說起來,我家這次裝修的選擇,還真不是隨便看來的。之前在網(wǎng)上和線下也看了不少裝修公司,有些宣傳冊(cè)做得特別精美,門店也氣派,但心里總覺得不踏實(shí)。后來是一位同事和我說到了這家上海老牌公司,說他家?guī)啄昵熬褪钦宜麄冄b的,到現(xiàn)在有什么小問題,打個(gè)電話就有人來處理。沖著這份實(shí)實(shí)在在的口碑,我決定去了解一下。
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第一次去他們公司,和想象中不太一樣。沒有炫目的燈箱,也沒有特別豪華的裝修展廳,就是一家樸素的中等規(guī)模公司。但墻上掛滿的錦旗格外引人注目,都是些“服務(wù)周到,施工放心”、“老品牌,信得過”之類的字眼。接待我的設(shè)計(jì)師很實(shí)在,沒怎么提虛的,開門見山地介紹了他們的四項(xiàng)核心承諾。當(dāng)聽到“保證不轉(zhuǎn)包、不發(fā)包”和“杜絕以次充好”時(shí),我心里一動(dòng),因?yàn)檫@正是我最擔(dān)心的環(huán)節(jié)——施工隊(duì)伍不穩(wěn)定、材料上玩貓膩。
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他們解釋說,公司上個(gè)月正好成立二十年了,不怎么做宣傳,積累的客戶大多靠老客戶口口相傳,所以能把精力更多地花在打磨服務(wù)和管控質(zhì)量上,而不是鋪天蓋地打廣告,這種經(jīng)營(yíng)理念讓我覺得挺靠譜。畢竟,裝修是件大事,體驗(yàn)好不好,最終還得看入住后的每一天。
施工過程中,我因?yàn)楣ぷ髅Γスさ氐拇螖?shù)不多。但每次去,都能看到同樣的幾位老師傅在忙碌,現(xiàn)場(chǎng)收拾得井井有條。有一次周末我去看進(jìn)度,正好碰到公司的人員在抽查,拿著個(gè)小本子邊看邊記,非常認(rèn)真。這種不走過場(chǎng)的內(nèi)控,讓我對(duì)他們的“住宅裝修施工一級(jí)施工能力等級(jí)”有了更具體的感受。
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房子裝好快一年的時(shí)候,陽(yáng)臺(tái)洗衣機(jī)龍頭的一個(gè)密封墊圈有點(diǎn)滲水。我本來覺得這點(diǎn)小事不好意思麻煩他們,但想起“終身保修”的承諾,還是試著聯(lián)系了一下。沒想到第二天師傅就上門了,幾分鐘就換好了新墊圈,還順手把旁邊的水路接口都檢查了一遍。師傅笑著說:“再小的問題也是問題,我們看到了就得處理好,不然砸的是自己二十年的招牌。”這句話,比任何其他話語(yǔ)都讓人安心。
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回過頭看,選擇一家像這家上海老牌公司這樣注重體驗(yàn)和口碑的老品牌,最大的“性價(jià)比”可能就是省心。他們不用華麗的廣告語(yǔ)承諾你一個(gè)完美的家,而是用一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)的承諾和長(zhǎng)期的負(fù)責(zé)態(tài)度,讓你相信,這個(gè)家會(huì)一直被穩(wěn)妥地守護(hù)著。
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