中郵保險(xiǎn)北京分公司開展專題培訓(xùn)——以全媒體思維賦能聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防線建設(shè)

為系統(tǒng)提升企業(yè)在全媒體環(huán)境下的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，增強(qiáng)組織協(xié)同應(yīng)對(duì)能力，11月5日，中郵保險(xiǎn)北京分公司組織開展“全媒體時(shí)代企業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情管理”專題培訓(xùn)與模擬演練。活動(dòng)特邀中國傳媒大學(xué)教授高萍擔(dān)任主講，各部門員工積極參與，共同圍繞新時(shí)期輿情管理開展學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

培訓(xùn)以圓桌小組形式展開，營造了開放互動(dòng)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景。高萍教授從當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息安全形勢(shì)出發(fā)，深入講解企業(yè)輿情應(yīng)對(duì)的雙重能力構(gòu)建路徑，系統(tǒng)介紹輿情處置的六個(gè)關(guān)鍵步驟，并重點(diǎn)闡釋了輿情回應(yīng)中意識(shí)形態(tài)表達(dá)的把握原則。參訓(xùn)員工在講練結(jié)合中深化了對(duì)全媒體時(shí)代輿情規(guī)律的理解，提升了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與研判能力。

在案例推演環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員圍繞化解矛盾避免形成輿情、積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)輿情兩類典型情景，分組開展實(shí)戰(zhàn)模擬。各小組依據(jù)預(yù)設(shè)角色，梳理處置流程、擬定發(fā)布口徑，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行策略闡述。培訓(xùn)老師逐一點(diǎn)評(píng)，幫助員工在復(fù)盤中優(yōu)化應(yīng)對(duì)策略，提升協(xié)同處置效率。演練過程緊湊有序，有效檢驗(yàn)了前期培訓(xùn)成果，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)在壓力情境下的溝通與決策能力。

中郵保險(xiǎn)北京分公司將持續(xù)推進(jìn)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的體系化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。下一步，將結(jié)合中郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，深化郵保協(xié)同在輿情監(jiān)測(cè)、研判與處置全流程的融合應(yīng)用，進(jìn)一步筑牢聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防線，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供更加有力的輿論保障。

（中郵保險(xiǎn)北分供稿）