今年7月,我寫(xiě)了一篇文章《人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊00后外賣(mài)小哥!釋放信號(hào):外賣(mài)員,正在成為一份體面的職業(yè)》。
這篇文章發(fā)了后,就有很多人問(wèn)我,為什么風(fēng)里來(lái)雨里去的外賣(mài)騎手會(huì)是一份體面的職業(yè)呢?
我說(shuō)很簡(jiǎn)單。第一,隨著美團(tuán)等平臺(tái)的努力,外賣(mài)小哥的保障體系已經(jīng)逐步完善,他們可以更加后顧無(wú)憂(yōu)地去為生活奔波。第二,外賣(mài)小哥的收入水平顯著提高,已經(jīng)超過(guò)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的平均水平,就這兩點(diǎn)就已經(jīng)足以說(shuō)明。
所以我在文章中會(huì)說(shuō),人民日?qǐng)?bào)為美團(tuán)外賣(mài)小哥點(diǎn)贊,是一個(gè)積極信號(hào)的釋放。因?yàn)榭孔约旱牧獬燥垼o別人送去熱乎飯,幫社會(huì)提供一分便利,這樣的生活,踏實(shí)、鮮活、有溫度。同時(shí),能在平凡崗位上活出滋味,能在辛苦里攢下體面以及可觀(guān)的收入,有一份可靠的社會(huì)保障,就是這個(gè)時(shí)代應(yīng)有的價(jià)值觀(guān)。
現(xiàn)在,美團(tuán)騎手的保障體系迎來(lái)了又又又一次升級(jí)。
2025年10月27日,美團(tuán)通過(guò)官方微信號(hào)正式宣布:美團(tuán)騎手社保補(bǔ)貼全國(guó)上線(xiàn)!
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這條重磅宣布信息量很大,咱們敲三條重點(diǎn)!
1、行業(yè)首個(gè)面向全部騎手開(kāi)放的社保補(bǔ)貼方案,不管是長(zhǎng)期穩(wěn)定跑單,還是過(guò)渡兼職的騎手,都可靈活自主參與,預(yù)計(jì)將覆蓋數(shù)百萬(wàn)人。
2、門(mén)檻大幅度降低,社保補(bǔ)貼不區(qū)分騎手類(lèi)型、沒(méi)有城市限制、所有補(bǔ)貼均由美團(tuán)負(fù)責(zé),不會(huì)轉(zhuǎn)嫁到騎手身上。
3、由點(diǎn)到面,形成了一套保障體系。除了基礎(chǔ)保障,一方面,美團(tuán)為全國(guó)騎手提供工作餐、體檢、旅游補(bǔ)貼等社保以外的工作福利。另外一方面,進(jìn)階保障首次覆蓋騎手家人(非美團(tuán)的騎手家人也可申請(qǐng)),在騎手及家人需要援助時(shí),均可向美團(tuán)申請(qǐng)相應(yīng)保障金。
01
騎手核心訴求:
更安心的保障+更好的收入
縱觀(guān)在線(xiàn)外賣(mài)行業(yè)發(fā)展十多年歷史,騎手/外賣(mài)小哥的核心訴求繞來(lái)繞去就兩個(gè),一個(gè)是更安心可靠的社會(huì)保障體系,一個(gè)是能夠改善生活的收入水平。
有了這兩點(diǎn),就有了持續(xù)奔忙的信心和底氣,就有了對(duì)美好生活的向往與追求,就有了對(duì)職業(yè)價(jià)值的認(rèn)可與自豪。
大家別覺(jué)得今天騎手擁有這樣一套保障體系是天經(jīng)地義的事情,橫向?qū)Ρ纫幌缕渌`活就業(yè)群體,就能從側(cè)面觀(guān)察到美團(tuán)做這份工作,到底有多難。
多去馬駒橋看看吧,有多少泥瓦工、貨車(chē)司機(jī)、保安、保潔每天蹲在路邊找工作,一份日薪200元的工作沒(méi)有任何保障,還是會(huì)有很多人去搶。
還有我現(xiàn)在所處的自媒體/主播/短視頻博主這個(gè)賽道,絕大多數(shù)朋友是沒(méi)有社保的,連相對(duì)穩(wěn)定的收入也沒(méi)有。我經(jīng)常聽(tīng)到的一句話(huà)就是“要不大家轉(zhuǎn)化去跑外賣(mài)吧”,這也說(shuō)明了在大家認(rèn)知中,外賣(mài)騎手是一個(gè)能相對(duì)穩(wěn)定賺到錢(qián)且有保障的工作。
如果還無(wú)法理解這個(gè)維度,我舉個(gè)例子就明白了。
金庸老爺子的《倚天屠龍記》都看過(guò)吧,明教為啥可以力壓群雄成為第一大門(mén)派?就是因?yàn)槊鹘逃幸惶淄晟频谋U象w系!
