梨花教育王德祥：AI在文化養老領域扮演多重核心角色

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多知10月30日消息，近日，由中國社會福利與養老服務協會主辦，十方融海協辦的“新時代文化養老主題交流會”在蘇州召開。會上，十方融海梨花教育CMO王德祥提到：“在AI技術的賦能下，文化養老正從一個小而美的賽道，成長為供給豐富、主體活躍、鏈條完整的蓬勃產業”。

在他看來，如今銀發教育產業服務的是一群完全不同的新銀發群體，他們不想只是“養老”，更想要“享老”，“銀發經濟的下一片藍海，就是滿足他們的精神文化需求和自我價值實現”。

國家統計局數據顯示，2024年，全國60歲以上老年人口已突破3.1億，人均GDP躍升至9.57萬元，人均可支配收入突破4.1萬元。中國人均消費支出達2.82萬元，相較上年實際增長5.1%，人均服務性消費支出增長7.4%。

值得注意的是，傳統文化養老服務難以匹配新一代銀發群體的需求——比如適老化技術和優質文化養老內容相脫節、文化養老產業復合型人才欠缺、文化服務均等化、標準化程度不足等。

（梨花教育CMO王德祥在“新時代文化養老主題交流會”發表主題演講）

而這些痛點，恰好可以通過 AI 技術精準破解，王德祥表示，AI在文化養老領域扮演著多重核心角色。

首先，AI是文化養老的“放大器”。“它從根本上放大了文化養老的規模、內涵與想象力。”王德祥解釋稱。AI放大了產業供給、產業邊界以及市場滲透，能夠消除技術普惠的部分門檻，通過智能教育平臺、個性化服務系統等，縮小不同群體在獲取、處理數字資源的能力差異，下沉市場的巨大潛力也被激活了。

其次，AI是服務范式的“孵化器”。“我們正通過AI，孵化新的服務標準、新的運營模式和新的職業方向。”他提到，憑借“多維聲學參數與情感場景動態分析的聲音標準化評測系統”和“AI驅動的個性化語音訓練與發音矯正系統”等核心的AI專利技術，基于75種AI測評算法、2037萬份聲音樣本以及2.8萬份專家標注數據，梨花教育的AI聲音陪練師可對發音錯誤、語調偏差、語速節奏等問題進行即時識別與個性化反饋，將模糊的服務體驗變得可量化、可優化，幫助用戶實現“邊練邊改、持續進步”，用戶的滿意度達到98%。

梨花教育孵化出“AI教育智能體+班主任+講師”的三師運營新模式。AI教育智能體能夠實現，實時響應精準化、個性化服務用戶需求；班主任則通過嚴格訓練、全程跟蹤，實現系統培訓和貼心服務;另外，通過嚴格篩選、動態考核，讓具有專業背景的明星師資，通過系統執教，授之以漁。

另外，梨花教育還孵化出既懂老人、懂文化，又會用AI工具的“AI人格訓練師”等新職業，讓AI更貼合老人的需求。

同時，AI還是未來文化養老生態的“連接器”。王德祥指出，未來文化養老的核心應用，絕非孤立的 APP，而是一個整合性的服務生態入口，“它能貫通線上社群、線下活動與文旅康養資源，為銀齡群體構建完整的文化生活體驗”。

在梨花教育看來，AI的價值，不是“把服務做得更高效”，而是讓每一位老年人，都能平等享受時代的美好，實現精神豐盈和自我價值。

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