家居供應鏈平臺的五重困境

曾鳴教授S2b2c理論的提出激起千層浪，深刻影響中國無數互聯網企業未來的戰略走向。家居行業開始紛紛發力布局，無論是在產品端、生產端、倉儲端，還是在物流配送端、安裝服務端都出現了主打“賦能”口號的家居供應鏈平臺。如今比較突出的佼佼者，至愛智家和麗維家遙遙領先。

至愛智家供應鏈平臺，裝企、門店、定制企業均在平臺上接單，實現產業意義上的“銷、研、產”前后端一體化。通過本地化實現需求和供應的快速對接，完成“廠、店、倉”的一體化服務。

麗維家提出了“開放式供應鏈服務平臺”的概念。從供應鏈的“每個點”出發，探索行業破局之路。尤其將“黑科技”應用到供應鏈的各個“點”之中，利用大數據對于企業的信用核查、企業經營進行評估，從而為企業提供供應鏈金融服務。

“冰凍三尺非一日之寒，水滴石穿非一日之功”。搭建家居供應鏈平臺，絕非一朝一夕，人力物力財力必不可少，而且是一項艱苦卓越的長期工程，尤其要做到上、中、下游的環環相扣，在落地執行層面也會困難重重。

難題一：到底是先有雞，還是先有蛋

這是個哲學問題，也是搭建家居供應鏈S2b2c平臺遇到的第一道門檻，前期兩手都要抓，兩手都要硬的方式不現實，需要結合自身的資源優勢進行深度分析，到底是“雞”的資源多，還是“蛋”的資源多，哪一方面的資源多就集中火力主攻哪一方面，如果采取補貼方案措施，平臺上哪一方面是弱勢群體，就補貼哪一方面。比如商家在平臺上是弱勢群體，那就補貼商家。

難題二：決策人與執行人的錯位問題

B端運營會發現一個比較有趣的規則，決策人有權決定是否入駐你的平臺，而使用平臺者往往又是執行人。那到底是搞定決策人還是搞定執行人呢？個人認為，肯定是要先搞定決策人，和決策人聊平臺價值，聊盈利，聊開源節流和降本增效。和執行人就要聊用戶體驗，聊操作效率。

難題三：在線支付的問題

如果供應鏈平臺采取傳統的線下支付，沒有解決本質的問題，肯定是需要解決在線支付的，而解決在線支付，就涉及到支付牌照的問題，目前擁有支付牌照資質的企業屈指可數，所以只能和有資質的企業進行商務合作。個人曾和多方銀行和第三方支付進行商務溝通，銀行方面，四大國有銀行基本沒有對接能力，平安銀行，招商銀行有強大的業務支持，雄厚的技術對接能力，其他銀行實力偏弱；ping++，通聯，易寶等第三方支付對接能力可以，但是會收取比較高的年費和對接費。平臺根據自身訴求，來選擇合適的支付方。如果存在虛擬錢包，押金賬戶，手續費賬戶等，建議選擇通聯支付。

難題四：發票問題

如果小b端不是個體戶，也不是企業，而是原有的線下散戶形態，他們基本不涉及到開票。但是發票問題是平臺繞不開的一個環節，市面上有很多可以靈活用工平臺，比如工貓，智陽靈猴，可以代發工資，代發費用，解決個稅無票的問題，這種靈活用工平臺會根據供應鏈平臺的流水規模收取手續費，1%-5%不等。綜合考量的因素，一必須是交易費率低，另外一個它的承接方需要有背書，各種溝通對接響應需要及時。

難題五：降本增效，開源節流的可視化問題

有些商家入駐了平臺之后，是無法感知各個環節到底有沒有改善，可能覺得還是線下操作電話溝通方便，為什么要信息線上化呢？這個困惑不能憑感覺，而是靠數據說話。一方面企業人力到底有沒有減少，另一方面各個節點的時間是不是明顯縮短了。采用精細化的數據運營，將每個節點的時長都記錄在案，長此以往，這對企業的運營決策會提供非常大的幫助。

家居行業S2b2c供應鏈平臺需要切實從行業角度思考，如何提升平臺上產品研發能力？如何提升解決商家的服務效率？如何平衡效率與成本之間的矛盾？厚積而薄發，任重而道遠！