明教有完善的組織形態(tài),會(huì)統(tǒng)籌資源幫扶底層教眾。比如普通教眾受傷或貧困時(shí),分舵會(huì)提供湯藥、糧食,不像其他門(mén)派多靠弟子自己化緣或家族支持。而且明教不看重出身,哪怕是底層教眾,只要有能力、有貢獻(xiàn)就能晉升,比如朱元璋從小兵做到義軍領(lǐng)袖(外賣(mài)也是如此,很多站點(diǎn)的管理崗由騎手晉升、數(shù)百人獲大學(xué)深造資助),而其他門(mén)派多是師徒傳承,外姓弟子或出身低微者很難進(jìn)入核心。
反觀(guān)峨眉派,普通弟子日常多靠自己打理生計(jì),門(mén)派既無(wú)統(tǒng)一資源分配,也不會(huì)為弟子出頭解決江湖糾紛,更像是“師父帶徒弟學(xué)武功,生死各安天命”。昆侖派更是如此,大家去昆侖更多是為了昆侖派的名號(hào),卻得不到任何實(shí)際保障,一旦遭遇危險(xiǎn),門(mén)派只會(huì)優(yōu)先保全高層,底層弟子往往成為犧牲品。
02
從保障到保障體系
可能很多人注意到了,“由點(diǎn)到面,形成了一套保障體系”是這一次美團(tuán)騎手社保補(bǔ)貼全國(guó)上線(xiàn)的重中之重。
只有理解了這一點(diǎn),才能明白美團(tuán)近年騎手保障持續(xù)升級(jí)以及這次騎手社保補(bǔ)貼全國(guó)上線(xiàn)的核心意義所在。
大體來(lái)說(shuō),美團(tuán)的騎手保障體系,分成以下三個(gè)層級(jí)。
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第一層基礎(chǔ)保障構(gòu)建安全底線(xiàn),可以看作金字塔的底座。以養(yǎng)老保險(xiǎn)、騎手工傷險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)等基礎(chǔ)保障為核心,實(shí)現(xiàn)全國(guó)全量騎手無(wú)差別覆蓋。2022年7月開(kāi)始至今,美團(tuán)在全國(guó)為超過(guò)1300萬(wàn)騎手繳納新職傷保費(fèi)超過(guò)20億元。此次與養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)補(bǔ)貼聯(lián)動(dòng),有望解決了靈活就業(yè)者“參保難、理賠繁”的共性問(wèn)題,哪怕是跑單極少的兼職騎手,也能自主選擇參保方式,無(wú)需擔(dān)心資格限制。
第二層進(jìn)階保障則突破職業(yè)邊界,將保障范圍從騎手個(gè)人延伸至全家,更打破平臺(tái)壁壘向全行業(yè)開(kāi)放(請(qǐng)注意,這些保障其實(shí)并不是美團(tuán)的義務(wù),但還是努力做了)。美團(tuán)還為女性騎手定制重疾險(xiǎn)、設(shè)立“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”資助患病騎手子女、提供免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)等。
第三層工作福利則聚焦職業(yè)溫度,在基礎(chǔ)保障之外增添人文關(guān)懷。工作餐、年度免費(fèi)體驗(yàn)、旅游補(bǔ)貼、女性騎手兩癌篩查等這些舉措是隱性保障和福利,給了騎手以及家人更多社保和收入以外的溫暖。全國(guó)還有上千座“騎手之家”、上萬(wàn)座騎手驛站,為騎手提供免費(fèi)理發(fā)、按摩、咨詢(xún)等設(shè)施服務(wù)。這些福利雖非剛性保障,卻讓“風(fēng)里來(lái)雨里去”的職業(yè)多了份體面感,這也是我反復(fù)書(shū)寫(xiě)的--外賣(mài)騎手,已經(jīng)成為一份體面的社會(huì)職業(yè)。
更值得關(guān)注的是,這套體系始終堅(jiān)持最大程度開(kāi)放原則。有很多福利,不僅美團(tuán)旗下專(zhuān)送、眾包騎手全覆蓋,其他平臺(tái)騎手也能申請(qǐng)大病關(guān)懷、子女教育等保障,補(bǔ)貼費(fèi)用100%由美團(tuán)承擔(dān),沒(méi)有套路,未通過(guò)任何形式間接轉(zhuǎn)嫁騎手。
從更高維度來(lái)看,美團(tuán)此次官宣社保補(bǔ)貼最大程度覆蓋全國(guó)、向全行業(yè)騎手開(kāi)放,堪稱(chēng)行業(yè)一大創(chuàng)舉。這意味著一個(gè)可能覆蓋數(shù)百萬(wàn)靈活就業(yè)群體的福利保障體系正在逐步構(gòu)建,這樣的模式不僅在中國(guó),在全球范圍內(nèi)也難尋類(lèi)似范本,無(wú)疑開(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河。
