沃藍(lán)康悅：從長(zhǎng)護(hù)到智慧康養(yǎng)，讓普惠養(yǎng)老觸手可及

近日，居家康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)“沃藍(lán)康悅”正式宣布啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略升級(jí)，從長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)全面升級(jí)為大健康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型旨在以高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的新布局，回應(yīng)人口老齡化持續(xù)加深帶來的社會(huì)民生命題，為“健康中國(guó)”戰(zhàn)略注入新動(dòng)能。具體而言，企業(yè)將通過整合數(shù)字化技術(shù)、拓展多元化服務(wù)板塊以及強(qiáng)化跨區(qū)域合作，構(gòu)建一個(gè)覆蓋預(yù)防、照護(hù)、康復(fù)和娛樂的全方位健康生態(tài)體系。這不僅有助于應(yīng)對(duì)當(dāng)前老年人口快速增長(zhǎng)帶來的挑戰(zhàn)，還能推動(dòng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)向智能化、普惠化方向發(fā)展，為更多家庭提供可及、可負(fù)擔(dān)的健康解決方案，以實(shí)際行動(dòng)彰顯企業(yè)在國(guó)家戰(zhàn)略中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

沃藍(lán)康悅下沉社區(qū)村鎮(zhèn)上門服務(wù)場(chǎng)景

初心如磐，服務(wù)民生福祉

在“健康中國(guó) 2030”戰(zhàn)略深入推進(jìn)的背景下，我國(guó)老齡化進(jìn)程持續(xù)深化，健康服務(wù)需求迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)民政部、全國(guó)老齡辦發(fā)布的《2024 年度國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展公報(bào)》顯示，截至 2024 年年末，全國(guó) 60 周歲及以上老年人口達(dá) 31031 萬人，占總?cè)丝诘?22.0%。這一數(shù)據(jù)凸顯了老齡化社會(huì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)也為康養(yǎng)行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。

2016年，企業(yè)創(chuàng)始人李茂源敏銳洞察普通家庭照護(hù)困境的普遍痛點(diǎn)，懷揣“為長(zhǎng)者解憂，為家庭減負(fù)”的初心，乘國(guó)家長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策春風(fēng)，確立以居家長(zhǎng)護(hù)護(hù)理為核心正式創(chuàng)企，與民生福祉同頻共振，扎根一線深耕康養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域。李茂源表示：“我們希望通過專業(yè)的服務(wù)，讓每一位老人都能享受到有尊嚴(yán)、有品質(zhì)的晚年生活，同時(shí)減輕家庭成員的照護(hù)負(fù)擔(dān)。”

真實(shí)案例，見證服務(wù)成效

因全身不能自主活動(dòng)無法自理生活的許奶奶，在最無助的時(shí)候被沃藍(lán)健康照護(hù)員小楊，通過社區(qū)引薦“闖”進(jìn)了生活。從細(xì)心講解長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申報(bào)手續(xù)，到專業(yè)長(zhǎng)護(hù)護(hù)理照料衣食起居，讓老人重拾生活節(jié)奏和信心，再到通過“小沃管家”智慧系統(tǒng)，幫助家屬實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地監(jiān)測(cè)老人健康狀態(tài)，其女兒反饋：“老人身體狀況趨于穩(wěn)定，情緒狀態(tài)也更為積極樂觀，上班的時(shí)候也能隨時(shí)看到家里的情況，不僅輕松了一些，更感到安心了許多。”許奶奶的案例是沃藍(lán)康悅服務(wù)成效的一個(gè)縮影。通過專業(yè)的照護(hù)和智慧化的管理，沃藍(lán)康悅不僅改善了老人的生活質(zhì)量，也緩解了家庭成員的照護(hù)壓力，真正實(shí)現(xiàn)了“為長(zhǎng)者解憂，為家庭減負(fù)”的初心。

政策指引，驅(qū)動(dòng)企業(yè)前行

政策指引航向，初心驅(qū)動(dòng)前行。從承德起步時(shí)的23個(gè)簽約家庭，到如今長(zhǎng)護(hù)護(hù)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋河北、東北、天津、內(nèi)蒙古等多個(gè)區(qū)域；從年服務(wù)量不足千人次，到如今年服務(wù)超百萬人次、服務(wù)家庭突破10000戶，沃藍(lán)在9年發(fā)展歷程中實(shí)現(xiàn)了跨越式成長(zhǎng)。這一成就的取得，離不開國(guó)家政策的支持和引導(dǎo)。近年來，國(guó)家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，為沃藍(lán)康悅等企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。沃藍(lán)康悅積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

沃藍(lán)康悅累計(jì)收獲錦旗3000+面，表揚(yáng)信數(shù)不勝數(shù)

戰(zhàn)略升級(jí)，邁向智慧康養(yǎng)

