蘇商銀行樣本：以AI為引擎，跑出數字金融“加速度”

人工智能正日益成為推動經濟發展和提升國際競爭力的關鍵驅動力。2025年8月，國務院發布《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》），系統部署了“人工智能+”在科學技術、產業發展、消費提質、民生福祉、治理能力、全球合作六大領域的重點任務，并明確了2027年、2030年及2035年智能經濟與智能社會發展的階段性目標。

銀行業作為數字化技術應用的先行領域，已在人工智能技術融合方面取得積極進展。數據顯示，20家披露相關信息的A股上市銀行在2024年的信息科技投入總額達1924.7億元。與此同時，以蘇商銀行為代表的一批數字銀行，誕生于人工智能高速發展的時代背景，自創立之初便將人工智能技術深度融入業務發展與經營管理之中。

數字銀行以“人工智能+”推動金融服務升級

蘇商銀行以“科技驅動的O2O銀行”為戰略定位，全面運用數字技術推進外部業務拓展與內部管理優化。該行科技研發人員占比超過51%，每年將營業收入的6%投入數字技術研發，其中10%專項用于人工智能領域。2022至2024年間，蘇商銀行在人工智能方面的累計投入已接近億元。

《意見》明確提出，要在金融、軟件、法律、交通、物流等多個領域推動新一代智能終端和智能體的廣泛應用。為此，蘇商銀行構建了以AI大模型應用平臺和AI算力平臺為核心的雙基座，并在此基礎上打造了涵蓋數據處理、模型訓練、部署管理、模型評測、應用開發與安全管理在內的六大支撐平臺。通過持續拓展數據來源、加強數據治理，蘇商銀行逐步構建起“數據+算法+算力+場景”四位一體的AI智能決策體系。

目前，蘇商銀行的AI大模型已在超過60個業務場景中實現應用落地。例如，普惠AI助手通過自動化審批流程與精準風險評估，將貸款審批效率提高了30%；信用債報告助手能夠自動生成盡調、授信與審批文本，基于多模態非結構化特征提取技術，綜合識別準確率超過97%，授信報告采納率達到95%；產業鏈地圖AI助手可動態識別產業鏈關鍵節點，配合差異化營銷與風控模型，使授信額度精準度提升35%，累計識別可疑交易超過6萬筆。此外，智能開發助手將代碼優化采納率提高了28%，核心系統迭代周期縮短30%；客服智能助手使機器人問答自助解決率提升了50%；智能質檢助手則實現了客服質檢場景的100%全覆蓋。

2024年，蘇商銀行獲批設立“南京市金融大模型工程技術研究中心”，成為南京市唯一專注于金融大模型研究與應用方向的工程技術平臺。此外，該行聯合中國科學技術大學、合肥工業大學等單位共同研發的“數據驅動的用戶行為識別關鍵技術與應用”項目，榮獲“吳文俊人工智能科技進步獎”二等獎。

蘇商銀行的數字化金融服務也獲得了國際認可。2025年，該行再次入選穆迪（Moody）發布的“全球20大新銳銀行”榜單；自2022年至2025年，連續四年躋身《亞洲銀行家》（The Asian Banker）旗下TAB Insights發布的“全球數字銀行100強”，并穩居全球前十。

數字銀行助力“人工智能+”在產業端落地

除了以人工智能賦能自身發展，蘇商銀行還將科技金融作為戰略重點，積極支持人工智能等科技創新型企業成長，推動智能制造與產業鏈優化升級，致力于為資源相對有限的小微企業提供智能化轉型支持。

在服務科創型小微企業方面，蘇商銀行與江蘇省內政府科創平臺、產業園區及創投機構廣泛合作，推出“繁星計劃”和“揚帆遠航”計劃，精準覆蓋從初創期到成熟期不同階段企業的金融需求，構建涵蓋賬戶管理、支付結算、理財與信貸在內的梯度服務體系。依托知識產權貸、普惠智科貸、科創鏈式貸、智科人才貸、認股權貸等特色產品矩陣，截至2025年8月，蘇商銀行已累計為4000多戶高新技術企業、專精特新企業及獨角獸企業提供授信支持，累計放款金額超過800億元。

為更好匹配科創企業的融資特點，蘇商銀行專門成立股貸聯動部，與毅達資本、華泰聯合證券等機構合作，構建投貸聯動服務生態，為企業提供信貸融資、股權融資、債券融資及財務顧問等綜合服務。目前，該行已與60多家科創企業達成合作意向。

在支持智能制造方面，蘇商銀行深度融合江蘇省16個先進制造業集群建設，連接核心企業超過1600家，重點服務數碼3C、生物醫藥、工程機械等產業鏈上下游小微企業。通過運用大數據、物聯網、區塊鏈和知識圖譜等技術，蘇商銀行構建了覆蓋客戶營銷、信貸流程與風險控制的全流程數字金融服務能力，為產業鏈中銷售、供應、生產、庫存等各環節的小微企業打通融資通道，提供差異化、定制化的金融支持。截至目前，該行累計發放產業鏈貸款超過300億元，其中大部分投向專精特新“小巨人”和單項冠軍企業。

蘇商銀行的金融服務始終緊跟國家政策導向，聚焦人工智能與新質生產力融合發展，在助力區域產業升級的同時，也為自身可持續發展開拓了廣闊空間。在人工智能等數字技術的賦能下，蘇商銀行展現出更強的發展韌性：截至2025年上半年，該行資產規模突破1500億元，營業收入與凈利潤均實現同比10%以上的增長。

蘇商銀行的實踐表明，以人工智能為代表的數字技術不僅是提升金融服務效率的工具，更是重塑銀行發展模式、構建新質生產力的核心驅動力。

隨著“人工智能+”行動邁向深入，數字銀行作為技術應用的先鋒與產業賦能的橋梁，將持續推動金融供給與實體經濟需求在更高水平上實現動態平衡，為中國經濟的高質量發展注入強勁的“數智”動能。