十萬部冷知識：“包修”和“保修”，哪個(gè)是免費(fèi)的？

最近網(wǎng)上關(guān)于“包修”和“保修”的爭論就沒停過，大家伙兒吵來吵去核心就一個(gè)：到底哪個(gè)花錢，哪個(gè)不花錢？其實(shí)這事兒我之前在評論區(qū)跟不少人掰扯過，今天干脆更新一部“冷知識”跟大家說說。

先說說網(wǎng)上最常見的兩種觀點(diǎn)，一種是覺得買東西時(shí)送的是“保修卡”，而不是“包修卡”，商家也承諾的是一年質(zhì)保、三年質(zhì)保等，覺得“保修”就等于免費(fèi)修。但是維修既然有免費(fèi)修，自然就有不免費(fèi)修，所以“包修”就是不免費(fèi)的。

另一種則是拿國家政策說事兒，覺得國家只提“三包服務(wù)”從沒提過“三保服務(wù)”，所以“包修”才是“免費(fèi)”的，那“保修”自然就收費(fèi)了。

其實(shí)這倆觀點(diǎn)都只沾了點(diǎn)邊，真正的關(guān)鍵根本不是字面猜測，而是在于法律規(guī)定和商家承諾的區(qū)別。

比如你買了一款產(chǎn)品，通常它是享有國家規(guī)定的三包政策的，就像七天內(nèi)包退、十五天內(nèi)包換、一年內(nèi)包修，當(dāng)然有的大件三包期會更長，我們這里只是簡單舉個(gè)例子。

在三包期內(nèi)你想維修，各種費(fèi)用是由商家承擔(dān)的，這是他們需要履行的義務(wù)。

而有些商家，可能對自己的產(chǎn)品有信心或者是想提升自己的口碑等等吧，就在產(chǎn)品中附贈了一張“保修卡”，或者在頁面上說“三年質(zhì)保”。這就是說，哪怕一年的三包期已經(jīng)過了，只要在商家承若的時(shí)間內(nèi)，他還是可以修的。

那這個(gè)“修”免費(fèi)嗎？一般是免費(fèi)的，但問題來了，如果他收錢，能行嗎？其實(shí)也行，但大多數(shù)商家不會這么干的，但即使收費(fèi)了，也不違法，只能說他在玩套路。

但“包修”可就不同了，這倆字可不是隨便說的，它在《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條及《中華人民共和國民法典》合同編中都有明確的規(guī)定：包修是商家對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供完全免費(fèi)維修服務(wù)。其核心特征是費(fèi)用全免（含人工費(fèi)、零件費(fèi)）。而“保修”是“保證修理”，并不是“保證免費(fèi)”，但商家可以選擇免費(fèi)。但“包修”則是國家硬性規(guī)定的“純免費(fèi)”，不存在“收費(fèi)包修”“有償包修”的文字游戲，商家要是這么干，就是直接違法！

當(dāng)然包修的前提得是非人為損壞，你要是買了一部手機(jī)用絞肉機(jī)絞的稀碎，不知道的還當(dāng)這是三九感冒靈呢，這種可就修不了了。

最后總結(jié)一下，其實(shí)一句話就能說清：“包修”比“保修”靠譜一萬倍！以后買東西的時(shí)候，千萬別再被那些模糊的說法繞暈，也別信什么“保修”也是免費(fèi)的，是“行業(yè)慣例”，行規(guī)說變就變，如果面臨二選一，只有認(rèn)準(zhǔn)“包修”這倆字，售后才真的有保障。

那么新的問題又來了，你花一萬塊錢買電視，商家承諾五年包修，不久后電視就壞了，這時(shí)你才發(fā)現(xiàn)一萬塊錢是遙控器的價(jià)格，電視機(jī)是0元，作為贈品的送你的，電視機(jī)還享受“包修”服務(wù)嗎？唉，職業(yè)病又犯了，又挖坑了哈，咱們下期冷知識見。