河南
人工智能正以奔涌之勢席卷全球,重塑各行各業的生產方式與服務形態。提及金融AI應用,百融云創可謂是技術引領者和行業實踐先鋒。
為了讓大模型與場景無縫銜接,百融云創推出了全自研智能體構建平臺——百融百工。目前百工已在多家商業機構落地應用,幫助機構在短期內完成從“模型接入→場景訓練→部署上線”的全流程,提升AI應用的開發效率與業務靈活性。
以金融場景為例,百融云創圍繞機構業務的核心環節,構建了覆蓋“智能營銷、智能客服、客戶服務與運營”等全鏈路場景的AI產品矩陣(硅基員工),并將其轉化為企業的真實生產力。
Text GPT:作為對客文本客服,TextGPT支持業務辦理、知識咨詢與閑聊溝通。實測數據顯示,機構部署后,應用效能可提升十倍以上。
Voice Agent:在客戶運營、貸后管理、通知提醒等場景中,Voice Agent通過ASR、LLM與TTS技術,實現高效的人機交互。VoiceAgent已可支撐日均一億通電話的語音交互,端到端延遲低于30-40毫秒,遠低于行業基準水平,準確率近99%,并具備多方言與噪聲環境下的魯棒性。
Avatar GPT:作為交互式數字人,Avatar GPT目前已在多家銀行網點落地,能主動迎賓、解答保險與理財問題,實現“一站式”智慧廳堂服務,工作效率提升30%,服務質量穩定性達100%。
AI不止于智能,更要懂業務、懂用戶需求。未來,百融云創將持續深耕大模型等AI核心技術研發,探索硅基員工的深度應用落地,與商業機構攜手打造更可信、更高效、更有溫度的智能新生態。
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