重慶
日前，國內首款采用 eSIM 技術的手機 iPhone Air 正式發售。三大運營商也已開放 eSIM 手機卡的業務辦理，三者的辦理流程與條件都非常相似。
然而，有網友發帖稱，買了 iPhone Air 去辦理業務時被告知超齡，無法辦理。
該網友表示，在購買手機后前往中國電信營業廳想要開通 eSIM 業務時，因“年齡超過60歲”遭到拒絕。
對此，杭州一家中國電信營業廳的工作人員回應稱，10月22日接到通知，eSIM 卡辦理用戶的年齡需在18歲至60歲之間。
該工作人員表示：“確實有一位用戶前來辦理，但由于年齡超過 60 歲，系統無法錄入信息?！?/p>
中國電信客服也確認存在對辦理 eSIM 業務的年齡限制。
這一規定是由于 eSIM 業務目前仍處于試運營階段，因此設置了相關年齡限制，后續可能會根據實際情況進行調整。
相比之下，中國聯通和中國移動對 eSIM 卡的辦理沒有設置年齡上限。
但中國聯通要求用戶年滿 16 歲，中國移動要求用戶年滿 18 歲即可辦理。
在相關話題下，部分網友表示不解，認為 60歲還未到退休的年齡，卻受困“數字鴻溝”。也有網友疑惑，辦理后超過60歲是不是會自動失效？
事實上，此前便有不少用戶抱怨，eSIM 業務的辦理流程相對繁瑣。
目前商用階段暫不開放線上辦理 eSIM 手機業務，用戶需攜帶身份證件和有關設備前往事先預約的線下營業廳內完成激活，并測試通信功能正常，確保 eSIM手機業務開通效果。
而且部分運營商的 eSIM 服務不支持跨省轉換業務。
聯通和電信就曾回應，原號碼不能跨省轉換成 eSIM，必須回到號碼歸屬地操作。也就是說，原本北京的 SIM 卡，只能在北京辦理轉換 eSIM，不能在其他地方轉換。
值得玩味的是，有網友透露其通過“不同尋?！钡姆椒?，實現異地實體卡轉 eSIM。
該網友表示，在被工作人員告知須回歸屬地辦理時，自己找了個借口稱“之前的 SIM 卡丟了，現在要補卡”，并要求補 eSIM，最終成功將實體卡轉為 eSIM。
不清楚運營商是否會修復這一補卡漏洞。
此外，換機時需注銷舊機 eSIM 并在新機上重新下載配置，若舊機丟失或損壞需去線下營業廳注銷。而國行 iPhone Air 在境內無法寫入外國運營商 eSIM 卡，出國使用可能存在不便。
諸多限制的背后，可能是相關機構出于風險防控與技術安全方面的考量。
eSIM的“空中寫卡”特性存在被用于遠程匿名開戶、電信詐騙的風險。
2023年三大運營商曾暫停 eSIM 業務，直至2025年6月工信部才批復重啟，但要求必須線下實名激活、預裝中國信通院認可的安全證書、禁用跨境寫卡等嚴格條件。60歲以上的高齡群體可能被部分運營商視為高風險人群。
不過，未來隨著遠程實名認證技術的成熟和運營商系統的升級，eSIM 的辦理和使用將更加便捷，屆時用戶無需前往營業廳，即可在線完成實名認證和 eSIM 激活，隨時隨地辦理入網、換號、補卡等業務，大大簡化傳統繁瑣的流程。
編輯：cc
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