這一石破天驚的舉措推出后,其影響遠(yuǎn)不止于外賣(mài)行業(yè)。中國(guó)多達(dá)2億多的靈活就業(yè)群體——包括網(wǎng)約車(chē)從業(yè)者、主播、自媒體人、零工就業(yè)人員、家政服務(wù)人員等各行各業(yè)從業(yè)者,其實(shí)都需要各自的保障體系。
我在各地走訪(fǎng)的過(guò)程中注意到,隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的持續(xù)努力,影響了其他領(lǐng)域的越來(lái)越多的市場(chǎng)主體,紛紛通過(guò)各種方式,保障靈活就業(yè)者的福利。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,分布在各地的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),有很多都開(kāi)辟出了單獨(dú)的“零工驛站”之類(lèi)的區(qū)域,給大家提供充電、WIFI、熱水、休憩等服務(wù),這些驛站還對(duì)接各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),幫助靈活就業(yè)人員找到更多工作機(jī)會(huì)。
03
行業(yè)抄作業(yè)的時(shí)候又到了
其實(shí),稍微熟悉外賣(mài)行業(yè)的朋友都知道,美團(tuán)的騎手保障體系,早在所謂的“三家大戰(zhàn)”之前就已經(jīng)開(kāi)展了很多年,并且多年來(lái)不斷升級(jí)迭代。
比如我們之前說(shuō)過(guò)的,美團(tuán)其實(shí)很早就試點(diǎn)“新職傷”保險(xiǎn)(7個(gè)試點(diǎn)省市覆蓋全量騎手、保費(fèi)20億),今年又推出養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼(4月試點(diǎn)、5月首批補(bǔ)貼到賬、7月向全國(guó)推廣)。另外,美團(tuán)注重騎手實(shí)現(xiàn)自我人生夢(mèng)想(美團(tuán)很早就發(fā)起了“騎手上大學(xué)”項(xiàng)目),86%管理崗由騎手晉升、數(shù)百人獲大學(xué)深造資助。
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這些舉措,后來(lái)很多都陸陸續(xù)續(xù)被其他平臺(tái)參考和借鑒。在新職傷保險(xiǎn)試點(diǎn)后,多家平臺(tái)迅速跟進(jìn),參照美團(tuán),推出名稱(chēng)不一定相同但類(lèi)似的舉措。
還有備受關(guān)注的超時(shí)免罰,美團(tuán)在2024年12月就已開(kāi)始試點(diǎn),2025年全面取消超時(shí)罰款。后來(lái),餓了么、京東等平臺(tái)紛紛學(xué)習(xí)跟進(jìn)。到了今天,超時(shí)免罰成為行業(yè)普遍遵循的規(guī)則。
也就是說(shuō),美團(tuán)的很多做法,成為了行業(yè)共同學(xué)習(xí)和參考的準(zhǔn)則。這些密集的“抄作業(yè)”行為,印證了美團(tuán)保障體系的前瞻性,它不再是單一企業(yè)的舉措,而是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)從“重效率”向“保障和效率兼顧” 轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量,真正樹(shù)立了騎手權(quán)益保障的行業(yè)典范。
可以預(yù)計(jì),美團(tuán)在27日發(fā)布的最新舉措,也將會(huì)被行業(yè)“抄作業(yè)”。
期待美團(tuán)這次“低門(mén)檻+高普惠”的框架,成為行業(yè)準(zhǔn)則,各方攜手共同解決騎手參保流程繁瑣、現(xiàn)金流壓力大的痛點(diǎn)。更關(guān)鍵的是,美團(tuán)通過(guò)分層保障體系(基礎(chǔ)社保+進(jìn)階福利+隱性福利)證明了保障與效率可兼顧,這將推動(dòng)行業(yè)跳出補(bǔ)貼內(nèi)卷,轉(zhuǎn)向體系化保障建設(shè),讓靈活就業(yè)者真正實(shí)現(xiàn)“工作有尊嚴(yán),養(yǎng)老有依托”。
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