11月5日,渭南市婦幼保健院收到市衛生健康委轉辦的12345政務服務便民熱線交辦函。本以為是常規民生訴求處理,工作人員卻意外發現,這封“反饋件”實為產婦家屬專門致產房醫護團隊的表揚信。隨后,家屬更專程攜帶錦旗走進醫院,以雙重認可為產科服務點贊,這場暖心“反轉”引發廣泛關注。
![]()
時間回溯至10月24日12時,產婦臨產入產房待產。因宮縮痛對分娩過程的未知而充滿焦慮。白班醫護團隊迅速啟動產婦入室處置流程,經詳細查體評估,確認產婦宮口開大2cm,無陰道分娩禁忌癥。針對產婦及家屬提出的 “親情陪產”“分娩鎮痛” 訴求,醫護團隊充分告知相關醫學風險與操作流程,在簽署知情同意書后,快速協調啟動分娩鎮痛方案。“鎮痛起效后,宮縮痛明顯減輕,我居然能平靜地跟護士聊天了!”產婦事后回憶,緊繃的情緒在醫護人員的專業照護下逐漸放松。
16時,白班與中班醫護團隊完成無縫交接,持續為產婦開展心電監護與胎心監護,全程維持130-150次/分的胎心基線及中度變異,為產程進展筑牢安全防線。此時,資深助產師王嘉琪開啟“一對一” 全程陪伴模式,通過實時觀察產程進展、指導呼吸技巧、調整分娩體位等專業干預,幫助產婦進一步建立自然分娩信心。16時40分,產婦宮口順利開全,胎頭位置達S+2,分娩進入沖刺階段。接產過程中,王嘉琪精準下達分娩指令,助產士楊曉英、安朵則在旁協助擦汗喂水、輕聲安撫鼓勵,家屬全程陪產加油,產房內洋溢著醫患協作的溫暖氛圍。16時49分,隨著一聲清脆啼哭,一名3480克的健康女嬰順利娩出,從宮口開全至新生兒出生僅用時9分鐘,產程進展順利。
新生兒娩出后,醫護團隊第一時間實施母嬰全裸皮膚接觸,指導產婦進行早吸吮,同時嚴格遵循產科規范,等待臍帶搏動停止后再行斷臍操作。這一系列兼顧醫學循證與人文關懷的細節,讓家屬倍感暖心。產后90分鐘,新生兒完成Apgar評分、體格檢查等全面評估,各項指標均正常;產婦生命體征平穩,產后出血量控制在正常范圍。18時50分,經產房2小時嚴密觀察確認無產后異常后,醫護人員護送母嬰安全返回病房,歷時4小時49分鐘的分娩全程圓滿落幕。
“從進產房到寶寶出生,醫護人員專業、耐心又貼心,全程沒讓我們操一點心!”家屬在表揚信中寫道,并通過12345熱線與錦旗雙重方式表達謝意,直言 “選擇渭南市婦幼保健院,選對了”。面對這份特殊的認可,該院產房團隊負責人表示,家屬的信任是醫護人員前行的最大動力,醫院始終堅持“母嬰安全 舒適分娩”的服務理念,致力于讓每一次分娩都成為充滿愛的美好記憶。
據悉,渭南市婦幼保健院近年來聚焦產科服務質量提升,持續推進分娩鎮痛普及、親情陪產常態化、資深助產士“一對一”陪伴等便民惠民舉措,以臨床需求為導向優化服務流程,服務口碑逐年提升。下一步,醫院將繼續深耕產科醫療技術創新,精益求精提升診療水平,同時持續加碼服務溫度,不斷完善全周期孕產婦健康管理體系,切實守護每一個家庭的“新生喜悅”。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.