在紅木家具行業(yè),東成紅木的名字始終與“創(chuàng)新、品質(zhì)、服務”這三個關鍵詞緊密相連。這并非空洞的口號,而是始終以“注重創(chuàng)新,注重品質(zhì),注重服務”的清晰戰(zhàn)略定位引領企業(yè)發(fā)展。這三大基石,共同構筑了企業(yè)“做高品質(zhì)產(chǎn)品、樹有口碑服務、當不斷創(chuàng)新先行者”的堅實承諾。
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注重創(chuàng)新,驅(qū)動發(fā)展引擎
東成紅木的創(chuàng)新,體現(xiàn)在其前瞻性的市場布局上。面對日益多元化的消費需求,企業(yè)并未固守單一品牌或風格,而是果斷推出了 “六大品牌全品類” 的戰(zhàn)略矩陣。這一決策的背后,有一個關鍵事件:2022年,一位年輕的企業(yè)家客戶希望在為其1000平米的豪宅,能從一站式配齊所有空間的紅木家具,以確保風格統(tǒng)一與品質(zhì)穩(wěn)定。 正是這次洽談,利益于整合旗下六大品牌“全案能力”,最終成功為客戶提供了全屋家具,解決了客戶跑東跑西、有可能顏色不一樣,未來萬一有要售后更麻煩的痛點。這一事件,成為東成紅木以創(chuàng)新思維引領市場、滿足全方位需求的見證。
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注重品質(zhì),恪守匠心之道
對于品質(zhì),東成紅木有著近乎偏執(zhí)的堅守,眾所周知的 “108道生產(chǎn)工序” 便是其承諾的體現(xiàn)。這其中,有一道關于 “榫卯制作” 的工序尤為關鍵。曾有一位細心控的客戶訂購了一套書房家具,在驗收辦公臺面板時,他對嚴絲合縫的榫接工藝感到驚訝。工匠師傅解釋道,為了確保臺面紋理的連貫性與藝術性,他們從同一塊原木中取材,反復比對、調(diào)試,僅這一項就耗費了數(shù)天時間,而這僅僅是108道工序中的一環(huán)。這個故事在客戶圈中流傳開來,讓“108道工序”不再是一個數(shù)字,而是代表了每一處細節(jié)都經(jīng)得起推敲的實物保證。
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注重服務,贏得用戶口碑
東成紅木的服務,超越了簡單的買賣關系,更是一種長效的守護與陪伴。自2017年起,企業(yè)每年舉辦的 “全國服務萬里行” 活動,就是最好的證明。例如,在2023年的萬里行活動中,服務團隊遠赴內(nèi)蒙古的一位老客戶家中。 這位客戶五年前購買的沙發(fā),因當?shù)貧夂蚋稍铮霈F(xiàn)了輕微的榫卯松動。團隊不僅免費進行了精細的檢修與加固,還為客戶全屋的紅木家具,包括有兩件是其它品牌廠家的家具都進行專業(yè)的保養(yǎng)護理。這種主動上門、排憂解難的服務,讓客戶感動不已,直言“買了東成的家具,就像多了一份長久的保障”。正是這跨越千山萬水的真誠,鑄就了東成紅木的有口皆碑。
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東成紅木從戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新布局,到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的匠心鑄造,再到售后的長效守護,東成紅木正一步步夯實其作為“高品質(zhì)產(chǎn)品提供者、有口碑服務踐行者、不斷創(chuàng)新先行者”的行業(yè)領先地位。
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