河北
10月23日，承德上板城熱電廠首站開始逐步升溫，承德市中心城區(qū)集中供熱開始熱態(tài)調(diào)試，11月1日正式供熱。
本取暖期，承德市中心城區(qū)在網(wǎng)供熱面積達3144萬平方米，其中雙橋區(qū)2078萬平方米，高新區(qū)1066萬平方米，服務(wù)熱用戶共計24.28萬戶。中心城區(qū)計劃投入隔壓站3座，換熱站544座，一級管網(wǎng)210公里，二級管網(wǎng)818公里。
為做好今冬供熱，熱力集團按照承德委市政府統(tǒng)一部署，扎實做好供熱各項準備工作。
在供熱保障方面，熱力集團科學部署“冬病夏治”工作，完成大修項目13項，技改項目11項；完成544座換熱站、3座隔壓站、2座應(yīng)急調(diào)峰熱源廠的檢修工作；對存在安全隱患的2.9公里供熱管網(wǎng)進行改造。通過以上措施，進一步提升今冬供熱保障能力和安全穩(wěn)定性。
與此同時，熱力集團持續(xù)鞏固966866客服熱線全天候穩(wěn)定運行能力，承德市區(qū)已部署35個客服坐席，并進一步強化了站長入業(yè)主微信群工作，能夠高效響應(yīng)并妥善處置各類用戶訴求。進一步優(yōu)化供熱服務(wù)措施，完善網(wǎng)絡(luò)便民平臺建設(shè)，已實現(xiàn)繳費、報修、暫停和恢復供熱業(yè)務(wù)的一體化全流程線上辦理，為居民用戶提供了更加智能、便捷的服務(wù)新渠道。
目前，熱力集團在搶險物資、人員、設(shè)備及工具方面已提前做好充足準備，服務(wù)隊伍已全部到位待命，可隨時處理供熱系統(tǒng)及用戶室內(nèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的各類突發(fā)故障，確保極端天氣下供熱不中斷、服務(wù)不斷檔。（孫占軍 趙世坤）
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