愛奇藝“小芽貸”被指暴力催收，逾期一天就收到“威脅”短信？

作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業資訊組

都說“互聯網的盡頭是放貸”，視頻平臺愛奇藝也不例外。

近日，據“新黃河”報道，市民牛先生（化名）通過愛奇藝App平臺上借款兩萬元，之前一直正常分期還款。“今年10月份，我錯過了還款日一天，我和家人都收到了一些帶有‘威脅’意味的催收短信。”

牛先生提供的短信內容顯示，“信用卡惡意拖欠案已納入訴前保全名單，將凍結本人名下支付寶、銀行卡、電子賬戶等進行全款扣除、平臺欠款多次提醒拒不履行還款義務，我方將電話信息等全面核實如影響到本人、親屬生活以及工作自負”。

“我以前都是按期正常還款，這次僅逾期一天就發送帶有‘威脅’性質的催收短信，尤其是還發給了家人”。牛先生對于該催收方式表示不認可，他認為自己并不存在嚴重的惡意逾期行為。

對此，愛奇藝官方工作人員表示：“小芽貸全稱是小芽貸信貸服務平臺，是愛奇藝旗下開發、管理、運營的信貸服務平臺，是由相關金融服務方提供接收服務的，如果賬戶中存在逾期未還款，金融機構會進行正常的催收，建議及時還款，避免因為逾期產生征信問題。愛奇藝作為官方平臺，不會對借款方進行催收。”

愛奇藝官方客服表示，重慶小米消費金融有限公司是與愛奇藝小芽貸進行合作的信貸服務方之一，“牛先生提供的信息顯示在小芽貸上的借款是從這家公司借的。”重慶小米消費金融有限公司的相關人員回應稱，“我司是正規的持牌金融機構，不會存在惡意催收的情況。如果在還款日沒有及時還款，會有短信進行溫馨提醒，也是避免因為逾期產生征信問題。”對于牛先生收到的帶有“威脅”性質的催收短信，短信內容中出現的“惡意拖欠、凍結財款、后果自負”等詞語，公司的相關人員表示他們公司不會發送這樣的內容，會去核實這個情況。

有律師表示：“借款兩萬屬于是小額貸款，如果只是發短信進行正常催繳行為是不違法的，但如果在短信內容中存在威脅恐嚇、威脅生命的信息或者暴力上門催收，可以向公安機關進行報案處理。”

圖片來源：微博截圖

公開資料顯示，2019年，愛奇藝推出了信貸服務平臺“小芽貸”，通過與百信銀行、新網銀行合作，提供信貸全流程服務。

據官方介紹，“小芽貸”由持牌金融機構獨立負責并管理風控審核、資金提供、貸后管理及風險承擔等信貸全流程服務，愛奇藝為用戶提供互聯網金融信息及為金融機構和用戶的信貸服務提供技術支持。

在愛奇藝的APP客戶端，位于右下方的“我的”里可以看到有借錢的項目，在頁面中寫著“年化利率（單利）7.2%，一千用一天僅需0.2元；安全無憂、值得信賴”等標語。

圖片來源：愛奇藝APP截圖

但是，愛奇藝的高息貸款卻讓部分消費者難以接受。

黑貓投訴平臺上，有消費者于10月13日投訴“愛奇藝小芽貸”，他表示，“于2021.07.29 在愛奇藝小芽貸里貸了一萬塊，一年利息1300多這屬于高利貸本人要求小芽貸退款賠償”。

9月25日，另一消費者吐槽愛奇藝小芽貸擔保費利息費費用過高，希望退擔保費。

不僅如此，消費者在使用“小芽貸”過程中遭遇暴力催收，也讓愛奇藝的金融合規問題愈發凸顯。

10月4日，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，其2025年6月在愛奇藝平臺小芽貸借款15000元，期間一直還款，但是現在由于失業，經濟壓力大，小芽貸對其一直進行電話催收、短信轟炸恐嚇等等。

10月6日，另一位用戶稱：“我于2025年10月4號在愛奇藝小芽貸逾期1625.44元，本人暫時沒有還款能力。10月6日愛奇藝小芽貸人工客服打電話給我，我已經明確說出目前沒有還款能力，等以后有了會還進去，小芽貸客服人員仍然對我進行暴力催收，威脅爆通訊錄，威脅要告訴我的家人朋友。通話過程已經錄音。”

圖片來源：黑貓投訴平臺截圖

作為中國三大網絡視頻平臺，騰訊視頻、愛奇藝與優酷并不缺乏流量，但缺乏流量變現的渠道。金融業務能夠幫助視頻平臺在流量紅利見頂，獲客成本高漲的背景下，分擔一部分壓力。而且它們布局金融業務有著先天優勢，通過對海量用戶數據的分析，能夠得出面向用戶所屬的群體，從而設計出最合適的金融產品，大大降低了獲客成本。

但在金融監管趨嚴的背景下，助貸平臺如何在合規與盈利之間找到平衡，將成為行業穩健發展的關鍵。