用 AI 自動化客戶研究全流程，連續拿了 3 輪近 1 億美金

AI 語音的發展，不僅正在改變很多行業，很可能會成為未來非常重要的一種新的交互界面。模型層面，Cartesia 前幾天宣布從 KP、Index、Lightspeed 和英偉達等完成了 1 億美金的融資，并推出了最先進的實時對話模型 Sonic-3。

Sonic-3 具有很好的自然感，模型延遲在 90ms，端到端 190ms，支持 42 種語言。而且它是基于狀態空間模型 (SSM) 而不是 Transformer 進行構建的。

Cartesia 說，都在用的 Transformers 就像在說每個新單詞之前，都要從頭開始重溫整個對話，每一個單詞都需要回顧所有內容。

而 SSM（Sonic-3 所使用的）就像人類一樣，能夠記住對話的主題和氛圍。有足夠的上下文信息，無需重放所有內容就能自然地進行交流。目前像 ServiceNow、Cresta 和 Decagon 等數千家企業每月使用 Sonic 進行數百萬次對話。

應用層面，大量 AI 客服以及各種 AI 筆記應用的快速滲透《》，已經能感受到市場的需求。

就連之前引發了巨大爭議的 ，前幾天也宣布轉型為了一個 AI 筆記應用，其創始人 Roy 因開發 AI 作弊工具被退學，后拿到 a16z 1500 萬美金融資和激進的營銷方式而走紅。

Cluely 聲稱與其他類似產品在會議結束后才發揮作用的常規 AI 會議記錄工具不同，Cluely在通話過程中提供實時會議智能。其他 AI 會議助手在會后生成會議總結，而 Cluely 則幫助你回答技術問題、處理異議，并在高風險對話中表現得更好。

a16z 和 Sequoia 重金押注的這個語音 AI《》，其長期愿景也是通過語音 AI 和硬件載體來打造新的交互界面。

而我之前介紹過的通過與 AI 聊天來進行招聘的這種新方式《》，也開始延伸到其他行業。

其中將這個方式應用到客戶研究的 AI 產品，已經連續完成了 3 輪近 1 億美金，其核心也是直接通過與 AI 的聊天對話來獲取信息。

它能讓企業在幾小時內完成數百甚至上千次深度用戶訪談。除此之外，它還將傳統需要大量人工處理的工作自動化了，比方說……

全 文 共2386字

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