重啟傳承 與時代同頻：獨家專訪FENDI董事長兼首席執行官Ramon Ros

秋日午后，我在交大上海高級金融學院與多年好友、FENDI董事長兼首席執行官Ramon Ros見面，在他作為嘉賓演講前爭分奪秒地為他做了一個專訪，并聆聽他分享領導力及管理經驗。我好奇于為何他在中國僅有的兩天行程里，還能撥冗半天時間參與論壇活動、與學生們交流。他指著新作《領導力養成手記》回答：“因為責任，我們需要激勵新一代年輕人，告訴他們如何為更美好的行業、社區貢獻力量。”

這本身就是一種示范——在中國這么多年的奢侈品行業領導者里，Ramon是我見過第一個愿意寫書，再忙也會抽時間做分享的人。這是真正的領導力、真誠的領導力。贊嘆之余，我提出了盤旋在心頭的問題：“在離任LV中國區總裁之前，你就留下了路易號巨輪這樣的’魔法’項目，那么在掌舵FENDI全球業務之后，你如何通過這種‘展覽+文化’的方式，向中國消費者傳遞品牌文化，讓大家更深入地認識FENDI？”

年輕參會者的提問也極為踴躍——

“創造力如何成為推動品牌發展的核心動力？”

“FENDI有100年的傳承，你如何一只腳踩在現在，一只腳邁向未來？”

闊別中國數月，在Ramon那西班牙式的熱情坦率里，多了幾份來自羅馬的沉穩與審慎。面對贊美，他說：“我希望未來能做出更好的成績，到時候再接受大家更熱烈的祝賀，這樣會更有意義。”他的回憶里藏滿與中國市場的故事，他仍然被來自中國的熱情所打動，“這里的人們有魄力、有遠見，總能暢想更美好的未來”。但也同時表示：“中國的節奏很快，我們還需要在‘快’和‘深’之間找到平衡。奢侈品講究的是長期價值，急功近利做不出好東西，FENDI愿意花時間做到更好。”

FENDI董事長兼首席執行官Ramon Ros

Ramon的回答加深了我們的期待感。自今年7月份他帶領FENDI之后，這個百年品牌的方向正變得前所未有的清晰：圍繞意大利特質、手工藝，以及現代感和創造力這三大支柱，充分挖掘出自身的文化敘事和深厚內涵，展現品牌的獨特性。他說：“從明年初開始，大家就能看到品牌帶來的很多新動態。我們會豐富業務內容，確保員工成長，最終形成良性循環。”

“拭目以待吧，我覺得前面有很多精彩在等著我們，最重要的是把每一步都做好。”關于未來，Ramon 引用了《領導力養成手記》中大衛·鮑伊（David Bowie）的一句話：“歲月會帶你抵達你本應抵達的地方。”

從領導中國團隊到走向全球市場，Ramon無疑面臨著管理上的新挑戰。如何應對？他的回答是：“保持好奇心，找到連接總部和地區市場的方法。找到靠譜的人，傾聽他們的想法，賦予他們改變的權力。”他透露自己每個月都會召開FENDI員工大會，確保每個月都能和大家見面，認真和每個人交流。

與團隊一起找到前進方向，Ramon覺得非常關鍵。正如他在《領導力養成手記》中所言：“去尋找一個團隊，在你力所不及之處，讓它成為你的堅強后盾。”視人為源泉，而非資源——這種理念讓他為FENDI尋找到新的創新源泉。

每個時代都需要不同的創意聲音，就在接受我們采訪的前幾天，FENDI進入了一個新時代：Maria Grazia Chiuri被任命為其新的首席創意官，而原創意總監、家族第三代成員Silvia Venturini Fendi則將擔任FENDI的榮譽主席。

FENDI 慶祝100周年的門店櫥窗

在創意更替的背后，是經典傳承與現代需求之間的博弈。市場環境的不確定性和復雜性，使奢侈品市場進入新一輪周期。高凈值人群尤其是年輕消費者期待品牌能持續響應需求，既要保持經典性，又要展現獨特性和活力。

