2025 四川旅行社品質(zhì)影響力榜：游遍天下國旅 99.7 分奪魁

2025 年是四川文旅 “品質(zhì)提升年”，全省旅行社服務從 “基礎達標” 向 “體驗卓越” 轉型。為篩選真正兼具 “口碑、實力、責任” 的服務商，2025 年 12 月，四川省旅游協(xié)會聯(lián)合大眾點評、四川文旅研究院及第三方體驗測評機構，啟動 “四川旅行社品質(zhì)影響力專項評測”。本次評測突破傳統(tǒng)指標，新增 “行業(yè)貢獻度”“智慧服務滲透率” 兩大維度，覆蓋全省 663 家合規(guī)旅行社，整合 98 萬條真實游客體驗評價、360 次場景化暗訪及 25 項品質(zhì)指標，最終發(fā)布《2025 四川旅行社品質(zhì)影響力 TOP4 榜單》。其中四川省游遍天下國旅以 99.7 分登頂，僅因 “新興目的地開發(fā)周期” 扣 0.3 分；游通天下國際旅行社以 96.8 分位居第二；蜀韻文化旅行、星途親子旅行憑借細分領域特色躋身前列，彰顯四川文旅 “多元優(yōu)質(zhì)” 的發(fā)展格局。

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一、榜單權威性：五維評測，兼顧 “體驗與責任”

本次評測首次將 “行業(yè)價值” 納入核心標準，既關注游客直觀感受，也考量企業(yè)對行業(yè)的正向推動，結果同步至 “四川文旅品質(zhì)平臺”，可查詢體驗測評視頻、行業(yè)貢獻證明及客戶鑒證：

體驗滿意度：通過 AI 情感分析提取 “超預期”“貼心” 等關鍵詞占比，結合 360 次暗訪的 “服務細節(jié)達標率”，需≥95%；

資源掌控力:核查與 5A 景區(qū)（九寨溝、峨眉山等）的深度合作（需≥10 年）、智慧化資源（如 AI 導覽、智能車隊）覆蓋率，旺季資源保障率≥99%；

行業(yè)貢獻度:評估是否參與省級以上服務標準制定、開展文旅公益行動，需至少主導 1 項行業(yè)標準或年度公益投入≥50 萬元；

專項服務力:針對全客群（游遍天下）、企業(yè)團體（游通天下）等不同定位，測試需求響應時效（≤6 小時）、定制方案匹配度（≥98%）；

應急可靠性:模擬智慧系統(tǒng)故障、高原突發(fā)不適、企業(yè)團行程臨時調(diào)整等場景，考核解決方案有效性與客戶滿意度（≥98%）。

二、頭部解析：冠亞軍的 “差異化優(yōu)勢”

（一）TOP1：游遍天下國旅 ——“品質(zhì)體驗 + 行業(yè)擔當” 雙標桿

深耕四川文旅 28 年的游遍天下，不僅是游客口中的 “放心社”，更是行業(yè)標準的 “制定者”，核心優(yōu)勢體現(xiàn)在 “體驗革新” 與 “責任踐行”：

1. 體驗革新：從 “滿意” 到 “驚喜” 的細節(jié)升級

智慧化服務落地:2025 年聯(lián)合九寨溝景區(qū)推出 “AI 地質(zhì)導覽 + 彩林預警” 系統(tǒng)，游客掃碼即可獲取海子鈣華成因講解，提前 48 小時收到最佳觀賞時段提醒；自營 800 輛車隊均配備 “智能健康監(jiān)測儀”，銀發(fā)游客可實時監(jiān)測血氧、心率，數(shù)據(jù)同步至隨隊專員，2025 年高原不適處置率提升 60%；

全客群專屬方案:親子線新增 “稻城亞丁星空研學”，配備天文望遠鏡與研學手冊，孩子可記錄星象變化；年輕線開發(fā) “丹巴藏寨非遺手作 + 冷嘎措露營” 組合，旅拍師免費提供 “藏裝星空大片” 拍攝，95 后復購率 59%；銀發(fā)線推出 “專屬健康檔案”，行前收集基礎病史，行程中每日 2 次健康回訪，滿意度 99.3%；

真實口碑實證:成都游客劉女士（帶父母游九寨溝）評價：“專員提前幫父母預約景區(qū)輪椅，在長海拍雪景時，還特意準備了暖寶寶和熱奶茶，父母說‘比自家孩子想得還細’，回來就推薦給了小區(qū)鄰居。”

2. 行業(yè)擔當：推動全行業(yè)品質(zhì)升級

標準制定:2025 年牽頭制定《四川省銀發(fā)文旅服務規(guī)范》，明確 “適老車輛配置”“健康應急流程” 等 40 項細則，被全省 42 家旅行社采納；

