《守望先鋒》游戲體驗改進(jìn)計劃 第三期

大家好，自《守望先鋒》“游戲體驗改進(jìn)計劃”啟動以來，我們始終致力于對各項體驗進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，并在過程中不斷調(diào)整與完善各項舉措。我們欣慰地看到，隨著第二期計劃的推進(jìn)，多項游戲數(shù)據(jù)與玩家反饋指標(biāo)已呈現(xiàn)出顯著向好趨勢。

然而，我們深知前路仍長——無論是競技環(huán)境的凈化、公平性的捍衛(wèi)，還是玩法內(nèi)容的革新、社交體驗的打磨，每一項工作都絕非易事，都充滿挑戰(zhàn)。在過去的這段時間里，我們穩(wěn)步推進(jìn)計劃中的每一項任務(wù)，今天，我們正式帶來第三期游戲體驗更新。

我們也誠摯邀請廣大玩家一同監(jiān)督，共同見證這些改變的落地與成效。你們的每一條反饋，都是我們前行的重要參考，也將助力《守望先鋒》變得更好。

客服服務(wù)入口正式開放

相關(guān)技術(shù)問題解決后，11月12日游戲內(nèi)客服中心入口將正式開放。您可通過游戲主界面下方的【客戶服務(wù)】按鈕，進(jìn)入并使用相關(guān)功能。

• 在線實時客服：點擊【聯(lián)系客服】即可實時向客服咨詢您遇到的問題。為了提升解決您問題的速度，在您填寫一些基本情況后，人工客服會立刻為您答疑解惑。

• 客服工單查詢：點擊界面右上角菜單按鈕，即可查看歷史舉報與申訴的處理結(jié)果。

• 進(jìn)度實時追蹤：通過新增的【舉報記錄查詢】功能，您可以隨時掌握各項舉報的處理進(jìn)度。

第19賽季競逐活動調(diào)整

本賽季競逐活動將進(jìn)行以下優(yōu)化與調(diào)整：

• 活動時間延長

本次競逐將于11月26日正式開啟，整體活動時間延長至兩周。我們希望通過更充裕的參與周期，讓大家更從容地投入其中。活動期間，我們也將全力保障游戲穩(wěn)定運行，持續(xù)守護(hù)公平的競技環(huán)境。

• 違規(guī)獎勵回收

活動期間，我們將持續(xù)監(jiān)測賬號的異地登錄記錄與對局?jǐn)?shù)據(jù)表現(xiàn)。一旦核實存在代打等違規(guī)行為，違規(guī)所獲得的競逐特簽與競技點數(shù)將被全部回收。

• 違規(guī)賬號處罰

對于使用小號、雇傭代練、租賃或共享賬號等破壞公平競技的行為，我們將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對違規(guī)賬號處以1至7天不等的禁賽處罰。

• 直播內(nèi)容巡查

我們將在競逐期間加強對各直播平臺的巡查力度，如發(fā)現(xiàn)涉及代練、炸魚等違規(guī)內(nèi)容，將嚴(yán)格依據(jù)平臺規(guī)則與合作條款進(jìn)行處理，絕不姑息。

我們在此再次重申《守望先鋒安全守則》，因賬號租用、借用等導(dǎo)致的任何程度的處罰，均不在申訴范圍內(nèi)。唯有每位玩家共同努力，才能守護(hù)一個更加公平、健康的《守望先鋒》競技環(huán)境。

競技比賽和匹配系統(tǒng)改進(jìn)

基于當(dāng)前賽季的數(shù)據(jù)分析與玩家反饋，我們將在匹配機制中繼續(xù)實施并優(yōu)化以下策略：

• 禁止4人小隊參與競技比賽

• 推行“優(yōu)先單排”機制。

我們深知匹配系統(tǒng)的優(yōu)化是一項復(fù)雜且長期的工程。為更精準(zhǔn)地定位并改善大家在匹配過程中的負(fù)面體驗，我們誠摯邀請各位玩家在每場對局結(jié)束后，通過以下途徑提交您的真實感受：

從11月12日起，您可以前往微信小程序 - [守望先鋒助手] - “戰(zhàn)績”板塊，在近期對局記錄下方點擊 “對局體驗反饋” 進(jìn)行填寫。

您所提交的每一條反饋，都將成為我們持續(xù)打磨匹配系統(tǒng)、提升競技環(huán)境的關(guān)鍵依據(jù)。感謝您的參與和支持！

為了測試未來全新的匹配規(guī)則與實名驗證機制，我們將于新年期間，在游戲內(nèi)舉辦首場線上全民錦標(biāo)賽，歡迎廣大玩家屆時踴躍參與！更多詳情敬請關(guān)注官方后續(xù)公告。

消極比賽與禁言策略優(yōu)化

我們始終密切關(guān)注玩家在社交媒體中反饋的負(fù)面對局體驗。針對玩家普遍關(guān)心的消極比賽處理方式與禁言處罰標(biāo)準(zhǔn)，我們將在以下方面持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化：

• 優(yōu)化消極比賽行為模型：我們將繼續(xù)優(yōu)化消極比賽的識別模型，強化自動化檢測機制，加強對惡意干擾對局、消極參戰(zhàn)等行為的快速識別與處理。

• 優(yōu)化禁言處罰與反饋機制：自第20賽季起，若您的賬號禁言處罰經(jīng)核實后被撤銷，相應(yīng)的贊賞等級將自動恢復(fù)。

我們將在下一期的“游戲體驗改進(jìn)計劃”中，詳細(xì)公布關(guān)于消極比賽治理的階段性成果與更新后的禁言策略。感謝各位玩家的持續(xù)關(guān)注與反饋，共同助力競技環(huán)境的持續(xù)凈化。

環(huán)境治理

• 強化對代練、炸魚的打擊

我們將擴展檢測維度并提升對代練、炸魚等違規(guī)行為的處罰力度。針對屢次違規(guī)、拒不改正的賬號，將施以更嚴(yán)厲的處罰。

• 新增游戲數(shù)據(jù)異常處罰機制

在對局中表現(xiàn)出明顯數(shù)據(jù)異常、存在干擾環(huán)境公平的賬號，將實時進(jìn)行禁賽處罰，以最大限度降低其對正常玩家體驗的影響。

• 近一個月處罰數(shù)據(jù)如下：

代練、炸魚處罰：3140

外掛處罰：4815

數(shù)據(jù)異常處罰：1470

消極行為處罰：8355

我們將始終以最大的敬畏之心，付諸最扎實、最持久的行動，全力守護(hù)每一位玩家的熱愛與期待。

愿與各位繼續(xù)并肩前行，匯聚每一份力量與智慧，共同打造一個更加公平、綠色、充滿生命力的《守望先鋒》！

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