2024年，隨著業(yè)務(wù)版圖的持續(xù)擴(kuò)張和服務(wù)體系的不斷升級(jí)，“沃藍(lán)康悅”大健康服務(wù)品牌應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)志著企業(yè)從單一養(yǎng)老服務(wù)向一體化大健康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)的全面轉(zhuǎn)型。企業(yè)將在一線服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的康養(yǎng)照護(hù)難題，轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)項(xiàng)新增服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，現(xiàn)已逐步建立起覆蓋居家長(zhǎng)護(hù)、慢病管理、智慧康養(yǎng)、智慧文娛、康養(yǎng)輔具、營(yíng)養(yǎng)膳食、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等板塊的多元服務(wù)體系。這一戰(zhàn)略升級(jí)不僅拓展了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，也提升了服務(wù)的綜合性和專業(yè)性，能夠更好地滿足老年群體的多樣化需求。

數(shù)字化賦能，提升服務(wù)品質(zhì)

本次戰(zhàn)略升級(jí)高度重視數(shù)字化手段的應(yīng)用，“小沃管家”數(shù)字化管理系統(tǒng)成為支撐服務(wù)優(yōu)化的重要平臺(tái)。護(hù)理員、管理員可通過手機(jī)端“小沃管家”即可查看用戶服務(wù)記錄、護(hù)理記錄、回訪記錄；用戶也可以通過“小沃系統(tǒng)”隨時(shí)追溯每次服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程可視化、數(shù)據(jù)化管理，有效提升服務(wù)透明度和質(zhì)量可控性。依托數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)能夠精準(zhǔn)識(shí)別長(zhǎng)者健康動(dòng)態(tài)和服務(wù)偏好，及時(shí)調(diào)整干預(yù)方案，推動(dòng)服務(wù)由被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)干預(yù)轉(zhuǎn)變。

沃藍(lán)康悅“小沃管家”

據(jù)悉，系統(tǒng)上線五年來，已迭代至 3.0 版，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短 38%，家屬滿意度保持在 98% 左右。技術(shù)團(tuán)隊(duì)透露，下一步將開放接口，與屬地醫(yī)保、基層衛(wèi)生信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，致力于更加契合客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理需求，推動(dòng)高品質(zhì)大健康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)向基層延伸、向普惠發(fā)展。

沃藍(lán)康悅積極參與長(zhǎng)護(hù)政策社區(qū)宣傳及志愿服務(wù)工作

行業(yè)引領(lǐng)，輸出標(biāo)準(zhǔn)加速全國(guó)布局

今年，沃藍(lán)康悅選擇在長(zhǎng)護(hù)政策即將全國(guó)推廣、“十四五”“十五五”承啟交接之際，正式啟動(dòng)合資聯(lián)營(yíng)全國(guó)布局業(yè)務(wù)，計(jì)劃在未來三年內(nèi)，將以中國(guó)普通家庭為主要受眾的標(biāo)準(zhǔn)化智慧康養(yǎng)服務(wù)體系，推廣至更多城市和家庭。

該模式注重輸出成熟的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和服務(wù)規(guī)范，同時(shí)因地制宜，針對(duì)不同區(qū)域的居民需求和市場(chǎng)特點(diǎn)，定制個(gè)性化健康服務(wù)和產(chǎn)品模式，旨在迎接銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮、響應(yīng)“銀齡行動(dòng)”號(hào)召，帶動(dòng)地方康養(yǎng)服務(wù)能力整體提升，全面建設(shè)大健康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示：“沃藍(lán)康悅一向堅(jiān)持不豪華裝修、不燒錢營(yíng)銷、不追求暴利，不做‘收割型’加盟，只做‘共生式’聯(lián)盟。在穩(wěn)健前行中創(chuàng)新，在扎根耕耘中成長(zhǎng)，攜手更多可靠伙伴，一同實(shí)現(xiàn)‘千城萬店長(zhǎng)效發(fā)展，千門萬戶悅享健康’的發(fā)展目標(biāo)。”

沃藍(lán)康悅受到社會(huì)機(jī)構(gòu)認(rèn)可與表彰

業(yè)內(nèi)專家指出，當(dāng)前康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段，亟需具備系統(tǒng)思維和創(chuàng)新能力的市場(chǎng)主體發(fā)揮示范作用。沃藍(lán)康悅此次品牌戰(zhàn)略升級(jí)不僅是企業(yè)發(fā)展路徑的深化，更是對(duì)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略部署的具體響應(yīng)和實(shí)際行動(dòng)，也是民生改善與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)良性循環(huán)的先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)實(shí)踐樣本。

企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，在建設(shè)大健康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)的進(jìn)程中，下一步，沃藍(lán)康悅將繼續(xù)堅(jiān)持人民至上理念，深耕服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，努力讓更多普通家庭享受到便捷化、專業(yè)化、可負(fù)擔(dān)的健康服務(wù)，以實(shí)干實(shí)績(jī)助力“讓所有老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年”。