AI時代，人機協同將如何重塑消費邏輯？

10月24日，第32屆中國國際廣告節在京開幕。在以“人機協同，智能生態”為主題的分論壇上，知萌咨詢機構創始人兼CEO肖明超發表了《智能時代的心智重構，人機協同下的消費趨勢轉向》的主題演講，為AI時代的營銷變革提供了深度洞察。

這場變革不僅僅是技術層面的迭代，更是消費者認知模式、決策邏輯和價值追求的全面重塑。

悅享AI：AI正在打開新的消費世界

從萬物互聯到萬物智聯，AI正在重構我們與數字世界的一切界面。

DeepSeek等大模型的普及，讓AI從先鋒人群向大眾人群快速擴散，消費者對AI的使用頻率顯著提升。據知萌咨詢機構的趨勢研究顯示，相比2024年，2025年消費者在AI應用上的使用頻率呈現全面增長態勢，特別是在智能問答、知識查詢等場景中。

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）正式發布《生成式人工智能應用發展報告（2025）》的數據顯示，生成式AI用戶規模已達5.15億人，普及率達到36.5%，在短短半年內實現了106.6%的驚人增長。

這一數據標志著AI技術已經從概念階段進入大規模應用期，中國生成式AI正在從“試用”走向“常用”。

這種轉變不僅體現在使用頻率上，更深刻地改變了消費者的認知習慣和決策邏輯。

并且在消費者生活中，AI正在扮演越來越多元化的角色，呈現出明顯的"人格化"特征。根據知萌《2025AI應用趨勢調研》數據顯示，AI在消費者生活中展現出四重重要角色：

• 個人助手作為基礎功能，主要提高工作和生活效率；

• 啟思者角色體現在創意激發，為消費者提供新的思路和想法；

• 專業人士定位為高級老師，系統傳授知識和技能；

• 情感助手則承擔情緒傾聽者的功能。

這種角色多元化表明，AI正從功能性工具轉變為具有情感連接的生活伴侶。

更值得關注的是，消費者對AI的期待不斷升級。89.7%的消費者認為AI可以讓工作與生活更加輕松與快樂，78.5%的人覺得人工智能可以造福人類。當被問及更期待AI未來在生活中充當什么角色時，消費者表現出對"消費向導"、"生活管家"、"心靈密友"等角色的強烈興趣。這種期待不僅反映了技術接受度的提高，更預示著AI將深度介入消費決策全過程。

那AI將會如何改變未來的消費行為？

四大趨勢重塑消費生態

趨勢一：AI將重 構信息路徑 ，萬物+AI將催生更多新入口

AI的崛起正引發一場信息與流量入口的“大遷徙”。

傳統的關鍵詞搜索模式正在被自然對話所替代，消費者信息獲取模式從海量信息篩選轉向結構化的解決方案。

根據知萌對AI應用的趨勢調研數據，調查顯示，41.8%的使用了AI的人開始使用AI進行信息搜索，其中45.7%最常用AI搜索與問答功能。

這種信息獲取方式的變革正在推動新的商業形態形成。以網易有道為例，從最初的查詞工具發展到在線教育平臺，再到如今的AI學習硬件公司，其演進路徑正是對消費者信息獲取方式變化的積極響應。

消費者也不再滿足于在海量信息中自行篩選，而是期望獲得AI提供的、融合多源信息的“結構化解決方案”，這一轉變使得消費決策流程從“搜索-瀏覽-購買”進化為“提問-推薦-購買”，標志著消費者決策進入了與AI協同共生的新階段，未來的流量與消費入口將無處不在，由“萬物+AI”共同定義。

因此這種變革對廣告流量入口和營銷策略產生了深遠影響。微軟、谷歌、百度等巨頭紛紛布局AI與搜索的整合，提供“混合結果”。

同時，AI融合場景更加細分多元。海爾等家電企業通過AI技術實現產品智能化升級，如智能冰箱優化食材保質期、智能煙灶防空燒關火等功能。這些應用展示了AI如何真正融入日常生活場景。

趨勢二：AI加速消費覺醒，催生“意義消費”的強化

在AI高效解決人們需求的同時，消費者的追求正向精神層面躍遷，人們不再只為產品本身付費，更在為產品所承載的身份認同、情感體驗與生命故事付費。消費的核心從“我擁有什么”轉向“我體驗了什么”和“我是誰”，標志著“意義消費”時代的深化。

德國社會學家安德雷亞斯·萊克維茨提出的“獨異型社會”概念在AI時代得到強化。人們不再追求大眾化的、標準化的生活和身份，而是渴望成為獨一無二的個體。

同時根據調查顯示，AI推薦已成為影響消費者購買行為的重要變量，不同代際人群都表現出因AI推薦而改變原本購買決策的情況。特別是在高價商品領域，消費者更愿意依賴AI做出消費決策。

在今年國慶假期，"AI在手，旅行不愁"成為眾多游客的新選擇。飛豬于4月發布的旅行AI產品"問一問"在國慶中秋假期日均使用用戶數環比暑期勁增超5倍，攜程AI行程助手上線后提供智能規劃功能，大大節省用戶決策時間。這些工具根據游客喜好、時間和預算快速生成個性化方案，提供從行程規劃到景點講解的全方位服務，實現了"黃金周變松弛周"的體驗升級。