如何應對這種變化？我們可謂“英雄所見略同”。我認為，未來奢侈品牌不應該只追求流行符號，而應該挖掘更多深層的文化內涵。Ramon當即表示“同意”，他談起讓Maria Grazia Chiuri回歸FENDI的初衷：“我們兩個人都希望用新的方式重現品牌歷史，為我們的客戶創造精彩體驗，而且無論是通過項目還是產品，核心在于對品牌傳承的尊重，以及對工匠和手工藝價值的尊重。通過創造力，一切都會迎來新的轉變。”

品牌哲學、品牌風格承載著奢侈品所代表的文化、夢想以及生活態度。FENDI為什么讓人向往？答案藏在歷史深處。無論是5位女性開辟出的創新之路，還是與Karl Lagerfeld長達54年的傳奇合作，都是可待挖掘的文化敘事。在Ramon看來，創意總監的職責早已超越設計華服本身，更在于構筑文化語境，映射我們所生活的世界。Maria Grazia Chiuri的到來，將鞏固FENDI的文化遺產，培養未來的新銳力量，并深化FENDI對意大利精湛工藝的承諾。他告訴我們：“奢侈品行業需要平衡過去、現在和未來。每個品牌的誕生都有自己的故事、需求和功能，我覺得關鍵是保持年輕心態、連貫一致，同時建立尊重傳統又面向未來的體系。”

2025年，恰逢FENDI創立100周年。回望百年歷程，Ramon深知，百年節點不是終點，而是新起點：“我們不能只慶祝過去，更要為下一個100年做準備——要確保意大利基因、手工藝精神、本真內核和創造力融合在一起，讓消費者愿意將FENDI融入生活。”他表示，要讓消費者與FENDI產生共鳴，關鍵是要搭建起連接品牌和消費者的橋梁，即優秀的創意、真實的品牌內核，以及過硬的品質。

慶祝100周年時位于羅馬的Palazzo Fendi精品店

與沸騰的時尚圈相比，Ramon擁有一種靜水深流式的管理智慧，這恰好與FENDI的基因相吻合。他告訴我們，平庸的東西往往都是趕出來的，FENDI愿意花時間做好外套、好褲子、好裙子，做出真正值得珍藏、有品質保障的好產品。“我們不想成為又一個普通的時尚品牌，我們想做到更好。”

位于羅馬的FENDI總部，意大利文化宮

在不久的將來，FENDI會推出類似于“路易號”巨輪這樣的創新項目嗎？Ramon回答：“當然，我們要打造一場充滿魔力的現象級事件，希望能借此融入消費者的生活。”沒有人質疑這樣的回答，因為Ramon在我們的印象中一直是個先鋒者，敢夢、敢錯、敢闖，樂于打破邊界、重塑規則。

他也在《領導力養成手記》中這樣寫道：“大膽想象，放開格局。你需要通過開創創新的路徑，這會讓你突然躍升到一個不同的層次。不要墨守成規！”

FENDI 2026春夏新品廣告

對卓越的追求使Ramon與奢侈品行業結緣。30年前他手握心理學和經濟學、工商管理學的學位，對零售業的興趣，使他選擇了英國的瑪莎百貨做為職業起點。2013年他加入LVMH集團擔任紀梵希中國董事總經理，2020年加入LV中國，2022年升任LV中國大陸地區總裁兼首席執行官。為了創造渴望，他變成了一個夢想家，時裝秀、藝術展、快閃店、餐廳，他在不同項目中為品牌帶來了新鮮感和夢幻體驗。

Ramon認為，創新能使奢侈品牌完成與不同時代客戶的連接，“奢侈品沒有那種天然的剛需屬性，所以我們要做的事情是不斷地去制造情感連接，不斷去制造渴望，打造成一個你一生都會非常渴望和向往的品牌。”

這也正是當下消費者所需要的。貝恩報告顯示，Z世代消費者極易流失，其消費取向和品牌忠誠度經常發生變化，品牌能否針對廣泛客群實現相應的個性化，帶來驚喜和愉悅感的消費體驗，將會是決定成敗的關鍵。

“路易號”巨輪已經成為品牌情感連接的典范，也成就了奢侈品行業的一段佳話——人們在南京西路排著隊，走進這艘移動的品牌博物館。“當時我們覺得LV需要一些新的活力，就想到了這個點子。”Ramon說。

