江西
在紅谷灘區翠苑路的一角，一場看似平常的日常巡查，卻因一次主動幫助，演繹出了溫暖人心的故事。近日上午，一名商戶負責人手捧錦旗，專程來到紅谷灘區城管執法大隊衛東中隊，將這份滿含謝意的禮物送到執法隊員手中。這一刻，不僅是對隊員們服務精神的肯定，更是對執法工作“溫度”的生動詮釋。
事情還得從幾天前說起。衛東中隊的隊員們在日常巡查中，偶然發現翠苑路一家商鋪店主在店鋪里急得團團轉，似乎有困難的樣子，隊員見狀主動向前詢問，了解到他們想開展裝修，因涉及法人變更所需材料復雜，不知如何是好。更值得一提的是，商鋪負責人年齡較大，面對“贛服通”線上辦理平臺的操作流程，顯得手足無措。
城管隊員見到這一幕后，沒有絲毫猶豫，立即行動，針對材料繁雜的問題，逐條梳理申報要求；針對線上操作不熟悉的問題，從登錄步驟到信息填報，一步步手把手指導。最終，在城管隊員的全程協助下，商戶成功完成了裝修手續的線上申報，難題迎刃而解。
面對高效又貼心的服務，商戶負責人感動不已：“如果不是你們的幫助，我真不知道該怎么辦。謝謝你們的耐心和專業！”幾天后，他特意定制了一面錦旗送到衛東中隊，表達心中的感激之情。
紅谷灘區城管執法大隊衛東中隊的隊員們常說，城管工作不僅是“管”，更是“幫”。在日常工作中，他們始終踐行“721工作法”——70%的問題用服務手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執法手段解決。這一工作理念，不僅讓執法更有力度，也讓服務更有溫度。
這一次幫助商戶完成裝修手續的事情，只是衛東中隊日常工作的一個縮影。隊員們始終將服務觸角延伸到最細微處，主動對接轄區企業的各類需求，全力以赴優化營商環境，為區域經濟的高質量發展注入堅實的執法力量。
未來，紅谷灘城管執法大隊將繼續以實際行動踐行服務宗旨，用更加精準、高效的務實舉措，為市民群眾帶來更多溫暖與便利。“執法有力度，服務有溫度”，這正是他們一直以來的承諾，也將是他們持續努力的方向。（余茹霞)
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