鄭智化到底有沒有連滾帶爬？

作者〡萍靜的萍

首發(fā)〡萍語文

近日，在廣州唱完《星星點燈》的歌手鄭智化，從深圳乘機返臺，因為不滿機場設(shè)施及服務(wù)，在社交平臺痛斥深圳機場“最沒人性”，逼得行動不便的乘客“連滾帶爬”登機。

鄭智化的怒火主要集中于兩點——升降平臺離機艙門有25公分距離，導(dǎo)致輪椅不能推入；操作升降車的司機冷眼旁觀，不愿主動抬高升降平臺。

對于鄭智化遭遇的“非人待遇”，同情與譴責(zé)一時洶涌，網(wǎng)友迅速圍攻了深圳機場的評論區(qū)，連歌手李琛也發(fā)文響應(yīng)，以致于鄭智化這邊都快站不下了。

一個殘障人士能否在無需憑借他人的前提下無障礙活動，體現(xiàn)了一個城市的管理水平和人文溫度。深圳畢竟是深圳，迅速回應(yīng)，知錯立改，絕無二話，危機公關(guān)的效率體現(xiàn)了特區(qū)速度和作風(fēng)。

鄭智化也第一時間在社交平臺回應(yīng)，表示諒解。

至此，原本以為一切已和解，壞事變好事。不料反轉(zhuǎn)來了，網(wǎng)上流出一個監(jiān)控視頻，記錄了鄭智化登機的真實情況。視頻顯示，雖然那25公分的距離阻擋了輪椅的直接進入，但鄭智化一沒滾，二沒爬，全程并無任何踉蹌的跡象，還獲得了至少四個工作人員的引導(dǎo)和攙扶。

看過視頻，如果不交代分歧細節(jié)，人人都會以為這是宣傳機場人性化服務(wù)的溫暖畫面。但鄭智化選擇性地陳述，忽略了機場工作人員的全程服務(wù)，確實具有誤導(dǎo)性。

大家站著站著隊，忽然發(fā)現(xiàn)自己站錯了隊，紛紛倒戈質(zhì)問鄭智化：“睜眼說瞎話，說好的連滾帶爬呢？”

10月27日，鄭智化再次發(fā)文回應(yīng)深圳機場事件，并就自己用詞不當(dāng)致歉。鄭智化寫道：“幫我推輪椅的小哥服務(wù)非常好，甚至直接攙扶我的腿進機門”，“向各位服務(wù)人員一并致謝，希望不要因此對服務(wù)人員造成不好影響”。

說兩點：

首先，鄭智化的道歉是必要的，知名藝人有權(quán)表達你的情緒，但不能情緒化表達。至少，不能因為設(shè)施的不合理和司機的不變通而忽略空勤和地勤的全程服務(wù)，甚至以“沒人性”一概而論。

其次，我們也不必苛責(zé)鄭智化“矯情”，一個殘障人士希望以乘坐輪椅的方式直接進入機艙，而不必將自己的缺陷示人，是一個不需要輪椅的人無法感同身受的，提出批評和訴求是鄭智化作為乘客的權(quán)利。至于他滾沒滾，爬沒爬，一千個人有一千種解讀，對于語義和詞性的爭論不應(yīng)該妨礙我們看見問題和解決問題。

鄭智化的批評固然有瑕疵，但深圳機場以及整座城市仍應(yīng)以積極的態(tài)度，反思無障礙設(shè)施和殘障關(guān)懷的問題。如果他的批評，能讓25公分的落差再縮短幾厘米，讓文明再進一小步，也是一次星星點燈吧。

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