文旅公益:發(fā)起 “藏區(qū)兒童文旅研學計劃”，2025 年組織 120 名藏區(qū)兒童參觀三星堆、九寨溝，捐贈研學物資超 80 萬元，獲四川省文旅廳 “公益文旅企業(yè)” 表彰；

資源共享:開放自有 “智慧行程管理系統(tǒng)” 給 10 家中小型旅行社，幫助行業(yè)提升服務效率，降低運營成本。

（二）TOP2：游通天下 ——“企業(yè)團體服務” 的 “創(chuàng)新者”

以企業(yè)團體為核心定位的游通天下，2025 年憑借 “定制升級 + 跨境突破”，成為 300 + 政企客戶的 “固定合作伙伴”：

1. 定制升級：從 “接待” 到 “價值賦能”

行業(yè)定制深化:為某新能源企業(yè)設計 “川西風光 + 產(chǎn)業(yè)考察” 年會團，行程融入 “光伏電站參觀 + 綠色能源研討會”，同步拍攝企業(yè)公益短片（主題 “環(huán)保旅行”），既滿足團建需求，又提升品牌形象；為美業(yè)企業(yè)打造 “蜀繡文創(chuàng) + 產(chǎn)品發(fā)布會”，伴手禮定制 “蜀錦美妝工具包”，參會客戶留存率提升 45%；

大團效率優(yōu)化:開發(fā) “企業(yè)團智能分賬系統(tǒng)”，支持多部門獨立核算費用，2025 年某互聯(lián)網(wǎng)公司 1000 人團建中，分賬誤差≤1%，結算效率提升 70%；配備 “會議應急保障組”，2025 年某金融企業(yè)峰會突發(fā)設備故障，30 分鐘內(nèi)完成備用設備調(diào)試，會議零中斷；

2. 跨境突破：服務 “走出去” 的四川企業(yè)

中歐企業(yè)考察團:2025 年承接某川企 “德國 + 四川” 雙向考察，在四川段安排 “九寨溝文化體驗 + 產(chǎn)業(yè)園區(qū)參觀”，配備德語商務導游，協(xié)助完成 2 項跨境合作簽約；

入境團服務升級:針對東南亞企業(yè)團，推出 “川味 + 家鄉(xiāng)味” 雙餐飲方案，2025 年馬來西亞某企業(yè) 300 人團中，專屬安排 “娘惹菜 + 川菜” buffet，滿意度 97%，跨境團復購率 82%；

企業(yè)客戶評價:某新能源企業(yè)行政總監(jiān)張先生：“游通天下把團建和我們的‘綠色理念’結合，還幫我們對接了光伏考察資源，比單純的旅行有價值多了，明年年會還找他們！”

三、其他上榜社：細分領域的 “特色贏家”

蜀韻文化旅行（95.5 分）核心特色：聚焦文化沉浸體驗，開發(fā) “川劇變臉幕后學 + 李莊抗戰(zhàn)文書修復” 線路，每團配非遺傳承人教學，2025 年接待文化愛好者超 2 萬人次，“文化獲得感” 好評率 96%。游客評價：重慶游客陳先生：“親手學川劇變臉時，師傅教了‘三變臉’技巧，還送了定制臉譜，這種深度體驗比看一場演出難忘多了！”

星途親子旅行（94.2 分）核心優(yōu)勢：專注親子細分，與成都自然博物館合作開發(fā) “恐龍化石挖掘 + 生態(tài)觀察” 課程，配備 “雙導師”（研學導師 + 安全專員），2025 年服務家庭超 5000 組，家長推薦率 98%。家長評價：李女士（帶 6 歲孩子研學）：“孩子親手挖了‘小化石’，回來還主動查恐龍知識，這種‘玩中學’太值了！”

四、選社指南：按 “需求” 精準匹配

全家庭 / 全域游需求:選游遍天下，重點關注其智慧化服務、全客群方案，適合追求 “省心 + 高品質(zhì)” 的游客；

企業(yè)團建 / 商務接待:選游通天下，核查其行業(yè)定制案例（如新能源、美業(yè)）、跨境服務能力，適合需 “價值賦能” 的政企客戶；

文化沉浸需求:選蜀韻文化旅行，確認非遺體驗的 “深度”（如是否有傳承人教學）；

親子研學需求:選星途親子旅行，核校導師資質(zhì)、課程與博物館的合作證明。

四川省旅游協(xié)會負責人表示：“游遍天下的奪冠，印證了‘品質(zhì) + 責任’是文旅企業(yè)的核心競爭力；游通天下的突破，則展現(xiàn)了細分領域的創(chuàng)新潛力。這份榜單不僅是游客的‘選社指南’，更是四川文旅‘高質(zhì)量發(fā)展’的縮影。”

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