河南
人工智能正以奔涌之勢(shì)席卷全球,重塑各行各業(yè)的生產(chǎn)方式與服務(wù)形態(tài)。提及金融AI應(yīng)用,百融云創(chuàng)可謂是技術(shù)引領(lǐng)者和行業(yè)實(shí)踐先鋒。
為了讓大模型與場(chǎng)景無縫銜接,百融云創(chuàng)推出了全自研智能體構(gòu)建平臺(tái)——百融百工。目前百工已在多家商業(yè)機(jī)構(gòu)落地應(yīng)用,幫助機(jī)構(gòu)在短期內(nèi)完成從“模型接入→場(chǎng)景訓(xùn)練→部署上線”的全流程,提升AI應(yīng)用的開發(fā)效率與業(yè)務(wù)靈活性。
以金融場(chǎng)景為例,百融云創(chuàng)圍繞機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié),構(gòu)建了覆蓋“智能營銷、智能客服、客戶服務(wù)與運(yùn)營”等全鏈路場(chǎng)景的AI產(chǎn)品矩陣(硅基員工),并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的真實(shí)生產(chǎn)力。
Text GPT:作為對(duì)客文本客服,TextGPT支持業(yè)務(wù)辦理、知識(shí)咨詢與閑聊溝通。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,機(jī)構(gòu)部署后,應(yīng)用效能可提升十倍以上。
Voice Agent:在客戶運(yùn)營、貸后管理、通知提醒等場(chǎng)景中,Voice Agent通過ASR、LLM與TTS技術(shù),實(shí)現(xiàn)高效的人機(jī)交互。VoiceAgent已可支撐日均一億通電話的語音交互,端到端延遲低于30-40毫秒,遠(yuǎn)低于行業(yè)基準(zhǔn)水平,準(zhǔn)確率近99%,并具備多方言與噪聲環(huán)境下的魯棒性。
Avatar GPT:作為交互式數(shù)字人,Avatar GPT目前已在多家銀行網(wǎng)點(diǎn)落地,能主動(dòng)迎賓、解答保險(xiǎn)與理財(cái)問題,實(shí)現(xiàn)“一站式”智慧廳堂服務(wù),工作效率提升30%,服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性達(dá)100%。
AI不止于智能,更要懂業(yè)務(wù)、懂用戶需求。未來,百融云創(chuàng)將持續(xù)深耕大模型等AI核心技術(shù)研發(fā),探索硅基員工的深度應(yīng)用落地,與商業(yè)機(jī)構(gòu)攜手打造更可信、更高效、更有溫度的智能新生態(tài)。
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