“路易號”巨輪作為LV的快閃店，不僅獲得了超高的銷售額，也讓不少人了解到LV的品牌基因，完成了重要的市場教育。未來這種形式的大型快閃店是否會成為新的零售業態？對此，Ramon表示：“我們現在有很高的期待，也有很大的想象空間。但未來的項目會有所不同，要結合具體的背景、時機，還要和品牌本身、品牌的核心價值相契合，這些都很重要。”他指出，“路易號”巨輪項目之所以成功，是因為其和品牌的旅行基因契合，上海又有港口，這樣就有了關于“船”的完整故事線。

Ramon透露，中國市場非常重要，必須想清楚如何更上一層樓，不久后他會和團隊一起找出方向。對于FENDI的全球市場，他堅持在地性與創始人精神的統一。“日本市場很棒，是小皮革制品銷量很好的市場，也看重手工藝，我們要讓產品貼合當地需求，找到品牌在當地的在地性。美國、歐洲、中東市場也很重要，整體表現均衡，但關鍵是保持品牌的創新精神和意大利工藝。”

FENDI 2026春夏男女時裝秀現場

作為成功的管理者，Ramon曾經的下屬都對他戀戀不舍，這歸因于他“1+1≥3”的協同管理理念，他希望能確保員工成長，最終形成內部的良性循環。

Ramon慷慨地付出自己的精力，他在《領導力養成手記》中指出：“領導的核心在于服務他人，要先給予。若你給予，那么你也會收獲。付出才能收獲。”

他認為，領導者的角色不是指揮別人做什么，而是幫助他們實現自己的目標，完成自己的夢想。所以，組建一支世界頂尖的團隊來實現共同目標，這很重要。“不只是看能力，還要看大家的夢想和志向是否契合，確保個人目標和公司目標能融合在一起，然后所有人朝著同一個方向努力。當你能做到這一點，就能產生協同效應，就是常說的‘1+1≥3’。”Ramon說。

FENDI 2026春夏男女時裝秀現場

要打造一支出色的團隊，需要引導、培養、賦能，讓每個人都能獨立思考、主動貢獻。“每個人在不同領域都需要特定的支持，所以你得先弄清楚他們需要什么，然后針對性地提供幫助。每個員工的需求和夢想都不一樣，所以你要有能力發現每個人在不同領域需要的支持，然后提供個性化的幫助，不能一刀切。”Ramon認為，幫助員工實現成功是一個互相激勵的過程，彼此之間能形成良性循環：我向你學習，你向我學習——只要能建立起這種互動機制，公司里就會自然而然地產生魔力。

Ramon透露，他每個月都會開全員大會，會認真和每個人交流，傾聽每個人的不同意見。他表示：“管理組織肯定需要大框架的規章制度來約束員工，但絕對不能讓多層級匯報拖垮整個公司，這要花很多時間和精力。自滿也會拖垮公司。所以我覺得要有挑戰現狀的精神，敢于突破，你得先掌握規則，再去打破規則。”

對于年輕人，Ramon永遠擁有耐心。FENDI走到現在，靠的就是一代代人的傳承，奢侈品行業需要新鮮血液帶著好奇心和堅持進來，才能延續活力。

超媒體控股集團董事會主席、CEO 邵忠在采訪結束后為Ramon Ros即興畫像

Q：首先恭喜Ramon，能擔任FENDI的CEO，我真心為你高興。我也覺得就像你剛才說的，未來一定會一步步變得越來越好。也期待你未來能一步步帶來新的突破，創造精彩成果。

A：我覺得，或許可以再等等，等過一段時間再祝賀也不遲，我也希望未來能做出更好的成績，到時候再接受大家更熱烈的祝賀，這樣會更有意義。

Q：過去這6年在中國的工作，以及擔任LV中國區CEO期間的經歷，你最大的收獲是什么？這段經歷對你未來在FENDI 的角色會帶來哪些重要影響？

A：我在這里擁有了世界上最棒的機會，我們也成功創造了很多精彩的成果。無論是業務還是團隊，都提升到了新的高度，開展了很多和女性相關的項目。從這段經歷里，我最大的體會是，中國總能帶來驚喜——這里的人們有魄力、有遠見，總能暢想更美好的未來。

