三個維度，如何從0到1快速搭建零售定制工廠

家居行業由于受到房地產不景氣的沖擊，發展逐漸進入萎靡狀態，頭部全屋定制企業紛紛開始打價格戰，品類整合，花樣營銷搶占流量入口，擠壓中小定制企業的生存空間，這些足以表明家居行業正式邁入存量時代。

定制家居行業雖然下滑，依然有人前仆后繼，開了門店的想開工廠，開了工廠的想做品牌，筆者基于對行業的理解以及自身的經驗，主要從團隊力、產品力、系統力這三個維度去分享如何從0到1快速搭建零售定制工廠。
一、團隊力

切入定制零售業務，一個完美的定制業務組織架構：前端銷售，后端生產，行政后勤等等約25人，常規的一條板式生產線，配置大概是8個人（審單、開料、封邊、異形封邊、打孔、包裝、五金分揀等工序人員），月均產值約5000平方。

同時，需要制定各種流程規范以及制度標準，這樣才知道要招什么樣的人，崗位職責，崗位工資和績效獎勵如何制定。
二、產品力
有些老板誤認為買了一些生產設備，招一些工人，業務就能順利流轉，這是對定制家居底層產品力邏輯缺乏理解。

其實，工廠需要有自身工藝體系，基于工藝體系做成模型，基于模型做成組合，基于組合再成產品，基于產品做成風格套系，從基礎的工藝結構到整套套系方案輸出的邏輯，減少有單就接的形式，否則體系就會非常亂掉，售后會非常多。所以要從底層基礎開始搭建產品體系，給到終端門店，當然，這些產品套系不光光是效果圖，涵蓋供應鏈，成本價格，營銷話術，宣傳物料等等。

一個柜子，通過講解材料進行售賣盈利空間微薄，如果按空間按風格按套系按喜好，品牌溢價就相對較高。
綜上所述，做定制零售業務不是單單賣一個柜子，而是賣空間，賣風格，打造供應鏈體系，從底層去搭好定制產品的產品力，降低對設計師的依賴，不陷入來料加工的狀態，否則僅僅賺加工利潤沒有意義，無法形成規模效應。

三、系統力：
目前行業現狀前后端溝通的效率非常低，生產容易出錯，說好的交付預期一延再延，實施成本和周期也比較高，甚至每個業務節點控制比較薄弱。
下圖是前后端一體化信息化的角色鏈路圖，分為前端中臺后端：

前端：客戶到店導購接待，簽約后分配給設計師，設計師接待給客戶輸出方案和報價，進行復尺，下單到中臺；

中臺：審單人員對方案進行拆單，審單主管審核，業務員催門店付款，跟單員將收款憑證上傳，財務人員進行審核確認，排產員進行排產優化，下推到后端。

后端：車間師傅進行開料、封邊、打孔，然后由包裝員掃描包裝，倉管員入庫發貨，安裝師傅上門安裝，補單專員補單售后跟進。
那基于這個角色鏈路圖，我們做了整個業務鏈路信息化的系統，分為4大塊，數字化的營銷獲客，數字化運營（門店工作臺、3D設計軟件），數字化生產（訂單系統、審拆單系統、MES生產系統、生產設備系統、倉儲系統、配送系統），數字化的交付（安裝系統、售后系統、客戶驗收）。

數字化營銷

主要指營銷獲客工具，市面上挺多，大同小異，不再贅述。

數字化運營

門店工作臺是給到裝修公司或者品牌門店對于客戶精細化運營的管理工具，包含客戶管理，方案管理，項目管理，合同管理，訂金管理等。

數字化生產

系統實時查看訂單狀態，通過三維家3D設計軟件輸出效果圖，去下單，再進入三維家3D的審拆系統，嵌入式審拆，對方案進行工藝審查，五金安裝，因為三維家系統柜子帶生產參數，在審拆環節直接查看到孔、槽、封邊等等這些信息，審單完畢后把生產文件放到設備上進行生產。

數字化交付

系統支持倉儲管理，配送管理以及安裝管理，由于在這個過程中因為經歷的環節特別多，會產生各種問題，比如說客戶問題、設計問題、審拆問題、安裝問題、配送問題等等，一個售后系統聚集所有問題，實時判責生成補單數據。如此，基于判責的數據進行分析，制定優化改善的解決方案和措施。

四、落地實施

從項目啟動、系統搭建、軟件培訓、生產實施、訂單協同、項目驗收，整個實施周期大概在15天。

每個節點都會進行驗收，比如設計培訓、審拆培訓、SCM培訓、車間操作培訓、排產優化、客服跟單、生產設備對接各個節點都會有驗收表。

五、總結：

實干出真知，我們有8年落地實施經驗，開過幾千方大店，也開過一百平方社區店，打造過定制智造實驗工廠，系統上也運營40多家的定制云工廠，走了許多坑，交過很多學費，所以我們從團隊搭建到產品設計，系統賦能，都是一站式陪跑服務，減少企業少走彎路，降本增效。

本文章是自媒體人李波的原創作品，轉載請注明出處。