“媽媽,我想看動畫片!”孩子伸出小手,眼巴巴地望著你。
你掏出手機,熟練地打開那個信任已久的寶寶巴士兒歌APP,期待著孩子進入充滿童趣的歡樂世界。
但就在開屏的瞬間,你的血液凝固了——屏幕上赫然顯示著“三女共侍一夫,每月50萬生活費”的露骨文字,配圖是一名穿著暴露的女士躺在床上,嘴里塞著紅布。
這不是恐怖片開頭,這是發生在2024年10月28日的真實事件。
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事情發生后,無數家長在社交媒體上發出了自己的震驚與憤怒。
一位母親寫道:“我三歲的女兒指著屏幕問‘媽媽,那個姐姐為什么沒穿好衣服?’我竟無言以對。”
根據媒體報道,這些問題廣告主要集中在寶寶巴士的安卓客戶端。
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更令人氣憤的是,這些廣告的設計極具欺騙性——當用戶試圖點擊“關閉廣告”時,反而會觸發進一步跳轉,引導至短視頻平臺的美女跳舞視頻、不明軟件下載頁面,或進入“黑色小說”等不良內容。
有用戶錄屏顯示,折騰了接近半分鐘才得以退出。
這種設計顯然利用了兒童行為的不可控性,正如一位家長無奈表示:“大人可以等五秒跳過,小孩不一定做得到。”
想想看,當你把孩子獨自留在手機前片刻,以為他在聽兒歌學數字,實際上卻可能在被迫觀看這些低俗內容,這是何等的憤怒與無力?
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事件曝光后,寶寶巴士品牌客服首次回應,表示非會員狀態下APP內確實會展示由第三方平臺投放的廣告,但平臺會對廣告內容進行審核監督。
客服解釋稱,審核過程中難免存在疏漏,如出現低俗等不適宜的廣告屬于“異常情況”,可將問題反饋給技術部門處理。
這樣的回應,你接受嗎?
在事件持續發酵后,10月29日上午,寶寶巴士相關負責人向澎湃新聞作出了正式回應,承認問題廣告是第三方平臺接入廣告,并對用戶使用體驗受到影響表示“誠摯的歉意”。
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寶寶巴士承諾,已采取兩項整改措施:
一是第一時間下線相應平臺上的所有廣告,并與平臺溝通完善審核屏蔽機制;
二是自行研發廣告強制攔截功能,對第三方平臺無法監控的廣告主實施強制攔截。
道歉來了,整改措施也公布了,但傷害已經造成。更重要的是,這暴露了寶寶巴士乃至整個兒童內容行業深層次的商業模式問題。
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這起事件精準擊中了寶寶巴士的盈利模式——一個曾被證實高度依賴廣告的模式。
根據寶寶巴士2021年提交的創業板招股書數據,當時公司的主營業務收入結構中,APP廣告合作推廣占比高達70%以上。
其主要的變現方式,即通過接入百度、谷歌等第三方廣告聯盟,在APP啟動、切換等環節展示廣告獲取收益。
這種免費+廣告的商業模式雖然幫助寶寶巴士在2021年上半年實現了全球平均月活躍用戶9359萬的成績,快速實現了流量變現,但也埋下了巨大隱患。
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一位業內人士透露,APP開發者為了最大化收益接入第三方廣告SDK后,往往難以完全控制廣告聯盟推送的具體內容。
“有些廣告主賬戶會偷偷耍手段(違規投放)”,當這些低俗、違規的廣告內容滲透時,作為平臺方的寶寶巴士首當其沖,承擔了審核不嚴的責任。
換句話說,寶寶巴士一邊享受著廣告帶來的巨額收益,一邊卻未能承擔起相應的內容審核責任。
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值得注意的是,有用戶對比發現,蘋果和華為系統的寶寶巴士APP并無此類開屏廣告,或廣告管控相對嚴格。
這進一步表明,該問題可能集中在特定的第三方廣告SDK以及部分安卓應用生態的監管漏洞上。
寶寶巴士作為一家擁有“奇奇”“妙妙”“超級寶貝JoJo”等強IP的兒童內容巨頭,其核心資產是億萬家長用戶的絕對信任。
一旦這份信任因內容審核的失控而崩塌,其IP矩陣和衍生品業務的未來發展也將蒙上陰影。
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湖北熾升律師事務所律師吳興劍指出,此類低俗廣告的發布已涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》。
平臺作為廣告發布者,對其平臺上的廣告內容負有法定審核義務。對于違反規定的廣告,平臺應主動禁止發布。
問題是,為什么總是在問題發生、輿論嘩然后,監管才姍姍來遲?為什么兒童保護總是讓位于商業利益?
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面對兒童APP中的低俗廣告威脅,我們作為家長不能坐以待斃。以下是一些切實可行的保護措施:
立即檢查孩子使用的所有APP,特別是免費版本,觀察是否有異常廣告出現。不要假設任何APP是安全的,親自測試每一個環節。
選擇付費版本或可靠的無廣告替代品。雖然這意味著一筆額外開支,但孩子的心理健康更寶貴。有時,付費版也不一定完全安全,仍需保持警惕。
啟用青少年模式和安全過濾功能。建立“白名單+青少年模式”的雙保險策略,盡可能限制孩子接觸不良內容的機會。
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與孩子保持開放溝通。教育他們識別不當內容,并在遇到時立即告知家長。讓孩子明白,遇到奇怪的廣告不是他們的錯。
積極投訴舉報。遇到不良廣告立即錄制證據,通過APP內客服渠道反饋,或向市場監督管理部門投訴。只有我們發聲,才能推動改變。
有家長在社交媒體上憤怒地表示:“我們給孩子手機是想讓他們學習知識,而不是被商業套路洗臉。”
寶寶巴士的信任危機,不僅僅是一家企業的品牌危機,更是整個兒童數字內容行業商業道德的反思契機。
在商業利益和兒童保護的平衡木上,企業不能走得如此搖搖欲墜。我們的孩子,值得一個更干凈的數字童年。
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