Q：你覺得中國人和意大利人合作的時候，會不會擦出特別的火花？

A：當然會，這是肯定的。1250年馬可·波羅離開意大利，來到中國西安，待了很多年，還擔任過外事官員，之后才回到意大利。所以我覺得意大利人和中國人在很多方面都很親近。兩國的淵源由來已久，從文化和社會層面來看，中國和意大利有很多相似之處，比如都對自己的國家有深厚的認同感，都尊重自身的文化。而且我覺得，作為一個品牌，我們還沒充分挖掘出自身的文化敘事，所以在這方面還有很大潛力。隨著公司接下來的人事任命和調整，這一點很快就能實現。

Q：所以我覺得，未來FENDI不應該只追求流行符號，而應該挖掘更多深層的文化內涵，這樣品牌才能有更大的提升。要找到支撐這個品牌長盛不衰的核心支柱，找到其中的精髓，讓品牌重新煥發生機。

A：對，非常同意。

Q：隨著新首席創意官的上任，你現在要和Maria Grazia Chiuri合作了，你覺得最大的挑戰會是什么？

A：這會是一段非常有意思的合作，能擁有當今世界上最具創造力的人才之一，我們很幸運。我覺得我們兩個人都希望用新的方式重現品牌歷史，為我們的客戶創造精彩體驗，而且無論是通過項目還是產品，核心在于對品牌傳承的尊重，以及對工匠和手工藝價值的尊重。通過創造力，一切都會迎來新的轉變。所以，我們確實有決心把品牌提升到新的高度，創造新的精彩。我們的設計團隊很出色，會通過項目和產品把品牌的文化歷史遺產重新帶回大眾視野。這樣就完全契合了我們共同的發展目標和理念。

Q：那么以后是由你主導，還是由創意總監主導？

A：這永遠都是合作，是團隊合作。時尚界最成功的案例都是 CEO 和創意總監之間的完美合作，我們彼此需要，缺一不可，有很棒的愿景但執行不到位，不行；執行很好但愿景跑偏，也不行。所以兩者必須相輔相成，你不可能只有好設計卻沒有好運營，也不可能只有好運營卻沒有好設計、好產品。

Q：那你覺得Maria Grazia Chiuri的新產品大概什么時候會推出呢？

A：首場秀會在明年2月，先發布女裝線，之后是男裝線，最后是高定系列。

Q：會不會有一天在中國做首秀呢？

A：這次的時裝秀會在米蘭舉辦，這是首秀。但之后我們肯定會計劃在中國辦秀。目前中國市場還不是最好的，但會慢慢提升，不過不會太快。我們得確保產品足夠好，能滿足市場需求，這一點很快就能實現。我們的想法是，在中國做一些只有 FENDI能做到的事。而且我們已經有一些想法了，到時候會給大家帶來驚喜。

Q：你覺得FENDI的品牌DNA是什么？

A：是手工藝、品質、對細節的極致追求，以及皮革和皮草的制作工藝。我們有很多故事可以講。這個品牌最初是由5位女性創立并發展起來的，1965年還聘請了Karl Lagerfeld，他在FENDI一共任職54年。這在時尚史上是獨一無二的。所以現在我們有很多工作要做，要把品牌提升到新的高度。今年對品牌來說特別重要，因為今年是品牌創立100周年。現在，重要的是我們要為下一個100年做好準備。我們始終要確保我們的核心 DNA——意大利基因、手工藝精神、本真內核和創造力，把它們融合在一起，吸引消費者，讓他們愿意將 FENDI融入自己的生活。

我覺得有時候人們做事太急于求成，但急功近利是做不出好東西的，平庸的東西往往都是趕出來的。我們愿意花時間做好時尚產品，好褲子、好裙子，做出真正值得珍藏、有品質保障的好產品。我們不想成為又一個普通的時尚品牌，我們想做到更好。

我覺得奢侈品講究的是長期價值，不是短期利益，如果什么都追求快、追求短期效果，奢侈品品牌是走不長遠的。

Q：100周年是個重要的里程碑，你們會通過藝術或文化形式做些紀念活動嗎？

A：公司其實已經做了一些項目了，今年2月的那場秀就是 100周年的啟動和紀念活動，很成功。我覺得目前我們的核心精力會放在重塑品牌未來100年的發展方向上。未來 100年，我們很快就能確定品牌的新面貌，強化品牌定位，未來一定會越來越好。

