泡泡瑪特蒸發(fā)千億市值！79元盲盒成本僅4元，直播事故引爭(zhēng)議

哈嘍，大家好，小林哥這篇經(jīng)濟(jì)評(píng)論分析泡泡瑪特 79 元掛鏈風(fēng)波,員工一句"79元確實(shí)有點(diǎn)貴，沒(méi)事會(huì)有人買(mǎi)單"，撕開(kāi)潮玩定價(jià)爭(zhēng)議，消費(fèi)者怒斥‘被當(dāng)韭菜割’,品牌回應(yīng)避談核心問(wèn)題，79元掛鏈成本不足10元卻靠IP溢價(jià)收割粉絲，信任危機(jī)如何破局？

直播 “失言”：79 元背后的信任裂痕

最近泡泡瑪特的一場(chǎng)直播，把 “79 元” 這個(gè)數(shù)字又推上了熱議榜，不是價(jià)格本身多特殊，是直播里漏出來(lái)的員工對(duì)話：一個(gè)人小聲嘀咕 “這掛鏈賣(mài) 79 塊，確實(shí)有點(diǎn)貴”，另一個(gè)接話 “怕啥，總會(huì)有人買(mǎi)”。

這段沒(méi)關(guān)麥的對(duì)話，被直播間里的觀眾錄了下來(lái)，當(dāng)時(shí)在線人數(shù)超 10 萬(wàn)，沒(méi)半天，錄屏就在抖音、微博轉(zhuǎn)了 50 多萬(wàn)次，相關(guān)話題直接沖上榜首。

大家盯著 “79 元”，自然聯(lián)想到之前引發(fā)爭(zhēng)議的 “哪里貴了” 話題，不少人開(kāi)始吐槽 “泡泡瑪特這定價(jià)，是不是把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭”。

之后有人去泡泡瑪特官網(wǎng)搜這款掛鏈，頁(yè)面直接顯示 “商品不存在或已下架”。

聯(lián)系客服問(wèn)情況，得到的回復(fù)是 “商品已進(jìn)入受控管理階段”，至于 “受控管理” 是賣(mài)斷貨了，還是怕?tīng)?zhēng)議暫時(shí)藏起來(lái)，客服沒(méi)細(xì)說(shuō)，外界也只能猜。

官方微博倒是沒(méi)受影響，還在發(fā)新品宣傳，對(duì)直播事故半個(gè)字不提，只有沒(méi)開(kāi)評(píng)論精選的帖子底下，全是網(wǎng)友的吐槽。

有人說(shuō) “買(mǎi)的拉布布玩偶，沒(méi)玩半個(gè)月就掉漆”，有人罵 “售后找了三次都沒(méi)解決問(wèn)題”。

據(jù)黑貓投訴平臺(tái) 2024 年第一季度報(bào)告，泡泡瑪特的投訴量環(huán)比漲了 30%，大多集中在質(zhì)量和售后上。

這種直播 “失言” 翻車(chē)，之前也有過(guò)例子，2023 年某服飾品牌直播賣(mài)外套，員工私下說(shuō) “這衣服成本才 80，賣(mài) 399 純屬坑人”，結(jié)果被直播出去，當(dāng)天就丟了 2 萬(wàn)多訂單。

泡泡瑪特這次沒(méi)丟訂單，但消費(fèi)者的信任度，明顯降了不少。

潮玩溢價(jià)：奢侈品濾鏡下的塑料本質(zhì)

泡泡瑪特能火這么多年，靠的就是 “盲盒 + 收藏” 的模式。

2010 年剛成立時(shí)，它還在賣(mài)文具、小玩具，沒(méi)什么水花，2016 年轉(zhuǎn)型做盲盒，靠 “開(kāi)盒猜驚喜” 的新鮮感爆火，2023 年上半年業(yè)績(jī)直接破了 100 億元，旗下的拉布布更是成了潮玩圈的 “頂流”。

拉布布最出圈的一次，是 2022 年北京保利秋拍的 “潮流藝術(shù)專(zhuān)場(chǎng)”,一尊 131 厘米的薄荷色初代拉布布玩偶，最終以 108 萬(wàn)元成交。

當(dāng)時(shí)不少人覺(jué)得 “潮玩能增值”，跟風(fēng)搶購(gòu)，可后來(lái)《新京報(bào)》2024 年的調(diào)查報(bào)道里提到，有些潮玩品牌會(huì)聯(lián)合黃牛囤貨，故意減少流通量，再通過(guò)拍賣(mài)炒高價(jià)格，制造 “稀缺增值” 的假象。

泡泡瑪特顯然想往奢侈品上靠，奢侈品行業(yè)有個(gè)規(guī)矩：廣告要讓 100 個(gè)買(mǎi)不起的人看到，只為讓 1 個(gè)買(mǎi)得起的人覺(jué)得有面子。

泡泡瑪特也這么干，找海外名人合影，和設(shè)計(jì)師聯(lián)名，甚至把產(chǎn)品擺進(jìn)高端商場(chǎng)，就想讓大家覺(jué)得 “買(mǎi)它的潮玩，是有品位的象征”。

可潮玩和真奢侈品，差得不是一點(diǎn)半點(diǎn)，愛(ài)馬仕的包用的是頂級(jí)真皮，還有百年工藝支撐；泡泡瑪特的玩偶，大多是 ABS 塑料做的。

