統(tǒng)的輸出具有概率性、生成性及黑箱特性，即便開(kāi)發(fā)者亦難以完全預(yù)判其交互后果。文中開(kāi)頭所述老人受AI誘導(dǎo)外出而身亡的悲劇，正暴露出當(dāng)前法律在界定平臺(tái)、開(kāi)發(fā)者與用戶之間責(zé)任比例的空白。是算法缺陷、交互設(shè)計(jì)誤導(dǎo)，還是用戶理解偏差？在多主體參與的技術(shù)鏈中，歸責(zé)機(jī)制仍缺乏清晰標(biāo)準(zhǔn)。

由此可見(jiàn)，AI陪伴機(jī)器人所帶來(lái)的不僅是技術(shù)便利，更是一場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有倫理框架與制度回應(yīng)能力的考驗(yàn)。在市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的背景下，如何構(gòu)建兼顧技術(shù)創(chuàng)新與倫理約束的治理體系，已成為行業(yè)與社會(huì)無(wú)法回避的課題。

AI陪伴機(jī)器人的快速發(fā)展，既是科技進(jìn)步對(duì)人類社會(huì)需求的回應(yīng)，也折射出現(xiàn)代社會(huì)日益嚴(yán)峻的情感缺失與養(yǎng)老困境。

未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，在于如何通過(guò)健全的倫理規(guī)范與法律框架，引導(dǎo)技術(shù)向善，確保其服務(wù)于人的真實(shí)需求，而非將情感完全異化為商業(yè)產(chǎn)品。唯有在創(chuàng)新與約束之間取得平衡，AI陪伴才能真正成為照亮孤獨(dú)的溫暖之光，而非遮蔽現(xiàn)實(shí)的數(shù)字孤島。

參考資料：

1. 第一財(cái)經(jīng)，《AI聊天機(jī)器人誘導(dǎo)線下約會(huì)，一位老人死在尋找愛(ài)情的路上》，2025年

2. 中國(guó)新聞網(wǎng)，《情緒價(jià)值為你拉滿！養(yǎng)老情感陪護(hù)機(jī)器人“裴裴”上線》，2025年

3. 上觀新聞，《AI數(shù)字人與老年人聊天辦妥業(yè)務(wù)，入選聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)“人工智能向善”案例》，2024年

4. 中華網(wǎng)，《AI主播圍獵老年人騙錢：張嘴就是“姐”情感話術(shù)誘導(dǎo)購(gòu)買》，2025年

5. 人民網(wǎng)，《人民網(wǎng)三評(píng)價(jià)“AI伴侶”之一：不能忽視情感倫理》，2024年

6. 澎湃新聞，《馬斯克旗下xAI被曝隱私問(wèn)題，37萬(wàn)條用戶聊天記錄遭公開(kāi)》，2025年

7. 學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)，《筑牢人工智能發(fā)展的安全屏障》，2025年

8. 網(wǎng)易新聞，《銀發(fā)科技新藍(lán)海：老年陪伴機(jī)器人千億市場(chǎng)突圍，破解獨(dú)居老人情感孤獨(dú)剛需》，2025年

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