Q：我覺得還是要多讓大家知道這是個百年品牌，這很重要，因為中國人對“傳統”這個概念很看重。當你向別人講述品牌故事時，“百年歷史”本身就是一個很有說服力的點——能存在這么久，肯定是有原因的。所以明年2月的第一場推廣活動，其實可以和100周年結合起來。

另外，意大利本身的傳統手工藝、傳統的文化符號，我覺得可以融入FENDI的品牌中。現在很少能看到帶有意大利經典文化藝術符號的東西了。

A：這肯定是個好主意，絕對可行。當然，核心是意大利特質、手工藝，還有現代感和創造力——這三大支柱非常重要。

Q：我聽說過去你在中國工作期間，很多下屬都舍不得你走，因為你幫了他們很多。你是怎么培養基層員工的？

A：我覺得，領導者的角色不是指揮別人做什么，而是幫助他們實現自己的目標，完成自己的夢想。所以，組建一支世界頂尖的團隊來實現共同目標，這很重要。不只是看能力，還要看大家的夢想和志向是否契合，確保個人目標和公司目標能融合在一起，然后所有人朝著同一個方向努力。當你能做到這一點時，就能產生協同效應，就是常說的“1+1>3”。而且，優秀的人每天都能從彼此身上學到東西。當你能擁有這種“魔力”時，就更容易做出了不起的成績。我們在中國能取得這么好的成績，就是因為有一支非常出色的團隊，而打造這樣一支出色的團隊，需要引導、培養、賦能，讓每個人都能獨立思考、主動奉獻。

Q：你以前是不是每周都會親自給員工做培訓？

A：不一定，我覺得培訓要因人而異。每個人在不同領域都需要特定的支持，所以你得先弄清楚他們需要什么，然后針對性地提供幫助。每個員工的需求和夢想都不一樣，所以你得有能力發現每個人在不同領域需要的支持，然后提供個性化的幫助，不能 “一刀切”。

Q：但這么多員工，你是怎么做到的呢？用什么方法和他們溝通、發現他們的問題呢？

A：其實沒那么難。我覺得只要你真心愿意幫助他們、支持他們，自然就能發現他們的需求。每個人都想成功，所以你要做的就是找到他們渴望成功的點，然后幫他們實現成功。這本質上是一個互相激勵的過程——你激勵他們，他們也激勵你。這樣就能形成一個良性循環：你從他們身上學到東西，他們也從你身上學到東西，這是一個建設性的循環，不是嗎？但你得先找到一個切入點，當這種激勵開始傳遞時，你激勵一個人，這個人再激勵另一個人，然后你又能從他們身上獲得激勵。所以就是 “我向你學習，你向我學習”——只要能建立起這種互動機制，公司里就會自然而然地產生“魔力”。

當然，我覺得還有一點很重要，那就是要慷慨。人生在世，重要的是先付出，再談收獲。你要有慷慨的品格，先奉獻，然后才會有回報。只要你先付出了，往往不用刻意追求，就能得到別人的反饋和回報。

Q：那平常你每周和員工開會、溝通的時候，一般會聊些什么呢？會不會有特定的內容？

A：很多人往往只關注老板和管理者。但我覺得在大公司里，每個人都同樣重要，都能帶來改變，所以公司里有層級制度，但大家往往太看重層級了，我覺得關鍵是要打破這種固化的層級，合理授權，同時持續核查工作進展，給公司各個層級的員工都注入活力。不能只重視某個層級，要尊重所有層級的員工。

Q：你會和最底層的員工溝通嗎？

A：我每個月都會和公司里的每個人溝通。現在我們每個月都會開全員大會，我會認真和每個人交流，每個月都會和大家見面，他們可以提問，也可以提出不同意見。顯然，在公司里建立這種機制需要時間，但一旦建立起來，大家就會很自在地提問，所以溝通會很順暢。而且我覺得，公司運營還需要多去各個地方考察，多和一線員工、真實客戶接觸，了解實際情況。

Q：我覺得這很不容易，因為很多人還是喜歡“官僚主義”，一層一層地往下指揮。

A：管理組織肯定需要大框架的規章制度來約束員工，但絕對不能讓多層級匯報拖垮整個公司。這要花很多時間和精力。自滿也會拖垮公司，所以我覺得要有挑戰現狀的精神，敢于突破，你得先掌握規則，再去打破規則——打破規則很重要。

