很多中國人搶著送錢，把環(huán)球迪士尼們慣壞了

剛看到一條新聞，我差點(diǎn)以為是段子：10月9號(hào)晚上，北京環(huán)球影城“飛躍侏羅紀(jì)”項(xiàng)目突發(fā)故障，7名游客被掛在三四十米高空淋雨40多分鐘，設(shè)備還傳出糊味，嚇得人魂飛魄散。

等消防員搭腳手架救下他們，園區(qū)給出的補(bǔ)償居然是一個(gè)猴子玩偶。

被掛在半空中，最后補(bǔ)償你一個(gè)猴子玩偶，這是在陰陽誰呢？

游客們不滿意，于是警察陪他們從22:50調(diào)解到凌晨2點(diǎn)，結(jié)果是在猴子基礎(chǔ)上，再補(bǔ)充一根魔杖。而且給的這個(gè)魔杖還是二等貨，是游客中心每年年卡用戶可以用50塊錢進(jìn)行兌換的，跟商店里面賣的那種不一樣。真有意思啊，這說明環(huán)球尊貴的年卡用戶兌換禮物還得加錢，而且還跟商店里賣的不一樣。

這哪是補(bǔ)償，分明是“打發(fā)叫花子”。更諷刺的是，這種敷衍早成了環(huán)球、迪士尼等一些海外樂園的常規(guī)操作，不是第一次，更不是最后一次。

2023年末，有河南鄭州的消費(fèi)者因突發(fā)疾病無法前往迪士尼，在為同行男友申請(qǐng)退票時(shí)卻被要求提供帶有社區(qū)或派出所公章的紙質(zhì)版情侶關(guān)系證明。

去年夏季，當(dāng)游客因臺(tái)風(fēng)暴雨天氣無法如期入園時(shí)，上海迪士尼堅(jiān)決執(zhí)行“不可退款”的政策。

就連我自己也遇過類似糟心事兒。

前今年，北京環(huán)球影城剛開園不久，團(tuán)建跟同事去了。玩某個(gè)項(xiàng)目時(shí)（霸天虎還是啥忘了），剛坐上去就突發(fā)暫停，不過好在時(shí)間不長，就1分鐘。下來后工作人員甚至提都沒提，可能覺得這種級(jí)別的問題，不值一提。

即便體驗(yàn)不盡如人意，中國游客對(duì)這些海外樂園的熱情依然不減。今年，上海迪士尼和北京環(huán)球影城依然穩(wěn)坐中國主題樂園市場(chǎng)前兩把交椅，形成“雙雄鼎立”的格局。

憑什么它們敢這么橫？答案得問問我們自己——是源源不斷的客流和心甘情愿的買單，把這些海外品牌慣出了“公主病”。

在七夕上新日，原價(jià)179元的迪士尼掛件一度被炒至1200元。粉絲為搶限量周邊徹夜排隊(duì)14小時(shí)，隊(duì)伍在入園前夜就已排起長龍。北京環(huán)球影城開業(yè)時(shí)，凌晨三四點(diǎn)就有人排隊(duì)，首日門票秒光，熱門項(xiàng)目排隊(duì)3小時(shí)起成了常態(tài)。

不知道看著這些排隊(duì)的人，是不是有人在一邊笑他們傻，一邊在數(shù)著錢。

太多人抱著“打卡世界級(jí)樂園”的心態(tài)，覺得來這兒玩就是“會(huì)玩”“有品位”“有錢”，哪怕花了冤枉錢、受了氣，也硬著頭皮說“值”——就像穿了雙磨腳的名牌鞋，明明疼得齜牙咧嘴，還得跟人說“這鞋版型多好”，生怕別人知道自己錢花虧了。

這種“花錢買罪受還說好”的心態(tài)，讓樂園們徹底摸清了套路：反正不管服務(wù)多差，總有中國人搶著送錢。

而且它們真的會(huì)玩，資本主義，只要有錢就可以有特權(quán)。北京環(huán)球的私享VIP導(dǎo)覽服務(wù)能賣到快3000元一人，迪士尼的尊享卡更是搶破頭。