就說(shuō)這次引發(fā)爭(zhēng)議的 79 元掛鏈，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2024 年 “潮玩成本調(diào)查” 里提到，義烏工廠仿制同款，成本才 4 元。

2024 年泡泡瑪特上半年毛利率 70.3%，快追上愛(ài)馬仕的 73%，但產(chǎn)品質(zhì)量卻沒(méi)跟上 ，有消費(fèi)者曬出掛鏈接口處的毛刺，還有人說(shuō)掛鏈戴了一周就斷了。

之前爆火的積木熊，就是個(gè)活生生的教訓(xùn)，靠明星收藏炒熱度，把塑料玩偶炒到幾萬(wàn)塊，結(jié)果網(wǎng)紅熱潮一過(guò)，價(jià)格直接跳水。

閑魚(yú) 2024 年《潮玩二手市場(chǎng)報(bào)告》顯示，熱門(mén)款積木熊的價(jià)格比巔峰時(shí)跌了 60%，不少囤貨的人虧得血本無(wú)歸。

泡泡瑪特的拉布布現(xiàn)在還能穩(wěn)住價(jià)格，但積木熊的前車(chē)之鑒在那，未來(lái)會(huì)不會(huì)重蹈覆轍，誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)。

二手游戲：擊鼓傳花背后的行業(yè)隱憂

泡泡瑪特能穩(wěn)住溢價(jià)，核心靠的是二手市場(chǎng)，玩家抽中隱藏款，能在閑魚(yú)、小紅書(shū)上賣(mài)高價(jià)，有的甚至能賣(mài)到原價(jià) 20 倍。

2023 年某二手平臺(tái)的報(bào)告顯示，泡泡瑪特隱藏款的平均二手價(jià)是原價(jià)的 8 倍，這讓不少人覺(jué)得 “買(mǎi)盲盒不是花錢(qián)，是投資”。

可這 “投資”，其實(shí)是人為造出來(lái)的局，泡泡瑪特會(huì)按系列停產(chǎn)，故意減少流通量；黃牛也會(huì)大量掃貨，把隱藏款攥在手里，等價(jià)格漲了再賣(mài)。

普通玩家想賺錢(qián)，只能跟著搶?zhuān)\(yùn)氣好的能 “跑得快”，比如有人抽中隱藏款后，當(dāng)天就以 5 倍價(jià)格賣(mài)出。

運(yùn)氣差的，就成了接盤(pán)俠，去年有玩家花 3000 元買(mǎi)的拉布布隱藏款，現(xiàn)在二手價(jià)只剩 1200 元。

之前《CS2》游戲飾品崩盤(pán)的事，和這特別像，2023 年 10 月，《CS2》更新后，玩家能用 5 個(gè)紅色槍皮合成之前稀缺的刀皮、手套，一下子就把 “稀缺感” 搞沒(méi)了。

據(jù) IGN全球知名游戲媒體當(dāng)時(shí)的報(bào)道，當(dāng)天全球《CS2》飾品市場(chǎng)就蒸發(fā)了 20 億美元，不少囤貨的玩家虧得哭爹喊娘，有人甚至把價(jià)值 10 萬(wàn)元的飾品低價(jià)拋售。

但泡泡瑪特不敢這么干，《CS2》官方不靠飾品賺錢(qián)，可泡泡瑪特得靠二手市場(chǎng)撐著 ，要是二手價(jià)崩了，沒(méi)人覺(jué)得買(mǎi)盲盒能增值，新盲盒就賣(mài)不動(dòng)了。

所以哪怕這次直播事故引了爭(zhēng)議，它也不敢動(dòng)二手市場(chǎng)，只能硬扛著負(fù)面輿情。

不過(guò)最近行業(yè)有了新變化，2024 年工信部聯(lián)合文旅部發(fā)布了《潮玩行業(yè)合規(guī)指引》，要求品牌公示盲盒概率，禁止黃牛囤貨。

比如 52TOYS 就按指引調(diào)整，把隱藏款概率從 1% 提高到 3%，還推出了官方二手回收服務(wù)，回收價(jià)是二手市場(chǎng)價(jià)的 70%，避免價(jià)格炒得太離譜。

泡泡瑪特也在 2024 年下半年推出了 “環(huán)保材質(zhì)盲盒”，還承諾 “有質(zhì)量問(wèn)題 30 天無(wú)理由退換”，明顯在往合規(guī)和提升品質(zhì)上靠。

泡泡瑪特這次的 79 元掛鏈風(fēng)波，其實(shí)是給整個(gè)潮玩行業(yè)提了個(gè)醒：靠炒作和溢價(jià)走不遠(yuǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品、守誠(chéng)信才是根本。

潮玩的核心價(jià)值，應(yīng)該是設(shè)計(jì)帶來(lái)的快樂(lè)，是收藏的情感意義，而不是 “擊鼓傳花” 的金融游戲。

未來(lái)要是更多品牌把心思放在設(shè)計(jì)、品質(zhì)和合規(guī)上，潮玩行業(yè)才能真正健康起來(lái) ，既讓玩家能享受收藏的樂(lè)趣，也讓品牌走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，這才是潮玩行業(yè)該有的樣子。