Q：你現在面臨的最大挑戰是以前沒管理過全球性的組織。如果管理全球組織，肯定會有很多沖突，比如日本市場和法國市場，中國市場和非洲市場，你未來打算怎么應對呢？

A：我們會創造精彩的成果，這是我們的目標，而且我們會找到新的方法來實現這個目標。我覺得以前有效的方法，現在不一定適用，所以每次都要調整和適配，但核心精神是不變的。我們想激勵員工，確保擁有最優秀的人才，確保大家工作得開心，每天都能成長，不斷進步，當然，這需要改變公司文化，我們已經在做了。這需要幾年時間才能完成，但我們肯定能做到。我的意思是，我們必須做到最好。

Q：現在你覺得哪個市場最具挑戰性，需要花最多時間？

A：我覺得中國市場非常重要，我們必須想清楚如何讓它更上一層樓。下個月我們會和團隊一起找出方向，我覺得這非常關鍵。而且，比起市場本身，品牌才是核心——要給品牌注入新的活力，確保它能成為消費者心中的首選品牌之一。

其次，對于其他市場，品牌的重要性高于市場需求，關鍵是如何讓這個百年品牌煥發出新的活力。它畢竟是百年品牌了，要從中找到關鍵要素，帶來新的驚喜。

Q：我對日本市場特別感興趣，投資了東京藝術節和音樂相關項目。我想知道你對日本市場的看法，以及未來打算在日本市場做些什么？

A：日本市場確實很棒，有很多獨特的特點，現在日本是全球小皮革制品銷量很好的市場，而且也很看重手工藝，我們要確保產品貼合當地市場，再次確保能打動當地消費者的心。因為每個市場都有獨特的文化和歷史背景，所以我們要找到品牌在當地的在地性。

Q：FENDI目前的前三大市場是哪些？

A：對我們來說，各個市場的表現比較均衡，但中國很重要，美國很重要，中東很重要，歐洲也很重要，整體比較均衡，團隊都有決心讓它們更上一層樓。但我們永遠要保持品牌的創新精神、意大利本土文化，還有高級手工藝的傳承，通過這三點創造下一個輝煌。

Q：日本市場不重要嗎？

A：不是的，日本市場很重要。日本去年有很多游客，所以它依然是個非常重要的市場，我覺得韓國市場現在規模變小了，日本市場規模大得多。但同樣，我覺得現在的狀態不是最重要的，現在的位置也不是最重要的，重要的是我們三年后的發展。

Q：你對奢侈品品牌未來的發展趨勢有什么看法？

A：現在，消費者希望和品牌建立更緊密的聯系，而且他們只會對那些能和自己產生共鳴的品牌感興趣，所以關鍵是要搭建起連接品牌和消費者的橋梁。怎么搭建呢？要確保有優秀的創意、真實的品牌內核，還有過硬的品質。有了這些，我覺得奢侈品——奢侈品一直都存在，未來也會以各種不同的形式存在。所以我們的工作就是找到最貼合當下消費者需求的呈現形式。品牌發展離不開和消費者的緊密連接，品牌一定要做好這個橋梁，和消費者站在一起。怎么做到呢？就是通過三點：品牌的創意、產品的質量，還有品牌的定位。你是誰？你的品牌是什么樣的？作為奢侈品品牌，最重要的就是維持這種連接，讓這種模式一直傳承下去。

Q：那么，為什么消費者要選FENDI ？這個品牌最大的賣點是什么？你現在會不會經常和設計師討論這個問題？

A：當然會。但我覺得核心問題是：我們如何創造精彩？我們如何讓未來更美好？我們如何提升品牌格調？如何打造更好的產品？目標更偏向戰略層面，而不是戰術層面。

Q：現在很多品牌都面臨一個問題：怎么讓消費者對品牌有忠誠度，讓消費者一直有購買欲望。怎么才能做到這一點呢？你覺得這是個大挑戰嗎？

A：我覺得，消費者忠于一個品牌，前提是品牌能和消費者同頻，也就是說，品牌要和消費者的生活息息相關。你在日常消費中能強烈感受到品牌和你的生活、你的日常場景緊密相連。它會經常出現在你生活的各種場景里。所以你和品牌的連接，除了產品功能，還有很多場景化、情感化的聯結。這樣一來，品牌和你有了連接，你也會對品牌產生忠誠度。