AI正在通過分析微小時刻偏好，幫助消費者構建完全屬于自己的信息娛樂宇宙，強化獨特品味認知，真正實現個性化。

趨勢三：人心回歸，情緒價值成為稀缺資源

當AI能精準算出的喜好時，那些無法被量化的情感共鳴便成為最珍貴的稀缺品，消費的焦點正加速轉向機器無法模擬與替代的領域——人類復雜、微妙且真實的情感世界。

AI的決策基于數據和算法，而人類的抉擇則常常源于情感、道德直覺和生命體驗。正是這種由真實生命歷程所塑造的情感復雜性，賦予了消費行為以意義和溫度，這是AI無法復制的“人性內核”。

這標志著情緒價值正成為一種關鍵的稀缺資源，這正是“情緒商業”爆發式增長的核心動力。

因此，我們看到消費者通過消費行為主動尋求情感確認和連接。消費者不遠萬里奔赴一座城，可能只是為了吃一頓美食、看一場比賽或參加一場演唱會。從音樂節到主題樂園，從脫口秀到密室逃脫，消費者通過各種方式尋求情感的釋放和共鳴。

數據顯示，短劇用戶規模已達5.7億人，市場規模504億元，同比增長35%；“谷子經濟”規模達1689億元；LABUBU系列產品在2024年銷量突破30億。這些數字背后是消費者對情感滿足的強烈渴望。

甚至地方性的文化活動也展現出強大的情緒凝聚力。如“蘇超”聯賽前四輪比賽場均上座人數14649人，上座率超過中甲、中超，說明消費者正在通過參與式體驗尋找歸屬感和情感連接。

所以AI越智能，人類對于真實互動、深度理解與集體共鳴的渴望就越發強烈，這推動消費進入一個情緒價值高溢價的時代。

趨勢四：人機協同，共創型消費的興起

消費不再是交易的終點，而是共創價值的起點。消費者與品牌的關系從單向購買轉變為雙向互動，最終獲得的"產品"只是共同創造過程的結果，而真正珍貴的是用戶與AI共同經歷的"創造旅程"。

可口可樂與人工智能合作，打造出"Y3000零糖"未來主義飲料。利用AI生成的圖像創建情緒板激發靈感，通過AI分析消費者如何通過情緒、愿望等因素展望未來，最終打造出強調"AI的味道"獨特性的產品體驗。

耐克的By You平臺將共創推向新高度，允許顧客完全自主設計鞋款，同時通過定制數據收集深入了解客戶需求。

屈臣氏的AI混飲師項目，通過蘇打汽水混合搭配，打造出符合每個消費者口味和心情的獨特飲品。讓消費者在享受混飲的同時，還在興趣、文化、乃至情緒層面上找到了共鳴，體驗到了全新的社交樂趣。

AI向上，人心向內：智能時代的消費哲學

越是智能的世界，越考驗品牌對人心的理解能力。當人機協同成為新常態，品牌的終極競爭力將是“AI與人性的平衡”。AI可以計算偏好，但只有情緒價值催生購買；AI能夠優化效率，但只有情感連接能夠建立忠誠。

未來我們將迎來情緒商業的高溢價時代，那些能夠巧妙融合AI效率與人性溫度的品牌，將在新一輪消費變革中脫穎而出。

2026消費趨勢大會：

新書發布與AI專場，引領行業新浪潮

在智能時代的心智重構與人機協同的消費趨勢轉向背景下，對于所有市場參與者而言，現在正是看清趨勢、主動變革的關鍵時刻。

知萌咨詢機構即于12月6日-7日在北京舉辦的2026消費趨勢大會，正是行業把握變革機遇的關鍵節點。

屆時將在大會上重磅首發兩本極具價值的趨勢指南：《2026中國消費趨勢報告》和《十年消費趨勢縱覽》。這兩本書不僅是大會的核心，更是企業制定年度戰略的必備工具。

本次大會不僅延續了多年來的深度趨勢研究，更特別聚焦AI驅動的消費生態變革，為參與者提供前沿的洞察與實踐指南。

因此，大會特設AI專場垂直圓桌論壇，邀請各行業優秀嘉賓，包括AI領域的領軍企業代表、技術專家與學術大咖、營銷專家與消費品牌領軍者，共同探討AI智能時代下的營銷策略與趨勢演化，幫助企業超越傳統營銷，探索科技賦能的新路徑。

除了AI專場，大會還覆蓋汽車、快消、家居、大健康、區域農業品牌、金融等六大垂直領域，確保每個行業都能找到專屬的深度研討空間。

過往皆序章，未來正當時。

2026消費趨勢大會不僅是趨勢的觀察場，更是商業機會的發酵池。我們誠邀具有戰略眼光的您，成為大會的“趨勢合伙人”與“生態共建者”。無論是通過參會學習、合作贊助，還是參與垂直論壇，您都將在這個平臺上找到答案與機遇。

大會招商合作已全面啟動，席位有限，敬請垂詢！

讓我們相約2026北京，共同書寫消費市場的新篇章。

肖明超-趨勢觀察播客“萌觀趨勢潮”現已正式上線

趨勢不迷路，增長有思路。您的趨勢營銷戰略導師萌叔，將與您一起，洞見消費趨勢涌動，拆解商業底層邏輯，預判未來的戰略機會。

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