王五四 | 愛情的騙子我問你

每逢入冬，寒風漸次起，古時的文人們都會相約踏青掃黃，踏青不是春游，掃黃不是秋游，而是踏上青樓，把里面的黃酒一掃而光，之后就是溫暖如春，眼神滾燙。踏青掃黃的習俗一直延續到現在，昨天就收到了花都俱樂部姑的邀約，“黃酒燙好人更熱，妙齡約您御寒冬。”短短幾個字，寫的比美團給餓了么的那封情書有文化氣息多了。

月初的時候，餓了么App跟淘寶閃購品牌融合，一開始我覺得挺可惜的，這么有溫度體貼感十足的名字怎么就改了。作為一名古典互聯網產品運營專家，稍作研究，就明白了這是阿里即時零售戰略整合的關鍵舉措，餓了么不再是送外賣的，而是從獨立外賣平臺轉變為阿里“即時零售的履約基礎設施”，它的新目標是“萬物到家”。

那我也就能理解美團那封充滿營銷氣味的酸湯情書了，本來大家都很有默契，都沒找男朋友，可突然有一天你宣布結婚了，還搬進了大別墅，家庭氛圍還和和美美團團圓圓，雙倍美團了，你說氣人不氣人。

我把美團的那封情書給了花都俱樂部的妹子看，妹子看完笑了，她說，這不就相當于大喜的日子，你給人家送了兩條祝福橫幅，一條寫著“在水一方足浴店88號金牌技師祝新郎張先生新婚快樂”，一條寫著“天上人間國際俱樂部全體姑娘祝新郎早生貴子”。這妹子可入職美團市場，感覺比現任團隊通透多了，至少不會把一身黃袍搞成黃鼠狼拜年。

非常能理解美團在閃購戰場上節節敗退的焦慮心情，本來雙方齊頭并進，大家都騎著單車快樂的向前方沖刺，騎著騎著你突然發現對方單車變摩托了，“我終究沒能飆得過那輛寶馬，只能眼看著它在夕陽中絕塵而去，不是我的引擎不好，而是我的車鏈子掉了。”這亦是傷痛，亦是青春，有的人出現，就是為了把你變成更好的人，再見前任，美團就是那個前任。

借勢營銷我覺得不是問題，營銷應該是一件美好的事情，不應該借勢競品戰略調整，進行低級惡趣味的營銷，生活已經很無趣了，不要在這無趣里再撒上一把惡趣味。美團不應喪失底線，把營銷當作核心，不顧行業生態，只顧揮鐮割韭，做企業當然要賺錢，但目光應放長遠，賺錢的同時，也要把行業生態建設好，對平臺上的商家多一些扶持，少一些殺雞取卵，像強制商家上線、退出平臺無門、買賣好評、惡意差評擾亂經營等等這些事，還不夠你們忙的嗎？還有空寫情書。

美團如若有真情，情書應該寫給用戶，而不是讓用戶給你們書寫“美團投訴維權手冊”，讓用戶總結出“美團最怕的三個投訴方法”，如果不是“天下苦美團久矣”，哪個用戶會閑得發慌總結這些經驗，看到網上總結的什么“3大核心投訴渠道：從內部到外部，逐級突破”，乍一看還以為這些用戶是緬北電詐園區的受害者。

美團我用的很少，但他們下面的大眾點評我很熟悉，我一個開餐廳的朋友在上面的店鋪經常收到惡意差評，想下架卻下不了，找我幫忙，我當然沒這個能力，后來他找了很多人幫忙也找了媒體投訴，才下架。他質疑大眾點評對惡意差評的申訴流程的荒謬與不公，“有人可以幾十秒內隨手發布一條差評，無需任何消費憑證。而我們商家申訴，卻要提交一大堆所謂“證據”：監控、流水、臺賬……然后苦等一個多禮拜，結果大多數申訴仍被駁回。這種極不對等的規則，難道不是在縱容刷評和惡意行為嗎？”。美團的名字寓意很美，大眾點評的名字看上去也是服務大眾，不過聽過看過這么多事，我想起了維特根斯坦的一句話，“這個世界最大的惡，就是將少數人的私利偽裝成人民的利益，然后去謀取自己的私利。”希望美團不要以美好的名義，團滅商家。

美團這封暗賤傷人的情書，沒有古時《放妻書》里“一別兩寬，各生歡喜”的真誠與寬厚，也不講聚散隨緣的智慧哲理，像極了我喜歡的一首閩南歌曲《愛情的騙子》，“講什么，我親像，天頂的仙女……，原來你是花言巧語真情給你騙騙去，原來你是空嘴薄舌……，啊…我問你，你的良心到底在哪里？”

不過我相信，離別雖然在眼前，但再見不會太遙遠，若有緣就能期待明天，你和我重逢在燦爛的季節。這個時節，黃葉落下，一片肅殺，橙果成熟，正是豐收時刻。一切的事情，冥冥之中自有天意，美團當下最重要的是踏踏實實做平臺，老老實實為人民，不必太在意未來的結局，你們努力過就行，更沒必要為眼下那封小學文化的情書反思，真情的念舊是，等你有一天投奔昔日的競爭對手時，他會待你如初，就像梁實秋先生的散文寫的，“你走，我不送你，你來，無論多大的風雨，我都去接你。”