Q：你在LV做了很有影響力的 “路易號”項目，這是不是成為整個行業趨勢，會帶動 FENDI也做這種大型項目嗎？

A：會的，我覺得那個“大船”項目本身就是敢想敢做的典范。當時我們覺得LV需要一些新的活力，就想到了這個點子，結果很成功。但項目推出前，沒幾個人相信它會成功。我覺得，敢想敢做、突破常規的理念會一直延續下去。也正因為如此，我們現在有很高的期待，也有很大的想象空間——我們能創造出什么新東西？但未來的項目會有所不同，要結合具體的背景、時機，還要和品牌本身、品牌的核心價值相契合，這些都很重要。LV的“大船”項目之所以成功，是因為它和品牌的旅行基因契合，上海又有港口，所以我們想到用 “船” 的概念，這樣就有了完整的故事線，在那個時間點，這個概念對LV來說是合理的。

所以我覺得關鍵是要真實，要和品牌背景契合。但可以肯定的是，未來會有大型項目推出。敢想才能敢做，這是個很實際的例子。突破常規，就能得到意想不到的好結果。當然，FENDI未來也會做類似的項目，但要結合不同的背景。

Q：我覺得，那個項目之后，整個零售行業好像都有了變化——大家似乎更傾向于做這種大型項目，而不是在商場里開個小店。有人跟我說，那個“路易號”快閃店的銷售額，相當于上海所有 LV 門店的總和。如果是真的，那是不是意味著零售概念要變了——不用開那么多小店，一個大店就能搞定？

A：我覺得未來不一定非要做大，也可能做小，誰知道呢？我們總要不斷調整自己。當然，未來做大還是做小，有很多可能性，但最重要的是，要用獨特的方式打動消費者的心。這才是關鍵。價格也很重要，但更重要的是產品能否真正觸動消費者的情感。

Q：一走進那個 “路易號”，就能感受到驚喜。它不只是賣東西，更像是一場精彩的展覽體驗。里面既有歷史展覽，又有手工藝展示，最后才是購物環節。我覺得這可能是未來零售的重要方向，網上購物肯定無法提供這種體驗。所以我覺得，因為LV的這個改變，整個奢侈品零售行業可能都會朝著這個方向發展。我上次去的時候，帶了幾個中央美院的年輕教授過去，他們去過之后才知道，“哦，原來LV是從做箱子起家的”。這對市場來說是很重要的教育。

所以，我認為未來 FENDI或許也可以通過這種“展覽 + 文化”的方式，向中國消費者傳遞品牌文化。讓消費者不再停留在表面認知品牌，這對品牌會有很大幫助。

因為以前FENDI的很多廣告，都只講最新的產品、最新的趨勢，很少像LV那樣，經常講品牌的歷史傳承、文化底蘊。我覺得這一點很重要，以后得重視。

Q：你對自己有什么規劃？要讓FENDI達到你滿意的效果，大概要用多時間？

A：不好說，我覺得最重要的是創造精彩的成果，所以不在于時間長短。在奢侈品行業，時間是很重要的因素，我們會根據需要花足夠的時間，但從明年初開始，大家就能看到品牌帶來的很多新動態。我們會豐富業務內容，確保員工成長，最終形成良性循環。拭目以待吧，我覺得未來有很多精彩在等著我們，最重要的是把每一步都做好。

Q：你行程這么緊張，卻還是選擇來這里，花時間分享你的書、你的經驗，你為什么選擇這么做？

A：因為責任，我覺得還是責任。我們也需要激勵新一代的年輕人，還要告訴他們，如何為打造更美好的社區、行業貢獻力量。我覺得這也是我們的責任之一。希望和年輕人拉近距離，雖然這可能會犧牲一些休息時間，但我覺得很值得。

Q：我覺得這本身就是一種示范——在中國這么多年的奢侈品行業領導者里，你是我見過第一個愿意寫書、愿意分享，再忙也會抽時間做分享的人。這是真正的領導力，真誠的領導力。

A：是的，希望團隊和所有人都能從中受益，變得更好。

采訪、撰文－邵忠

編輯－張古月