很多人買了這種VIP，還會(huì)去社交媒體曬，表達(dá)一種優(yōu)越感。

這種做法其實(shí)是將“插隊(duì)權(quán)”包裝成高端服務(wù)，故意制造服務(wù)差異，然后利用這種差異盈利。

你也許說，這不是很正常嘛，飛機(jī)還有頭等艙呢，高鐵還有一等座呢。

是的，但是這些服務(wù)都是有做空間隔離的，他們提供的服務(wù)是增量，不是一群人的零和博弈，換句話說，他們的vip服務(wù)，不會(huì)讓你覺得侵犯了普通票的權(quán)益。但是游樂園是不一樣的。

看似購買他們大幾千的VIP服務(wù)可以不排隊(duì)，還能提前進(jìn)園很值，但其實(shí)他們享受到的游樂項(xiàng)目跟普通票完全一樣，而且錯(cuò)峰進(jìn)園，起這么早避開高峰玩，不應(yīng)該便宜嗎？他們覺得值的唯一原因是那些買了普通票在排隊(duì)的人。

是的，觀看買了普通票在太陽底下排隊(duì)的人，被包裝成VIP服務(wù)體驗(yàn)的一部分。更可怕的是，有的人在被當(dāng)了背景和陪襯后，還會(huì)自我矮化，認(rèn)為是因?yàn)樽约焊F、能力不夠，才不配享受更好的體驗(yàn)。

這種定價(jià)策略巧妙地分化了消費(fèi)者群體，不僅賣出更高溢價(jià)，還轉(zhuǎn)移了人們對(duì)園區(qū)管理問題的注意力。

我知道上面這個(gè)觀點(diǎn)肯定有一堆人杠，給我講什么花了錢享受更好服務(wù)是應(yīng)該的。是的，杠就是你對(duì)，您多消費(fèi)，拉GDP全靠你們。

最讓人寒心的是中外市場(chǎng)的雙重標(biāo)準(zhǔn)。

2019年時(shí)，上海迪士尼剛開業(yè)不久，那時(shí)不許游客帶食物入園，還會(huì)強(qiáng)制“搜包”。但在美國和法國的3處迪士尼樂園并沒有禁止消費(fèi)者攜帶食物進(jìn)園，只針對(duì)中國、日本的迪士尼有這種要求。

當(dāng)時(shí)，有一名華東政法大學(xué)的學(xué)生，在搜集了大量相關(guān)資料，咨詢了老師后，一紙?jiān)V狀將迪士尼告上了法庭。她邏輯清晰，訴求明確，要求迪士尼修改此項(xiàng)條款，并賠償丟掉的零食46.3元。

半年以后，號(hào)稱告不倒的迪士尼做出了讓步，雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，迪士尼當(dāng)庭支付他50元，并修改了進(jìn)入樂園禁止帶食物的條款。所以，如今迪士尼才可以帶食物的權(quán)利并不是本來就有的，而是同胞通過打官司爭(zhēng)取來的。

其實(shí)這些樂園本質(zhì)就是賺錢的商業(yè)機(jī)構(gòu)，不是什么“童話圣地”。那些游樂設(shè)施，拋開附在上面的IP，本質(zhì)就是大號(hào)電玩城。好萊塢電影都沒市場(chǎng)了，一些人對(duì)這些樂園的迷戀還沒結(jié)束。

如果它們就在你家門口，你也不缺錢，人少的時(shí)候去溜達(dá)溜達(dá)也沒啥，但是非要大老遠(yuǎn)跑過去，花半個(gè)月工資還找罪受就沒必要了。

好不容易放個(gè)假，還得起早貪黑排隊(duì)一小時(shí)只為換五分鐘的刺激，為啥要折磨自己？上班還不夠辛苦嗎？快樂真的需要一個(gè)機(jī)器把你扔上天才能獲得嗎？

當(dāng)然，還是那句話，以上僅代表我個(gè)人想法，杠就是你對(duì)。

記住，在任何地方，我們花錢是來買快樂的，不是來當(dāng)冤大頭的。